แก้ไขข้อผิดพลาด Windows 10 Store 0x80073CF6: การดำเนินการล้มเหลว

บางผู้ใช้ Windows 10 พบข้อผิดพลาด 0x80073CF6 ทุกครั้งที่พวกเขาพยายามติดตั้งหรือถอนการติดตั้งโปรแกรม หรือเมื่อพยายามอัปเดตแอป UWP ที่มีอยู่ ในกรณีส่วนใหญ่ รหัสข้อผิดพลาดนี้จะมาพร้อมกับ 'This operation failed with this error' หรือ '*Application* cannot be installed'

นี่คือรายการของสาเหตุที่เป็นไปได้ที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้:

• ข้อผิดพลาดทั่วไปของ Windows 10 – ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดจากข้อผิดพลาดทั่วไปของ Windows 10 ที่เกิดจากช่วงเวลาว่างยาวขณะที่ Windows Store กำลังดำเนินการพื้นหลัง ในกรณีนี้ การรีสตาร์ทอย่างง่ายหรือการรัน Windows Store App troubleshooter ควรแก้ปัญหาได้
• Windows 10 Anniversary update ไม่ได้ติดตั้ง – ผู้ใช้ Windows 10 จำนวนมากยืนยันว่าพวกเขาแก้ปัญหาได้หลังจากติดตั้งการอัปเดตที่ค้างอยู่รวมถึง Windows 10 Anniversary update นี่บ่งชี้ว่า Windows Store ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่นำมาด้วยการอัปเดตนี้
• การเสียหายของ Windows Store – สาเหตุที่พบบ่อยอีกอย่างที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้คือการเสียหายของไฟล์หรือการอ้างอิงบางประเภทที่ใช้โดยคอมโพเนนต์ Windows Store ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขได้โดยการรีเซ็ต Windows Store ผ่าน elevated CMD หรือโดยตรงจากเมนู Settings
• บัญชีผู้ใช้ที่เสียหาย – การเสียหายที่มาจากโปรไฟล์ผู้ใช้อาจรับผิดชอบต่อการเกิดปัญหานี้ ในกรณีนี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางส่วนยืนยันว่าการสร้างบัญชีผู้ใช้ท้องถิ่นใหม่ช่วยให้พวกเขาหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด 0x80073CF6
• การรบกวนของบุคคลที่สาม – ตามที่ปรากฏ บางบริการหรือกระบวนการของบุคคลที่สามอาจก่อให้เกิดปัญหานี้เช่นกัน เนื่องจากมีผู้รับผิดชอบที่เป็นไปได้มากมายที่จะครอบคลุม วิธีที่ดีที่สุดในการกำจัดความเป็นไปได้นี้คือการบรรลุสถานะ clean boot และดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่
• การเสียหายของไฟล์ระบบ – ในกรณีที่ปัญหาเกิดจากสาเหตุพื้นฐานของการเสียหายของไฟล์ระบบ การลองครั้งแรกของคุณในการแก้ไขควรเป็นการรัน DISM และ SFC scans ในกรณีที่ทั้งสองพิสูจน์ว่าไม่มีประสิทธิภาพ ทางออกสุดท้ายจะเป็นการรีเซ็ตทุกคอมโพเนนต์ของ Windows (ผ่าน repair install หรือ in-place repair)

วิธีที่ 1: รัน Windows Apps Troubleshooter

ก่อนที่คุณจะลองอะไรก็ตาม คุณควรดูว่าคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยอัตโนมัติหรือไม่ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าพวกเขาแก้ปัญหาได้โดยการรัน Windows Apps Troubleshooter และนำไปใช้กับการแก้ไขที่แนะนำ

โปรดทราบว่ายูทิลิตี้ในตัวนี้มีชุดกลยุทธ์ซ่อมแซมที่สามารถนำไปใช้โดยอัตโนมัติในกรณีที่พบสถานการณ์ที่คุ้นเคย

นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนที่จะแสดงวิธีรัน Windows App troubleshooter เพื่อแก้ไข 0x80073CF6:

