ผู้ใช้ Windows 10 บางรายพบปัญหา 0x80073CF6 เกิดข้อผิดพลาดทุกครั้งที่พยายามติดตั้งหรือถอนการติดตั้งโปรแกรม หรือเมื่อพยายามอัปเดตแอป UWP ที่มีอยู่ ในกรณีส่วนใหญ่ รหัสข้อผิดพลาดนี้จะมาพร้อมกับ 'การดำเนินการนี้ล้มเหลวโดยมีข้อผิดพลาดนี้ ' หรือ '*Application* ไม่สามารถติดตั้งได้ '.
ต่อไปนี้คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้:
- ข้อผิดพลาดทั่วไปของ Windows 10 – ตามที่ปรากฎ ปัญหานี้อาจเกิดจากความผิดพลาดทั่วไปของ Windows 10 ที่ได้รับการอำนวยความสะดวกโดยไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานานในขณะที่ Windows Store กำลังดำเนินการในเบื้องหลัง ในกรณีนี้ การรีสตาร์ทอย่างง่ายหรือเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows Store ควรแก้ไขปัญหาให้คุณ
- ไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตในโอกาสวันครบรอบของ Windows 10 – ผู้ใช้ Windows 10 จำนวนมากยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ รวมถึงการอัปเดตในโอกาสวันครบรอบของ Windows 10 นี่แสดงให้เห็นว่า Windows Store อาศัยข้อมูลที่นำมาใช้กับการอัปเดตนี้
- ความเสียหายของ Windows Store – สาเหตุทั่วไปอีกอย่างหนึ่งที่อาจส่งสแปมปัญหานี้คือไฟล์เสียหายบางประเภทหรือการอ้างอิงที่ใช้โดยคอมโพเนนต์ Windows Store ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการรีเซ็ต Windows Store ผ่าน CMD ที่ยกระดับขึ้นหรือจากเมนูการตั้งค่าโดยตรง
- บัญชีผู้ใช้ที่เสียหาย – การทุจริตที่เกิดจากโปรไฟล์ผู้ใช้ยังสามารถรับผิดชอบต่อการปรากฏตัวของปัญหานี้โดยเฉพาะ ในกรณีนี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้ยืนยันว่าการสร้างบัญชีผู้ใช้ภายในเครื่องใหม่ได้อนุญาตให้พวกเขาหลีกเลี่ยง 0x80073CF6 ผิดพลาด.
- การแทรกแซงจากบุคคลที่สาม – ตามที่ปรากฏ บริการหรือกระบวนการของบุคคลที่สามบางอย่างอาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้เช่นกัน เนื่องจากมีผู้กระทำผิดจำนวนมากที่ต้องกล่าวถึง วิธีที่ดีที่สุดในการขจัดความเป็นไปได้นี้คือการบรรลุสถานะคลีนบูตและดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่
- ไฟล์ระบบเสียหาย – ในกรณีที่ปัญหาเกิดจากสาเหตุพื้นฐานของไฟล์ระบบเสียหาย ความพยายามครั้งแรกของคุณในการแก้ไขปัญหาควรเป็นโดยเรียกใช้การสแกน DISM และ SFC ในกรณีที่ทั้งสองพิสูจน์ไม่ได้ผล วิธีสุดท้ายคือการรีเซ็ตทุกองค์ประกอบของ Windows (ผ่านการติดตั้งซ่อมแซมหรือการซ่อมแซมแบบแทนที่)
วิธีที่ 1:การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows
ก่อนที่คุณจะลองทำอย่างอื่น คุณควรดูว่าคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติได้หรือไม่ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows และใช้การแก้ไขที่แนะนำ
โปรดทราบว่ายูทิลิตีในตัวนี้มีกลยุทธ์การซ่อมให้เลือกมากมายซึ่งสามารถนำมาใช้โดยอัตโนมัติในกรณีที่พบสถานการณ์ที่คุ้นเคย
ต่อไปนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอนโดยย่อซึ่งจะแสดงวิธีเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอป Windows เพื่อแก้ไข 0x80073CF6 :
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ 'ms-settings:troubleshoot ' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด การแก้ปัญหา แท็บของ การตั้งค่า เมนู.
