เครื่องหมาย X สีเทาบนไอคอนเกิดจากแอปพลิเคชันคลาวด์ที่ขัดแย้งกัน นอกจากนี้ Icon Cache ของระบบที่เสียหายก็อาจเป็นสาเหตุ ผู้ใช้เริ่มเห็น X สีเทาบนไอคอนเดสก์ท็อป (บางกรณีเฉพาะบางไอคอน) ก่อนลองวิธีแก้ ให้ทำสิ่งต่อไปนี้ก่อน: Uninstall แอปจัดการ Shortcut (เช่น Windows Shortcut Arrow Editor) ตรวจสอบว่าไฟล