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R ต่อไป พิมพ์ 'ms-settings:troubleshoot' ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Troubleshooting ของเมนู Settings
2. เมื่ออยู่ในแท็บ Windows Troubleshooting ให้ไปที่ส่วนขวาของหน้าจอและเลื่อนลงจนถึงส่วน Find and Fix other problems ต่อไป คลิกที่รายการ Windows Store Apps และเลือก Run the Troubleshooter จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้นใหม่
3. หลังจากที่คุณมาถึงภายในยูทิลิตี้ Windows Store Apps ให้รอด้วยความอดทนจนการสแกนเริ่มต้นเสร็จสิ้น เมื่อผลลัพธ์มาถึง ให้ดูว่ามีกลยุทธ์ซ่อมแซมที่เป็นไปได้ถูกค้นพบหรือไม่ – หากคำตอบคือ Yes ให้คลิกที่ Apply this fix เพื่อบังคับใช้การแก้ไขที่เป็นไปได้โดยอัตโนมัติ

   หมายเหตุ: โปรดทราบว่าขึ้นอยู่กับลักษณะของปัญหาที่ถูกค้นพบ คุณอาจถูกขอให้ดำเนินการขั้นตอนด้วยตนเองชุดหนึ่งเพื่อแก้ไขปัญหา

4. หลังจากนำการแก้ไขไปใช้สำเร็จแล้ว ให้รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยังในการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งต่อไป

ในกรณีที่คุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด 0x80073CF6 เดียวกัน ให้ดำเนินการตามวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: ติดตั้งการอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่ทุกอย่าง

ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางส่วน ปัญหานี้พบได้บ่อยบน Windows 10 builds ที่ยังไม่มี Anniversary Update ได้พบว่า Microsoft เปิดตัว hotfix สำหรับปัญหานี้ที่รวมอยู่กับ Anniversary Update แล้ว

หากคุณเจอปัญหานี้บน Windows 10 และ Anniversary update ยังไม่ได้ติดตั้ง คุณควรสามารถแก้ปัญหาได้โดยการให้แน่ใจว่าการอัปเดตที่ค้างอยู่ทุกอย่างถูกติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้งการอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่ทุกอย่างบนคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ:

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R ต่อไป พิมพ์ "ms-settings:windowsupdate" และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Windows update ของแอป Settings
2. เมื่ออยู่ในหน้าจอ WIndows update ให้ไปที่ส่วนขวาและคลิกที่ Check for updates
3. หลังจากการสแกนเริ่มต้นเสร็จสิ้น ให้ทำตามพรอมต์บนหน้าจอเพื่อติดตั้งการอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่ทุกอย่างที่กำหนดไว้จะติดตั้งอยู่ ให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งทุกการอัปเดตที่ค้างอยู่รวมถึง cumulative และ security updates (ไม่ใช่แค่การอัปเดตที่เพิ่ม Anniversary update)

   หมายเหตุ: โปรดทราบว่าในกรณีที่คุณมีการอัปเดตที่ค้างอยู่มาก คุณจะได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนที่คุณจะได้โอกาสติดตั้งทุกการอัปเดตที่ค้างอยู่ หากเกิดขึ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ตามที่แจ้ง แต่ให้แน่ใจว่ากลับไปที่หน้าจออัปเดตเดียวกันเมื่อการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น

4. เมื่อคุณอยู่บน Windows 10 build ล่าสุดแล้ว ให้ทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิด 0x80073CF6 ก่อนหน้านี้และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง

ในกรณีที่ปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ดำเนินการตามวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: รีเซ็ต Windows Store

ตามที่ปรากฏ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิดปัญหานี้คือการเสียหายในท้องถิ่นบางประเภทที่สุดท้ายส่งผลต่อคอมโพเนนต์ Windows Store ปัญหานี้มักเกิดขึ้นหลังจาก Windows Security (Windows Defender ก่อนหน้า) หรือแอนตี้ไวรัสบุคคลที่สามแตกต่างกันสิ้นสุดลงด้วยการควอรันตีนบางรายการหรือการอ้างอิงที่เป็นของ Windows Store

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ต Microsoft Store และล้างแคชของมัน การดำเนินการนี้จะสุดท้ายแล้วแทนที่ไฟล์ที่มีปัญหาด้วยสำเนาที่สมบูรณ์ และข้อมูลชั่วคราวทุกบิตจะถูกล้าง