- เมื่อคุณอยู่ในแท็บการแก้ไขปัญหาของ Windows แล้ว ให้เลื่อนลงมาที่ส่วนขวาของหน้าจอและเลื่อนลงมาจนสุดที่ ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ ส่วน. จากนั้น คลิกที่ แอพ Windows Store รายการและเลือก เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- หลังจากที่คุณมาถึงยูทิลิตี้ Windows Store Apps แล้ว ให้รออย่างอดทนจนกว่าการสแกนเริ่มต้นจะเสร็จสิ้น เมื่อผลลัพธ์มาถึง ให้ดูว่ามีการค้นพบกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ใช้งานได้หรือไม่ หากคำตอบคือ ใช่ คลิกที่ ใช้การแก้ไขนี้ เพื่อบังคับใช้การแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าขึ้นอยู่กับลักษณะของปัญหาที่ค้นพบ ระบบอาจขอให้คุณทำตามขั้นตอนต่างๆ ด้วยตนเองเพื่อแก้ไขปัญหา
- หลังจากใช้การแก้ไขเรียบร้อยแล้ว ให้รีบูตคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไป
ในกรณีที่คุณยังเห็นเหมือนเดิม 0x80073CF6 ผิดพลาด เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การติดตั้ง Windows Update ที่รอดำเนินการทุกครั้ง
ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ปัญหานี้พบได้บ่อยมากใน Windows 10 บิลด์ที่ยังไม่มีการอัปเดตในวันครบรอบ ปรากฎว่า Microsoft ได้ออกโปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับปัญหานี้ซึ่งรวมอยู่ในอัปเดตครบรอบ .
หากคุณพบปัญหาใน Windows 10 และยังไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตในวันครบรอบ คุณควรแก้ไขปัญหาได้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทั้งหมดในคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว
ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้งทุกการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการบนคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ:
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ ”ms-settings:windowsupdate” แล้วกด Enter เพื่อเปิด อัปเดต Windows แท็บของ การตั้งค่า แอป.
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจออัปเดตของ WIndows แล้ว ให้ย้ายไปที่ส่วนทางขวามือแล้วคลิก ตรวจสอบการอัปเดต .
- หลังจากการสแกนครั้งแรกเสร็จสิ้น ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการทั้งหมดซึ่งมีกำหนดการติดตั้งในปัจจุบัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งทุกการอัปเดตที่รอดำเนินการ รวมถึงการอัปเดตแบบสะสมและความปลอดภัย (ไม่ใช่แค่การอัปเดตที่เพิ่มการอัปเดตในวันครบรอบเท่านั้น)
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าในกรณีที่คุณมีการอัปเดตที่รอดำเนินการจำนวนมาก คุณจะได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนจึงจะมีโอกาสติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทุกครั้ง หากเป็นเช่นนี้ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ตามคำแนะนำ แต่อย่าลืมกลับไปที่หน้าจออัปเดตเดิมเมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
- เมื่อคุณใช้ Windows 10 บิวด์ล่าสุด ให้ทำซ้ำการกระทำที่ก่อนหน้านี้เป็นสาเหตุของ 0x80073CF6 error และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การรีเซ็ต Windows Store
ตามที่ปรากฏ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่จะทำให้เกิดปัญหานี้คือความเสียหายในเครื่องบางประเภทซึ่งจะส่งผลต่อคอมโพเนนต์ของ Windows Store ปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยที่สุดหลังจากที่ Windows Security (เดิมคือ Windows Defender) หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นสิ้นสุดการกักกันบางรายการที่เกี่ยวข้องกับการพึ่งพาของ Windows Store
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการรีเซ็ต Microsoft Store และล้างแคช การดำเนินการนี้จะจบลงด้วยการแทนที่ไฟล์ที่มีปัญหาด้วยสำเนาที่สมบูรณ์ และข้อมูลชั่วคราวทุกบิตจะถูกล้าง
เมื่อพูดถึงการทำเช่นนี้ คุณมีสองตัวเลือก - คุณสามารถรีเซ็ต Windows Store และล้างแคชผ่านเมนูการตั้งค่าหรือพรอมต์ CMD ที่ยกระดับได้ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำที่คุณรู้สึกสบายใจ:
การรีเซ็ต Windows Store ผ่านหน้าต่าง CMD
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ถัดไป พิมพ์ 'cmd' แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์ CMD ที่ยกระดับ เมื่อได้รับแจ้งจากส่วนควบคุมบัญชีผู้ใช้ ให้คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ใน Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อรีเซ็ต Windows Store พร้อมกับการขึ้นต่อกันที่เกี่ยวข้องทั้งหมด:
wsreset.exe
- เมื่อประมวลผลคำสั่งสำเร็จแล้ว ให้รีบูตคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
การรีเซ็ต Windows Store ผ่านเมนูการตั้งค่า
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ ”ms-settings:appsfeatures” แล้วกด Enter เพื่อเปิดแอปและคุณลักษณะ เมนูของ การตั้งค่า แอป
- หลังจากที่คุณอยู่ในหน้าจอแอปและคุณลักษณะแล้ว ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหา Microsoft Store .
