ผู้ใช้ Lenovo Yoga 3 Pro จำนวนมากรายงานว่าพอร์ต USB ทั้งหมดหยุดทำงานพร้อมกันหลังจากที่ติดตั้ง Windows update บางตัว ดูเหมือนพอร์ตปรากฏถูกต้องใน Device Manager แต่ไม่ทำงานเลย
นี่เป็นความยุ่งยากมาก เพราะผู้ใช้ถูกป้องกันไม่ให้ใช้ périphériques ใดๆ เช่น คีย์บอร์ด เมาส์ และพิมพ์เตอร์
สาเหตุของข้อผิดพลาด Lenovo Yoga 3 Pro USB Ports Not Working?
หลังจากสืบสวนปัญหาและดูรายงานต่างๆ เราจัดทำรายการสาเหตุที่น่าจะเป็นตัวทำให้เกิดปัญหานี้:
- ความไม่เข้ากันได้ของไดรเวอร์กับ Windows 10 – สิ่งนี้เคยแย่กว่านี้ตอน Windows 10 ออกมาตั้งแต่แรก ตั้งแต่นั้นมา Lenovo ปล่อยอัปเดตความเข้ากันได้มาก แต่ปัญหานี้อาจยังเกิดขึ้นหากคุณไม่มีอัปเดตล่าสุดติดตั้ง
- ตัวเก็บประจุพลังงาน (Power capacitors) ต้องระบาย – เนื่องจากข้อบกพร่องฮาร์ดแวร์ ตัวเก็บประจุพลังงานอาจต้องการการระบาย ซึ่งจะทำให้พลังงานไปถึงพอร์ต USB ที่ปฏิเสธการทำงาน
- รุ่น BIOS ล้าสมัย – ผู้ใช้จำนวนมากแก้ไขปัญหาได้หลังจากอัปเดต BIOS เป็นรุ่นล่าสุด
- USB Root Hub (xHCl) ถูกปิดใช้งาน – บนรุ่นใหม่ ไวรัสหรือซอฟต์แวร์บุคคลที่สามอาจปิดใช้งาน USB Root Hub (xHCl) ซึ่งจะตัดพลังงานไปยังพอร์ต USB 3.0 ทั้งหมด
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Lenovo Yoga 3 Pro USB Ports Not Working?
หากคุณกำลังต่อสู้กับการแก้ไขปัญหานี้ บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขที่มีประสิทธิภาพที่สุด ด้านล่างคือชุดวิธีการที่ผู้ใช้คนอื่นๆ ในสถานการณ์คล้ายกันเคยใช้เพื่อแก้ไขปัญหา
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด โปรดทำตามวิธีการตามลำดับและทำงานทีละขั้นจนกว่าจะพบวิธีที่แก้ปัญหาในสถานการณ์เฉพาะของคุณ
วิธีที่ 1: อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่ผ่าน Device Manager
บางผู้ใช้แก้ไขปัญหาได้โดยการอัปเดตไดรเวอร์ของอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่ทุกตัวใน Device Manager. นี่อาจดูเหมือนวิธีที่ไม่เน้นจุด แต่ผู้ใช้จำนวนมากสามารถกู้คืนการทำงานปกติของพอร์ต USB ได้ด้วยวิธีนี้
อัปเดต: ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าวิธีแก้ไขนี้เป็นเพียงชั่วคราว เพราะปัญหาอาจกลับมาที่ Windows update ถัดไป แม้วิธีนี้จะแก้ปัญหา โปรดพิจารณาทำตาม วิธีที่ 3 เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่กลับมา
นี่คือคำแนะนำด่วนในการแก้ไขปัญหา USB Yoga 3 โดยการอัปเดตไดรเวอร์ Hidden Devices ผ่าน Device Manager:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่อง Run แล้วพิมพ์ “devmgmt.msc” และกด Enter เพื่อเปิด Device Manager.
- ภายใน Device Manager ให้เข้าถึงตัวเลือก View จากริบบอนที่ด้านบนและเลือก View Devices By Connection.
- จากนั้น คลิกที่ Show Hidden Devices.
- คลิกขวาที่อุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่แต่ละตัวที่ปรากฏและเลือก Update driver จากหน้าจอถัดไป คลิกที่ Search automatically for updated driver software.