เมื่อพูดถึงการทำสิ่งนี้ คุณมีสองตัวเลือก – คุณสามารถรีเซ็ต Windows Store และล้างแคชผ่านเมนู Settings หรือ elevated CMD prompt รู้สึกอิสระที่จะทำตามคู่มือichever ที่คุณรู้สึกสบายใจมากกว่า:

การรีเซ็ต Windows Store ผ่านหน้าต่าง CMD

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'cmd' และกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด elevated CMD prompt เมื่อได้รับแจ้งจาก User Account Control ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
2. เมื่ออยู่ใน Command Prompt ที่มีสิทธิ์สูง ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter เพื่อรีเซ็ต Windows Store พร้อมกับทุกการอ้างอิงที่เกี่ยวข้อง:

   wsreset.exe

   
3. เมื่อคำสั่งถูกประมวลผลสำเร็จแล้ว ให้รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยังในการเริ่มต้นระบบครั้งต่อไป

การรีเซ็ต Windows Store ผ่านเมนู Settings

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R ต่อไป พิมพ์ "ms-settings:appsfeatures" และกด Enter เพื่อเปิดเมนู Apps & Features ของแอป Settings
2. หลังจากคุณอยู่ภายในหน้าจอ Apps & Features ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหา Microsoft Store
3. หลังจากคุณค้นหา Microsoft Store ได้ ให้คลิกที่เมนู Advanced Options ที่เกี่ยวข้องกับมัน (ภายใต้ Microsoft Corporation)
4. ต่อไป ให้เลื่อนลงจนถึงแท็บ Reset และคลิกที่ปุ่ม Reset เพื่อเริ่มกระบวนการนี้ หลังจากเริ่มการดำเนินการนี้ อย่าหยุดมันก่อนวานจนกระบวนการเสร็จสิ้น
5. ที่สิ้นสุดของกระบวนการนี้ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยังในการเริ่มต้นระบบครั้งต่อไป

ในกรณีที่การรีเซ็ตคอมโพเนนต์ Windows Store ทั้งหมดไม่ได้แก้ปัญหาสำหรับคุณ ให้ดำเนินการตามวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: ใช้บัญชี Microsoft ท้องถิ่น

ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางส่วน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการเสียหายบางประเภทที่มาจากโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่เจอ 0x80073CF6 เมื่อติดตั้ง ถอนการติดตั้ง หรืออัปเดตแอป UWP ผ่าน Windows Store ยืนยันว่าปัญหาแก้ไขได้หลังจากพวกเขาเปลี่ยนไปใช้บัญชี Microsoft ท้องถิ่น

การดำเนินการนี้จะสุดท้ายแล้วล้างการอ้างอิงที่เสียหายใดๆ ที่เชื่อมโยงกับโปรไฟล์ผู้ใช้ปัจจุบันของคุณ

หากคุณต้องการลอง ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้ท้องถิ่นใหม่บน Windows 10:

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R ต่อไป พิมพ์ 'ms-settings:otherusers' ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Family & other people ของแอป Settings
2. เมื่อคุณเข้าสู่แท็บ Family & other users ให้เลื่อนลงไปที่แท็บ Other users และคลิกที่ Add someone else to this PC
3. หลังจากคุณไปถึงหน้าจอถัดไป ให้คลิกที่ 'I don’t have this person’s sign in information' เพื่อสร้างบัญชีท้องถิ่น
4. ที่หน้าจอถัดไป ให้ล็อกอินด้วยบัญชี Microsoft ของคุณและคลิกที่ Add a user without a Microsoft account
5. ตั้งชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับบัญชีใหม่ และกำหนดชุดคำถามความปลอดภัยที่จะใช้สำหรับการกู้คืนก่อนคลิก Next
6. หลังจากสร้างบัญชีใหม่แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่สร้างใหม่ในการเริ่มต้นครั้งต่อไป
7. เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้กับบัญชีใหม่แล้ว ให้ทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิด 0x80073CF6 ก่อนหน้านี้และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง

หากปัญหาเดียวกันยังคงอยู่ ให้ดำเนินการตามวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: การทำ DISM และ SFC Scans

