ปัญหานี้คือ จอภาพสีดำเหลือแค่ Cursor ตอนบูท PC ไม่ได้อะไรเลย นี่คือ BSOD (Black Screen of Death) เกิดเมื่อหน้าจอ Login สีดำหรือว่างเปล่า ระบบปฏิบัติการควรโหลด Shell แต่หาก Shell เสียหาย/เสียหาย/Permission ผิด จะโหลดไม่ได้ สาเหตุอาจเป็น VGA Driver เสียหาย หรือ Boot Environment เสียหาย ดีคือเป็นปัญหา Software แก้ได้ด้วย Troubleshooting นี้ จะรายการวิธีที่เคยทำงาน ต้องลองทุกวิธีและหยุดที่วิธีที่ได้ผล
ทดสอบสั้นสำหรับ Windows 8/8.1/10 (Laptop มีแบตเตอรี่)
หากคุณเป็นผู้ใช้ 8/8.1 ทำขั้นตอนนี้ก่อน Troubleshoot ต่อ อาจแก้ได้: ถอดแบตเตอรี่ใส่กลับ รีสตาร์ท แล้วกด F8 ซ้ำๆ พร้อมค้าง Shift ดูว่า Windows เริ่มต้นอย่างไร หายังคงปัญหา ทำขั้นตอนต่อไป
คู่มือ Safe Mode สำหรับ Windows 8/8.1/10/7/Vista
ทุกขั้นตอนต่อไป ต้องบูทใน Safe Mode ส่วนนี้อธิบายวิธีบูท Safe Mode บน Windows 8/8.1/10/7/Vista และเมื่อเข้า Safe Mode ครั้งแรก ควร Backup ไฟล์สำคัญลง External Disk/USB/Thumb Drive
Restart คอมพิวเตอร์ (Force restart ได้หากไม่มีปุ่ม/ตัวเลือก) กดปุ่ม Power นานจนปิด เปิดใหม่ แล้วกด F8 ซ้ำจนเห็น Advanced Boot Menu เลือก Safe Mode with Networking
หากใช้ Windows 8/8.1/10 ลองบูท Safe Mode ดู
วิธีที่ 1: System File Checker Scan ใน Safe Mode (Win 8/8.1/10/7/Vista)
หลัง Login Safe Mode with Networking ค้าง Windows key + R พิมพ์ cmd OK พิมพ์ SFC /scannow ใน CMD กด Enter รอ SFC สแกนเสร็จ Reboot ตรวจสอบ Login ได้ไหม หากไม่ได้ Boot กลับ Safe Mode ทำขั้นตอนต่อไป (System Restore)
วิธีที่ 2: System Restore ใน Safe Mode (Win 8/8.1/10/7/Vista)
สมมติว่ากลับมา Safe Mode แล้ว ทำตามนี้:
- คลิก Start พิมพ์ system restore ใน Search Start Menu Enter หรือเปิด Run พิมพ์ rstrui.exe OK (Win+R เปิด Run)
- คลิก System Restore จากผลลัพธ์ โหลดเสร็จ ติ๊ก Show More Restore Points คลิก Next
- เลือก Restore Point จากวันที่คอมพิวเตอร์ทำงานปกติ คลิก Next Finish จะเริ่ม System Restart หลังเสร็จ หากยังมีจอดำ ทำวิธีต่อไป
วิธีที่ 3: ลบ VGA/Display Driver ใน Safe Mode (Win 8/8.1/10/7/Vista)
Reboot กลับ Safe Mode หลัง Login:
- ค้าง Windows key กด R
- พิมพ์ hdwwiz.cpl OK
- ขยาย Display Adapters (จดชื่อ Display Adapter ไว้)
- คลิกขวา เลือก Uninstall
- หลัง Uninstall เสร็จ Reboot กลับ Normal Mode ดาวน์โหลด Driver ล่าสุดติดตั้งใหม่
วิธีที่ 4: Regback (กู้คืน Registry Hives)
ขั้นตอนนี้กู้คืน Registry:
Reboot ระบบ กด F8 และ F12 ซ้ำ ตอน Windows Safe Boot Screen เลือกคำสั่งบนสุด Startup Repair Enter (ปกติ Default US หรือประเทศคุณ) Login กด Enter (Password ถ้ามี)
จากในนั้น คลิกไปตัวเลือกท้ายสุด Command Prompt จะเปิดหน้าต่างมี Admin Rights จะเห็น Drive X:\ เพราะอยู่ใน Virtual/Boot Alternative ไม่ใช่ OS จริง ต้องไปที่ Windows จริง
ที่ Command Prompt พิมพ์: C:\ Enter ควรเห็น C:\ อยู่ที่ C: Drive
พิมพ์ Enter:
cd..
อยู่ Root Directory เห็นโฟลเดอร์ทั้งหมด
พิมพ์: dir /o/p Enter แสดงรายการไดเรกทอรี กด Spacebar เพื่อเลื่อน (เพราะ /p pause) จนถึง底部 ที่โฟลเดอร์ Windows หากเห็น
พิมพ์ต่อไป Enter:
cd C:\Windows\System32\config
จากที่นี่ พิมพ์:
dir /o/p
มองหาโฟลเดอร์ RegBack พิมพ์ Enter:
cd Regback
พิมพ์ dir ควรเห็นไฟล์ตัวพิมพ์ใหญ่: DEFAULT SAM SECURITY SOFTWARE SYSTEM พร้อมวันที่และขนาดไฟล์ หากวันที่เป็นไม่กี่วัน/สัปดาห์ผ่านมา นี่คือที่ถูกต้อง ตอนนี้แก้ไข!
พิมพ์:
xcopy cd C:\Windows\System32\config\RegBack C:\Windows\System32\config
จะมี Prompt ถาม (Y/N/A)? กด A for All ไฟล์ SYSTEM เป็นสำคัญ แต่นอกจากนี้ก็ไม่เป็นไร ควรตอบกลับว่า Copy 5 ไฟล์เสร็จ ตอนนี้พิมพ์: exit Enter จะออกจาก Command Prompt
ออกจากทุกหน้าจอ Reboot คอมพิวเตอร์ ควรเห็น Windows 7/8/10 กลับมา
