แก้ไข: YouTube ไม่มีเสียง

ไม่สามารถปฏิเสธได้ว่า YouTube เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอที่รู้จักและใช้งานมากที่สุดบนอินเทอร์เน็ต เกือบทุกคนใช้ YouTube ทุกวัน แต่บางครั้งคุณอาจเจอปัญหาไม่มีเสียงบน YouTube ปัญหานี้เกิดขึ้นทันใดน์โดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า อาจเกิดขึ้นแม้คุณไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรบนคอมพิวเตอร์ YouTube ทำงานปกติ แต่ไม่มีเสียงเลย แม้คุณจะเปิดเสียง YouTube และคอมพิวเตอร์เต็มที่

สาเหตุหลักมาจากการตั้งค่าเสียงของระบบ การตั้งค่าเปลี่ยนไปโดยเจตนาหรือไม่ได้เจตนา อย่างไรก็ตาม ปัญหานี้แก้ได้ง่ายโดยเปิดเสียงจาก Mixer settings บางครั้งอาจเกิดจาก Adobe Flash Player ด้วย มีสาเหตุอื่นๆ อีกมากมาย แต่ไม่ต้องกังวล เนื่องจากมีสาเหตุมาก จึงมีวิธีแก้เยอะมาก ลองทำตามวิธีแต่ละขั้นตอน ปัญหาจะหายไปในที่สุด

ตรวจสอบก่อนว่าวิดีโอ YouTube ไม่ได้ถูกปิดเสียง (mute) ดูไอคอนลำโพงมุมซ้ายล่างของ YouTube player หากมีเส้นทับไอคอนลำโพง แสดงว่าเสียงถูกปิด

หมายเหตุ: บางครั้งเสียงอาจต่ำมากจนไม่แสดงเส้นทับไอคอน วางเมาส์บนไอคอนลำโพงดูแถบระดับเสียงว่าแท้ต่ำมากหรือไม่

วิธี 1: ตรวจสอบเสียงเบราว์เซอร์

บางครั้งเสียงเบราว์เซอร์ถูกปิดจาก Sound Mixer ของระบบ อาจเกิดจากคุณหรือคนอื่นปิดเสียงเบราว์เซอร์ไว้ ข่าวดีคือแก้ได้ง่ายด้วยขั้นตอนสั้นๆ

1. คลิกขวาที่ ไอคอนลำโพง มุมขวาล่างหน้าจอ
2. เลือก Open Volume Mixer

คุณจะเห็นส่วนเสียงต่างๆ รวมถึงเบราว์เซอร์ ตรวจสอบว่าเสียงเบราว์เซอร์ไม่ได้ถูกปิดหรือต่ำเกินไป หากใช่ ให้เปิดเสียงกลับมา ควรทำงานได้ปกติ

วิธี 2: ลองเบราว์เซอร์อื่น

นี่เป็นการตรวจสอบ/แก้รอบข้างมากกว่าวิธีแก้ไข ลองตรวจสอบเสียง YouTube บนเบราว์เซอร์อื่นดู หากเสียงทำงานบนเบราว์เซอร์อื่น แสดงว่าปัญหาอยู่ที่เบราว์เซอร์นี้ ในกรณีนี้ ทำตามวิธี 1 ให้แน่ใจว่าเสียงเบราว์เซอร์เปิดอยู่ หากไม่ช่วย ให้ถอนติดตั้งเบราว์เซอร์และติดตั้งใหม่ ขั้นตอน:

1. ค้าง Windows key แล้วกด R
2. พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter

3. หาเบราว์เซอร์ เลือก คลิก Uninstall และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่และทดสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง

หากไม่มีเสียงบนเบราว์เซอร์อื่นด้วย แสดงว่าปัญหาอยู่ที่คอมพิวเตอร์ มักหมายถึงต้องอัปเดตไดรเวอร์การ์ดเสียง และถ้ายังไม่ช่วย ตรวจสอบว่าการ์ดเสียงทำงานหรือไม่

ขั้นตอนอัปเดตไดรเวอร์เสียง:

1. ค้าง Windows key กด R
2. พิมพ์ devmgmt.msc กด Enter

3. หาและดับเบิลคลิก Sound, video and game controller
4. เลือกการ์ดเสียง/อุปกรณ์ของคุณ คลิกขวา เลือก Update Driver Software…

5. เลือก Search automatically for updated driver software

หากไม่เจออัปเดต ให้ไปที่เว็บไซต์ผู้ผลิตการ์ดเสียง หาไดรเวอร์ล่าสุด ดาวน์โหลดเก็บไว้ที่หาง่าย แล้วทำตามขั้นตอน:

1. ทำขั้นตอน 1-3 ข้างต้น
2. ดับเบิลคลิก การ์ดเสียง/อุปกรณ์ ของคุณ
3. คลิกแท็บ Driver

4. ดูเวอร์ชันไดรเวอร์ เปรียบเทียบกับเวอร์ชันล่าสุดที่ดาวน์โหลดมา หากต่างกัน ให้ปิดหน้าต่างนี้ (คุณจะกลับไปหน้าจอ Device Manager)
5. หาและดับเบิลคลิก Sound, video and game controller
6. เลือกการ์ดเสียง/อุปกรณ์ คลิกขวา เลือก Update Driver Software…