หากไม่มีวิธีข้างต้นช่วยให้คุณแก้ไขปัญหา คุณควรเริ่ม troubleshooting เพื่อดูว่าคุณกำลรับมือกับการเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภทจริงๆ โชคดีที่ Windows 10 ถูกติดตั้งชุดเครื่องมือในตัวที่มีประสิทธิภาพมาก (System File Checker และ Deployment and Image Servicing and Deployment) ที่สามารถแก้ไขกรณีการเสียหายระดับต่ำและปานกลางได้

หากสถานการณ์นี้ดูเหมือนจะใช้ได้ คุณควรเริ่มต้นการสแกนทั้งสองในลำดับต่อเนื่องเพื่อระบุและแก้ไขทุกกรณีของการเสียหายของไฟล์ระบบที่อาจก่อให้เกิด 0x80073CF6

เริ่มด้วยการ รันการสแกน SFC เนื่องจากเครื่องมือนี้เป็น 100% ท้องถิ่นและไม่ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การดำเนินการนี้จะแทนที่ไฟล์ระบบที่เสียหายทุกไฟล์ด้วยสำเนาที่สมบูรณ์ที่ดึงมาจาก archive ที่จัดเก็บในเครื่อง

เมื่อการดำเนินการครั้งแรกเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง

หากข้อผิดพลาด 0x80073CF6 เดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ ดำเนินการสแกน DISM แต่ก่อนที่คุณจะทำสิ่งนี้ ให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียร เนื่องจากเครื่องมือซ่อมแซมนี้ใช้สับคอมโพเนนต์ของ Windows update เพื่อดาวน์โหลดสำเนาที่สมบูรณ์สำหรับไฟล์ที่เสียหายที่ต้องการแทนที่

หากคุณดำเนินการสแกนทั้งสองแล้วแต่ไม่ได้ผล ให้ดำเนินการตามวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 6: การทำ Clean Install

ในจุดนี้ คุณควรเริ่มพิจารณาว่าการรบกวนของบุคคลที่สามบางประเภทอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด 0x80073CF6 เนื่องจากรายการของผู้รับผิดชอบที่เป็นไปได้ที่อาจก่อให้เกิดพฤติกรรมนี้เป็นอันนานจนเกือบจะไม่มีที่สิ้นสุด วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทดสอบทฤษฎีนี้คือการบรรลุโหมด clean boot และดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นขณะที่มีเฉพาะกระบวนการและบริการของ Windows ที่ได้รับอนุญาตให้ทำงาน

เพื่อบรรลุสถานะ clean boot ให้ทำตามคำแนะนำในบทความนี้ (ที่นี่) ขั้นตอนควรทำงานได้ไม่ว่าคุณจะใช้ Windows เวอร์ชันใด

เมื่อสถานะ clean boot ถูกบรรลุแล้ว ให้พยายามถอนการติดตั้ง ติดตั้ง หรืออัปเดตแอป UWP (Universal Windows Platform) และดูว่าปัญหายังปรากฏหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังคงเห็น 0x80073cf6 เดียวกัน ให้ดำเนินการตามวิธีแก้ไขสุดท้ายด้านล่าง

วิธีที่ 7: การรีเซ็ตทุกคอมโพเนนต์ของ Windows

หากคุณทำตามทุกวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ข้างต้นแต่วิธีไหนก็ไม่ช่วยสถานการณ์เฉพาะของคุณ ชัดเจนว่าคุณกำลรับมือกับการเสียหายพื้นฐานบางประเภทที่ไม่สามารถแก้ไขได้โดยวิธีแบบดั้งเดิม หากเป็นเช่นนั้น คุณเหลือเพียงสองตัวเลือก:

• Clean install – การดำเนินการนี้ทำได้ง่ายมากและไม่จำเป็นต้องให้คุณแทรกสื่อการติดตั้ง แต่หากคุณไม่มีวิธีสำรองข้อมูลล่วงหน้า คาดว่าจะมีการสูญเสียข้อมูลในระดับหนึ่ง
• Repair install – กระบวนการนี้ยังเรียกว่า in-place repair และควรเป็นวิธีที่แนะนำหากคุณมีข้อมูลสำคัญที่คุณไม่สามารถรับการสูญเสียได้ คุณจะต้องแทรกสื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้ แต่แอปพลิเคชัน เกม สื่อส่วนตัว และความชอบของผู้ใช้จะยังคงสมบูรณ์ (เฉพาะไฟล์ OS จะถูกแทนที่)