วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด ERR_TOO_MANY_REDIRECTS ใน Google Chrome

ข้อผิดพลาด ERR_TOO_MANY_REDIRECTS (หรือ "ERR TOO MANY REDIRECTS") เป็นรหัสข้อผิดพลาดของ Google Chrome ที่บ่งชี้ว่าเว็บไซต์ที่คุณพยายามเข้าชมกำลังเปลี่ยนเส้นทาง (Redirect) คุณไปยังที่อื่น ซึ่งต่อมาก็เปลี่ยนเส้นทางอีกครั้ง ทำให้เกิดวนซ้ำ (Redirect Loop) จนไม่สามารถเปิดหน้าเว็บได้ ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชม ไม่ใช่จากฝั่งผู้ใช้

อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี หากมีคุกกี้ (Cookies) ถูกเก็บไว้ หรือ DNS ได้แคชข้อมูลไว้ในขณะที่เซิร์ฟเวอร์ได้เปลี่ยนแปลงการตั้งค่า ข้อผิดพลาดนี้ก็อาจถูกกระตุ้นขึ้น เราสามารถตรวจสอบว่าปัญหาไม่ได้มาจากฝั่งของคุณได้ โดยการทำตามขั้นตอนเช่น การล้างคุกกี้ การทดสอบในโหมดอินคอกนิโต (Incognito) เพื่อยืนยัน เป็นต้น

หมายเหตุ: หากหลังจากทำการตรวจสอบแล้ว เว็บไซต์ยังโหลดไม่ขึ้น แสดงว่าข้อผิดพลาดไม่อยู่ที่ฝั่งของคุณ แต่เป็นปัญหาจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์ และคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีปัญหาอะไร ข้อผิดพลาดนี้จะไม่ได้รับการแก้ไขจนกว่าจะมีการดำเนินการจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์

ทดสอบด้วยเบราว์เซอร์อื่น

ข้อผิดพลาด ERR_TOO_MANY_REDIRECTS อาจเฉพาะเจาะจงกับเบราว์เซอร์ของคุณ เราสามารถตรวจสอบได้โดยการเปิดเว็บไซต์ด้วยเบราว์เซอร์อื่น ใช้อุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์อื่นแล้วลองเข้าเว็บไซต์เดียวกัน หากเปิดได้ที่อื่นแต่อย่างที่คุณใช้ไม่ได้ เราสามารถแก้ไขเบราว์เซอร์โดยการล้างแคช เป็นต้น หากปัญหาเกิดขึ้นที่อุปกรณ์/เบราว์เซอร์อื่นด้วย แสดงว่าปัญหาอยู่ที่เซิร์ฟเวอร์ และคุณในฐานะผู้ใช้ปลายทางไม่สามารถทำอะไรได้จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขที่ฝั่งของพวกเขา

ล้างข้อมูลเบราว์เซอร์

หากปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะที่คุณ (เว็บไซต์เปิดได้ที่อุปกรณ์อื่น) เราสามารถลองล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ได้ เบราว์เซอร์ของคุณอาจมีไฟล์ที่ผิดปกติซึ่งก่อให้เกิดปัญหา เมื่อเราล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ ทุกอย่างจะถูกรีเซ็ต และเบราว์เซอร์จะทำงานเหมือนคุณเข้าชมเว็บไซต์ครั้งแรก

นี่คือวิธีการล้างข้อมูลการท่องเว็บใน Google Chrome (เบราว์เซอร์อื่นอาจมีวิธีที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย):

1. พิมพ์ chrome://settings ในแถบที่อยู่ของ Google Chrome แล้วกด Enter จะเปิดหน้าตั้งค่าของเบราว์เซอร์

2. เลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้าแล้วคลิกที่ Advanced (ขั้นสูง)

3. เมื่อเมนู Advanced ขยายแล้ว ภายใต้ส่วน Privacy and Security (ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย) ให้คลิกที่ Clear browsing data (ล้างข้อมูลการท่องเว็บ)

4. จะมีเมนูป๊อปอัปขึ้นมายืนยันรายการที่ต้องการล้างพร้อมกับช่วงเวลา เลือก the beginning of time (ตั้งแต่เริ่มต้น) ติ๊กเลือกทุกตัวเลือก แล้วคลิก Clear browsing data

5. รีสตาร์ทเบราว์เซอร์หลังจากปิดโปรแกรมทั้งหมดผ่าน Task Manager แล้วตรวจสอบว่าเว็บไซต์เข้าถึงได้อีกหรือไม่

ตรวจสอบส่วนขยายเบราว์เซอร์

หากการล้างข้อมูลการท่องเว็บไม่ช่วย เราสามารถตรวจสอบได้ว่าส่วนขยาย (Extensions) ของเบราว์เซอร์ก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่ คุณควรปิดส่วนขยายที่คุณสงสัยว่าอาจก่อให้เกิดปัญหา เรายังแนะนำให้ปิดส่วนขยายทั้งหมดก่อนดำเนินการขั้นตอนต่อไป เพื่อ xác địnhว่าปัญหาอยู่ที่เบราว์เซอร์หรือเซิร์ฟเวอร์

เพื่อตรวจสอบส่วนขยายใน Chrome ให้พิมพ์ chrome://extensions ในแถบที่อยู่แล้วกด Enter คุณสามารถปิดส่วนขยายได้โดย ยกเลิกการติ๊ก "Enable" ซึ่งจะปิดการทำงานของส่วนขยาย tersebutทันที รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และทดสอบอีกครั้ง

ตรวจสอบวันที่และเวลา

เป็นวิธีสุดท้าย เราสามารถตรวจสอบได้ว่าวันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์ตั้งค่าถูกต้องหรือไม่ บางครั้งหากเวลาไม่ตรงกับฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ปัญหานี้ก็อาจเกิดขึ้น หากเวลาของคุณไม่ถูกต้อง ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. กด Windows + S เพื่อเปิดแถบค้นหา พิมพ์ settings แล้วเปิดผลลัพธ์

2. ตรวจสอบว่าวันที่และเวลาถูกต้องหรือไม่ หากไม่ถูกต้อง ให้ ยกเลิกการติ๊ก ตัวเลือก Set time automatically (ตั้งเวลาอัตโนมัติ) และ Set time zone automatically (ตั้งเขตเวลาอัตโนมัติ)

3. คลิก Change (เปลี่ยน) ใต้ Change date and time ตั้งเวลาให้ถูกต้องและเลือกเขตเวลาที่เหมาะสม นอกจากนี้ ให้ปิด Auto-sync time (ซิงค์เวลาอัตโนมัติ)

หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผล แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ และคุณในฐานะผู้ใช้ปลายทางไม่สามารถทำอะไรได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณคิดว่าปัญหาอยู่ที่คอมพิวเตอร์ของคุณเพียงเครื่องเดียว (คนอื่นเข้าถึงได้) คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อวินิจฉัยสาเหตุ