7. เลือก Browse my computer for driver software

8. คลิก Browse ไปที่โฟลเดอร์ที่เก็บไดรเวอร์ล่าสุด เลือกไดรเวอร์ คลิก Open

9. คลิก Next และทำตามคำแนะนำเพิ่มเติม

หายังไม่แก้ ให้ถอนติดตั้งไดรเวอร์และปล่อยให้ Windows ติดตั้งไดรเวอร์ทั่วไป (generic) เอง วิธีนี้มักแก้ปัญหาได้เพราะ Windows ติดตั้งไดรเวอร์ที่เข้ากันได้ดีที่สุด

1. ค้าง Windows key กด R
2. พิมพ์ devmgmt.msc กด Enter

3. หาและดับเบิลคลิก Sound, video and game controller
4. เลือกการ์ดเสียง/อุปกรณ์ คลิกขวา เลือก Uninstall และทำตามคำแนะนำ

5. Restart คอมพิวเตอร์

หลังรีสตาร์ท Windows ควรติดตั้งไดรเวอร์ทั่วไปใหม่ให้อัตโนมัติ ควรแก้ปัญหาได้ หากเสียงยังไม่ทำงาน ปัญหาอาจอยู่ที่การ์ดเสียง ควรนำไปตรวจกับผู้เชี่ยวชาญ IT

วิธี 3: ตั้งค่า Playback Device

หากทุกวิธีไม่ช่วย ลองตรวจสอบว่าอุปกรณ์เสียงของคุณเป็น Default device หรือไม่ ขั้นตอน:

1. คลิกขวาที่ ไอคอนลำโพง มุมขวาล่างหน้าจอ
2. เลือก Playback devices

3. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเป็น default device สำหรับเสียง ควรมี วงกลมสีเขียว พร้อมเครื่องหมายถูก หากไม่ใช่ ให้เลือกอุปกรณ์ของคุณ คลิก Set Default
4. คลิก Ok

5. คลิก ไอคอนลำโพง มุมขวาล่าง ตรวจสอบว่า เสียงเต็มที่

ควรแก้ปัญหาได้ หากสาเหตุมาจากอุปกรณ์ไม่ได้เป็น default device

วิธี 4: อัปเดต Flash Player

ผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหาเริ่มหลังติดตั้ง Flash Player ล่าสุด ปัญหาน่าจากอัปเดต Flash Player ล่าสุด ถอนการอัปเดตแก้ปัญหาได้หลายคน ทำตามขั้นตอนหากคุณเพิ่งอัปเดต Flash Player (หรือไม่ได้ก็ทำตามเพื่อเช็ควันที่อัปเดต)

1. ค้าง Windows key กด R
2. พิมพ์ appwiz.cpl กด Enter

3. คลิก View installed updates

4. เลื่อนลงหา Flash Player updates เช็ควันที่อัปเดต หากเพิ่งติดตั้ง ลองถอนการอัปเดตดู คลิก Flash Player update แล้ว Uninstall

5. ทำตามคำแนะนำเพิ่มเติมบนหน้าจอ

เสร็จแล้วเช็คว่าเสียงกลับมาหรือยัง หากยัง ไปรีบูทแล้วเช็คอีกครั้ง

วิธี 5: ล้างประวัติ (History)

หากคุณรู้เวลาหรือวันที่ที่เสียงหายไป วิธีนี้อาจช่วยได้ แค่ล้างประวัติและแคชของเบราว์เซอร์แก้ปัญหาได้หลายคน ล้างประวัติย้อนกลับไปก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น

เนื่องจากลัดลัดล้างประวัติเบราว์เซอร์เหมือนกันเกือบทุกตัว เราจะแสดงขั้นตอนพื้นฐาน ชื่อที่แน่นอนอาจต่างกันไปตามเบราว์เซอร์

1. เปิดเบราว์เซอร์
2. ค้าง CTRL, SHIFT และ DELETE พร้อมกัน (CTRL + SHIFT + DELETE)
3. ติ๊ก Browsing History, Cache และ Cookies เลือก time frame จากเมนูดรอปดาวน์ ลองเลือกช่วงก่อนปัญหาเกิด
4. เลือก Clear Browsing data

รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และทดสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง

วิธี 6: Troubleshoot Sound Problems (เครื่องมือแก้ปัญหาเสียงของ Windows)

ใช้ Troubleshooter ติดมาของ Windows ไม่ได้เลยหากวิธีอื่นๆ ไม่ช่วย อาจแก้ปัญหาได้ภายในไม่กี่นาที และเคยช่วยผู้ใช้หลายคนที่เจอปัญหานี้ ลองดู

1. ค้าง Windows key กด R
2. พิมพ์ control.exe /name Microsoft.Troubleshooting กด enter

3. เลือก Hardware and Sound

4. เลือก Playing Audio (หรือ Sound Playback) อยู่ภายใต้ส่วน Sound

5. คลิก Next

รอ Windows ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเสียง Windows จะแก้อัตโนมัติหากพบปัญหา รอจบและทำตามคำแนะนำ ควรจะใช้งานได้ปกติ