- เมื่ออัปเดตไดรเวอร์ที่ซ่อนอยู่ทุกตัวแล้ว ให้รีบูทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขที่การเริ่มต้นครั้งถัดไปหรือไม่
หากคุณยังประสบพฤติกรรมเดิม ให้ดำเนินการต่อกับวิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: ระบายตัวเก็บประจุ
อีกวิธีแก้ยอดนิยม (แต่ก็ชั่วคราวเช่นกัน) คือ ค้างปุ่ม Power 30 วินาที หลังจากที่คุณปิดเครื่องลง สิ่งนี้ทำเพื่อระบายตัวเก็บประจุพลังงานและทำให้พวกมันทิ้งไฟฟ้าที่กำลังถือครองอยู่
อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าปัญหาจะเกี่ยวกับซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ ปัญหานี้น่าจะกลับมาภายในเวลาสั้น หากคุณตัดสินใจอยู่กับวิธีนี้ คุณอาจต้องทำซ้ำขั้นตอนนี้หลายครั้งต่อวัน
หากวิธีนี้ไม่มีผล หรือคุณมองหาวิธีแก้ไขที่ถาวรขึ้น ให้ดำเนินการต่อกับวิธีถัดไป
วิธีที่ 3: อัปเดต BIOS เป็นรุ่นล่าสุด
บางผู้ใช้ค้นพบว่าปัญหา USB ได้รับการแก้ไขอัตโนมัติหากคุณอัปเกรดเป็นรุ่น BIOS ล่าสุดที่มีอยู่ นอกจากนี้ ผู้ใช้ที่อยู่บนรุ่น BIOS ล่าสุดแล้วแก้ไขปัญหาได้โดยการดาวน์เกรดเป็นรุ่น BIOS เก่าชั่วคราวแล้วค่อยอัปเกรดกลับขึ้นมาที่รุ่นล่าสุดอีกครั้ง
หากคุณกลัวที่จะเล่นกับรุ่น BIOS ของคุณ อย่ากลัว Lenovo ทำให้การอัปเกรดหรือดาวน์เกรด BIOS ง่ายมาก ทำตามคำแนะนำด้านล่างสำหรับขั้นตอนแก้ไขปัญหา USB บน Lenovo Yoga 3 โดยการอัปเดตหรือดาวน์เกรดรุ่น BIOS ของคุณ:
- ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) และดาวน์โหลดไฟล์ executable สำหรับ BIOS Update จากส่วน Download ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีรุ่นนี้ตรงกัน หากรุ่นของคุณแตกต่าง ให้ใส่หมายเลข serial number ในกล่องค้นหาและดาวน์โหลด BIOS update ที่จำเป็นสำหรับรุ่นของคุณ
หมายเหตุ: หากคุณมีรุ่นล่าสุดอยู่แล้ว ให้หาเวอร์ชันเก่าก่อนเพื่อดาวน์เกรด - ก่อนที่จะเปิด executable ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอดแอปเตอร์เสียบแน่นอน การ中断ระหว่างกระบวนการอัปเกรด BIOS ของคุณอาจทำลายเครื่องของคุณ
- ดับเบิลคลิกที่ executable และเลือก Ok ในไม่กี่เมื่อ คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีบูทอัตโนมัติและเริ่ม flashing BIOS รุ่นใหม่ ไม่ต้องพูดว่าคุณไม่ควรปิดเครื่องในขั้นตอนนี้
- เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น คอมพิวเตอร์ของคุณจะบูทอีกครั้งและการเปลี่ยนแปลงจะมีผล ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขโดยการดูว่าพอร์ต USB ของคุณทำงานหรือไม่
หากวิธีนี้ไม่แก้ปัญหาของคุณ ให้ดำเนินการต่อกับวิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: เปิดใช้งาน USB Root Hub (xHCl)
ตามที่บางผู้ใช้รายงาน อัปเดตความปลอดภัย Windows 10 หนึ่งตัวทำให้ USB Root Hub (xHCl), ถูกปิดใช้งาน ซึ่งทำให้พอร์ต USB 3.0 ทั้งหมดหยุดทำงาน
โชคดีที่วิธีแก้ไขง่ายแค่ใช้ Device Manager เพื่อเปิดใช้งาน USB Root Hub (xHCl) อีกครั้ง นี่ควรเพียงพอที่จะคืนพอร์ต USB ของเครื่องกลับสู่พฤติกรรมปกติ นี่คือคำแนะนำด่วน:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run แล้วพิมพ์ “devmgmt.msc” และกด Enter เพื่อเปิด Device Manager.
- ภายใน Device Manager ให้ขยายเมนูแบบเลื่อนลง Universal Serial Bus controllers.
- คลิกขวาที่ USB Root Hub (xHCl) และเลือก Enable device.
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากพอร์ต USB ของคุณยังไม่ตอบสนอง ให้ดำเนินการต่อกับวิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5: ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของคุณ
รุ่นนี้รู้จักกันว่ามีข้อบกพร่องในการออกแบบที่อาจนำไปสู่ USB ไม่ทำงาน + ปัญหาการระบายแบตเตอรี่และการชาร์จ หากวิธีข้างต้นไม่ช่วยให้คุณกู้คืนการทำงานปกติของพอร์ต USB คุณอาจต้องการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของคุณ
ตามรายงานผู้ใช้จำนวนมาก มีโอกาสสูงว่าแอดแอปเตอร์ของคุณทำงานผิดปกติและเป็นสาเหตุของปัญหา หากเป็นจริง น่าจะเป็นไปได้ว่ามันทำให้เมนบอร์ดของคุณเสียหายบ้าง หากคุณไม่มีทักษะเอง ให้นำคอมพิวเตอร์ไปที่ผู้เชี่ยวชาญเพื่อดูว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับปัญหาฮาร์ดแวร์หรือไม่