- หลังจากที่คุณจัดการค้นหา Microsoft Store ให้คลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง เมนูที่เกี่ยวข้อง (ภายใต้ Microsoft Corporation)
- ถัดไป เลื่อนลงมาจนสุดที่ รีเซ็ต แท็บและคลิกที่ รีเซ็ต ปุ่มเพื่อเริ่มกระบวนการนี้ หลังจากที่คุณเริ่มการดำเนินการนี้แล้ว อย่าหยุดการทำงานก่อนเวลาอันควรจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น
- เมื่อสิ้นสุดกระบวนการนี้ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
ในกรณีที่การรีเซ็ตส่วนประกอบ WIndows Store ทั้งหมดไม่สามารถแก้ปัญหาให้คุณได้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:การใช้บัญชี Microsoft ในเครื่อง
ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางราย ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากความเสียหายบางประเภทที่เกิดจากโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่เรากำลังเผชิญกับ 0x80073CF6 เมื่อติดตั้ง ถอนการติดตั้ง หรืออัปเดตแอป UWP ผ่าน Windows Store ได้ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากเปลี่ยนไปใช้บัญชี Microsoft ในเครื่อง
การดำเนินการนี้จะสิ้นสุดการขึ้นต่อกันที่เสียหายซึ่งเชื่อมโยงกับโปรไฟล์ผู้ใช้ปัจจุบันของคุณ
หากคุณต้องการลองใช้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้ภายในเครื่องใหม่ใน Windows 10:
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ 'ms-settings:otherusers ' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด ครอบครัวและคนอื่น ๆ แท็บของ การตั้งค่า แอป.
- เมื่อคุณเข้าไปอยู่ในครอบครัวและอื่นๆ ผู้ใช้ เลื่อนลงไปที่ ผู้ใช้อื่น แท็บแล้วคลิก เพิ่มบุคคลอื่นในพีซีเครื่องนี้ .
- หลังจากที่คุณไปที่หน้าจอถัดไป ให้คลิกที่ 'ฉันไม่มีข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของบุคคลนี้' เพื่อสร้างบัญชีท้องถิ่น
- ในหน้าจอถัดไป ให้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft ของคุณและคลิก เพิ่มผู้ใช้ที่ไม่มี บัญชี Microsoft
- ตั้งค่าชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับบัญชีใหม่ และกำหนดชุดคำถามเพื่อความปลอดภัยที่จะใช้สำหรับการกู้คืนก่อนที่จะคลิก ถัดไป
- หลังจากสร้างบัญชีใหม่แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่สร้างขึ้นใหม่ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป
- เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีใหม่แล้ว ให้ทำซ้ำการกระทำที่ก่อนหน้านี้เป็นสาเหตุของ 0x80073CF6 และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากปัญหาเดิมยังคงอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5:การสแกน DISM และ SFC
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ คุณควรเริ่มการแก้ไขปัญหาเพื่อดูว่าคุณกำลังจัดการกับไฟล์ระบบเสียหายในบางครั้งหรือไม่ โชคดีที่ Windows 10 มีชุดเครื่องมือในตัวที่มีประสิทธิภาพมาก (System File Checker และ การปรับใช้และการบริการและการปรับใช้รูปภาพ ) ที่สามารถแก้ไขอินสแตนซ์ระดับล่างและระดับกลางของการทุจริตได้
