ปัญหาไม่มีเสียงบน Netflix มักเกิดจากการตั้งค่าเสียงของ Windows ไดรเวอร์ หรือตัวเลือกระดับเสียงของวิดีโอเพลเยอร์ มีรายงานว่าผู้ใช้ไม่สามารถได้ยินเสียงขณะใช้แอป Netflix หรือเว็บไซต์บน Windows 10 หากคุณกำลังเผชิญปัญหาแบบนี้ คุณสามารถทำตามวิธีการแก้ไขด้านล่างซึ่งจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาของคุณได้
Netflix เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการสื่อออนไลน์ที่ดีที่สุด พร้อมกับบริษัทอื่นๆ เช่น Hulu, Amazon Prime Video ฯลฯ อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่คุณถูกบังคับให้พลาดโอกาสเพลิดเพลิน และแทนที่จะได้รับความบันเทิง คุณได้รับปัญหาที่ค่อนข้างใหญ่ ปัญหานี้ต้องเป็นตัวอย่างหลัก เพราะการดูรายการทีวี หนัง ฯลฯ โดยไม่มีเสียง ก็เหมือนดอกกุหลาบโดยไม่มีความสามารถในการได้กลิ่นหอม
สาเหตุของปัญหา No Sound on Netflix บน Windows 10 คืออะไร?
จริงๆ แล้วไม่มีผู้ใช้มากนักที่ได้เผชิญปัญหานี้ อย่างไรก็ตาม เมื่อพวกเขาเจอ มักจะเป็นเพราะปัจจัยต่อไปนี้ —
- ไดรเวอร์เสียง (Sound drivers) ในบางกรณี ไดรเวอร์เสียงที่ติดตั้งในระบบของคุณอาจเป็นฝ่ายที่ผิดซึ่งก่อให้เกิดปัญหาไม่มีเสียง
- แท็บอื่นๆ บนเบราว์เซอร์ของคุณ (Other tabs on your browser) หากปริมาณหน่วยความจำที่จำเป็นสำหรับ Netflix ไม่ได้รับการจัดเตรียม มันอาจก่อให้เกิดปัญหา เนื่องจากทรัพยากรถูกใช้โดยแท็บเบราว์เซอร์ที่ไม่ได้ใช้งาน
- การตั้งค่าเสียง (Audio settings) การตั้งค่าเสียงของคุณก็อาจเป็นสาเหตุของปัญหา บางครั้ง การตั้งค่าเสียงบนเพลเยอร์อาจเป็นสาเหตุของปัญหา ซึ่งในกรณีนี้คุณจะต้องเปลี่ยนมัน
ก่อนที่คุณจะไปที่วิธีแก้ไข โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows ของคุณได้รับการอัปเดต และระดับเสียงบนระบบของคุณและระดับเสียงของวิดีโอเพลเยอร์ถูกเปิดอยู่แล้ว นอกจากนี้ ลองดูหนังหรือรายการทีวีที่ต่างกันและดูว่าคุณได้ยินเสียงหรือไม่ หากไม่มีเสียง ให้ทำตามวิธีแก้ไขด้านล่าง
วิธีแก้ไข 1: ปิดแท็บเบราว์เซอร์ที่ไม่ได้ใช้งาน
สิ่งแรกที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณคือปิดแท็บอื่นๆ บนเบราว์เซอร์ของคุณที่ไม่ได้ใช้งาน Netflix ต้องการปริมาณหน่วยความจำบางส่วนเพื่อทำงานอย่างราบรื่น อย่างไรก็ตาม หากปริมาณที่จำเป็นไม่ได้รับการจัดเตรียม มันจะก่อให้เกิดปัญหาบางอย่างเช่นนี้ ดังนั้น ก่อนที่คุณจะลองวิธีแก้ไขอื่นๆ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแท็บที่ไม่ได้ใช้งานเปิดอยู่
วิธีแก้ไข 2: เปลี่ยนการตั้งค่าเสียงของคุณ
คุณสามารถลองเปลี่ยนการตั้งค่าเสียงของวิดีโอเพลเยอร์เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา นี่ค่อนข้างง่าย ทั้งสิ่งที่คุณต้องทำคือ:
- เริ่มดูหนังหรือรายการทีวี
- เลื่อนเมาส์เหนือหน้าจอและคลิกไอคอน Dialog จากตัวเลือกของเพลเยอร์
- ตรวจสอบว่า surround sound (5.1) ถูกเลือกหรือไม่ หากเป็น ให้ลองเปลี่ยนเป็นตัวเลือกที่ไม่ใช่ 5.1
- ตรวจสอบว่าสิ่งนี้แก้ไขปัญหาเสียงหรือไม่
วิธีแก้ไข 3: เปลี่ยนการตั้งค่าลำโพงของคุณ
อีกอย่างที่คุณสามารถลองทำเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณคือการเปลี่ยนการตั้งค่าเสียงของลำโพง ในการทำเช่นนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- ที่ด้านขวาล่างของแถบงาน คลิกขวาที่ ไอคอนลำโพง และเลือก
Playback Devices
หรือSound
- สลับไปที่แท็บ Playback
- เลือกหูฟังหรือลำโพงของคุณและคลิก Properties
- ไปที่แท็บ Advanced
- ภายใต้ Default Format ให้เลือก 2 channel, 24 bit, 192000 Hz (Studio Quality) จากรายการ
- คลิก Apply แล้วกด OK
วิธีแก้ไข 4: ติดตั้งไดรเวอร์เสียงใหม่ (Reinstall your Sound Drivers)
ในบางสถานการณ์ ไดรเวอร์เสียงที่ติดตั้งในเครื่องของคุณอาจเป็นตัวทำให้เกิดปัญหา ไดรเวอร์อาจทำงานผิดปกติหรือล้าสมัยซึ่งก่อให้เกิดปัญหา ดังนั้น เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ คุณจะต้องติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ นี่คือวิธีการ:
- ไปที่ Start Menu พิมพ์ Device Manager และเปิดมัน
- ขยายหมวดหมู่ Sound, video and game controllers
- คลิกขวาที่ไดรเวอร์เสียงของคุณและเลือก Uninstall device
- รีสตาร์ทระบบของคุณเพื่อให้ไดรเวอร์ติดตั้งอัตโนมัติอีกครั้ง
- ตรวจสอบว่าสิ่งนี้แก้ไขปัญหาของคุณหรือไม่
วิธีแก้ไข 5: อัปเดตระบบของคุณ
หากคุณยังคงเผชิญปัญหาไม่มีเสียง การอัปเดต Windows ของคุณอาจแก้ปัญหาได้ มีกรณีที่บางอัปเดต Windows ก่อให้เกิดปัญหาซึ่งได้รับการแก้ไขในอัปเดตใหม่ ดังนั้น อัปเดตระบบของคุณเพื่อดูว่ามันแก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่ นี่คือวิธีการทำ:
- กด Winkey + I เพื่อเปิด Settings
- ไปที่ Update and security
- คลิก
Check for updates
- หากพบอัปเดต ให้ติดตั้งมัน
- สุดท้าย หลังจากติดตั้งอัปเดตแล้ว ลอง Netflix อีกครั้ง