หากสถานการณ์นี้ดูเหมือนว่าจะใช้ได้ คุณควรเริ่มการสแกนทั้งสองแบบต่อเนื่องกันอย่างรวดเร็วเพื่อระบุและแก้ไขทุกอินสแตนซ์ของไฟล์ระบบเสียหายที่อาจเป็นสาเหตุของ 0x80073CF6
เริ่มต้นด้วยเรียกใช้การสแกน SFC เนื่องจากเครื่องมือนี้เป็นอุปกรณ์ภายในเครื่อง 100% และไม่ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การดำเนินการนี้จะแทนที่ไฟล์ระบบที่เสียหายทุกไฟล์ด้วยการดึงข้อมูลเทียบเท่าที่ดีต่อสุขภาพจากไฟล์เก็บถาวรที่จัดเก็บไว้ในเครื่อง
เมื่อการดำเนินการครั้งแรกเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ถ้าเหมือนกัน 0x80073CF6 ยังคงเกิดข้อผิดพลาด ทำการสแกน DISM แต่ก่อนที่คุณจะดำเนินการนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียร เนื่องจากเครื่องมือซ่อมแซมนี้ใช้ส่วนประกอบย่อยของการอัปเดต Windows เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ที่เสียหายซึ่งจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่เทียบเท่า
หากคุณสแกนทั้ง 2 ครั้งแล้วไม่มีประโยชน์ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 6:การติดตั้งใหม่ทั้งหมด
เมื่อถึงจุดนี้ คุณควรเริ่มพิจารณาว่าการรบกวนจากบุคคลที่สามบางประเภททำให้เกิด 0x80073CF6 ข้อผิดพลาด. เนื่องจากรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้เกิดพฤติกรรมนี้มีไม่สิ้นสุด วิธีการทดสอบทฤษฎีนี้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการบรรลุโหมดคลีนบูตและดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นในขณะที่อนุญาตให้เรียกใช้เฉพาะกระบวนการและบริการของ Windows เท่านั้นหรือไม่
เพื่อให้ได้สถานะคลีนบูต ให้ทำตามคำแนะนำในบทความนี้ (ที่นี่ ). ขั้นตอนควรทำงานโดยไม่คำนึงถึงเวอร์ชัน Windows ของคุณ
เมื่อบรรลุสถานะคลีนบูตแล้ว ให้พยายามถอนการติดตั้ง ติดตั้ง หรืออัปเดต UWP (แพลตฟอร์ม Windows สากล) และดูว่าปัญหายังคงปรากฏอยู่หรือไม่
ในกรณีที่คุณยังเห็น 0x80073cf6 เหมือนเดิม ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขขั้นสุดท้ายด้านล่าง
วิธีที่ 7:การรีเซ็ตทุกคอมโพเนนต์ของ Windows
หากคุณได้ปฏิบัติตามทุกวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ข้างต้น แต่ไม่มีวิธีการใดที่ช่วยในสถานการณ์เฉพาะของคุณได้ เป็นที่ชัดเจนว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาการทุจริตที่ซ่อนอยู่บางประเภทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ตามอัตภาพ หากเป็นกรณีนี้ คุณจะเหลือเพียงสองตัวเลือกเท่านั้น:
- ล้างการติดตั้ง – การดำเนินการนี้ทำได้ง่ายมาก และคุณไม่จำเป็นต้องใส่สื่อการติดตั้ง เว้นแต่คุณจะมีวิธีการสำรองข้อมูลของคุณล่วงหน้า ข้อมูลอาจสูญหายในระดับหนึ่ง
- ซ่อมแซมการติดตั้ง – ขั้นตอนนี้เรียกอีกอย่างว่าการซ่อมแซมแบบแทนที่ และควรเป็นแนวทางที่แนะนำหากคุณมีข้อมูลสำคัญที่คุณไม่สามารถจะสูญเสียได้ คุณจะต้องใส่สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้ แต่แอปพลิเคชัน เกม สื่อส่วนตัว และค่ากำหนดผู้ใช้ของคุณจะยังคงเหมือนเดิม (เฉพาะไฟล์ OS เท่านั้นที่จะถูกแทนที่)
