ผู้ใช้ Mac จำนวนมากประสบปัญหาจากข้อความแจ้งจากคุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอปพลิเคชัน “Microsoft Outlook” หลังจากอัปเดต macOS ของระบบหรืออัปเกรดเวอร์ชันสำนักงาน ข้อผิดพลาดนี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะ Outlook เท่านั้น แอป Office อื่นๆ จะได้รับการรายงานในกรณีเดียวกัน
ก่อนที่จะเข้าสู่การอภิปรายเกี่ยวกับโซลูชัน ต่อไปนี้คือรายการสาเหตุโดยย่อที่เราสามารถระบุได้ว่าอาจเป็นสาเหตุของปัญหาการอนุญาต Outlook:
- การติดตั้ง Outlook ที่ล้าสมัย :แอปพลิเคชัน Outlook (เช่นเดียวกับแอปพลิเคชัน Office อื่นๆ) ได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง และหากคุณพลาดการอัปเดต Outlook ก็อาจทำให้การติดตั้ง Outlook ของคุณไม่เข้ากันกับ macOS และทำให้เกิดปัญหาขึ้นได้
- macOS ที่ล้าสมัยของระบบของคุณ :หาก Mac ของคุณไม่มีการอัปเดตระบบปฏิบัติการที่จำเป็น Mac ของคุณอาจขัดแย้งกับ Outlook เวอร์ชันล่าสุด และทำให้เกิดปัญหาในการอนุญาต
- ไม่มีโปรไฟล์ผู้ใช้ :การอัปเดต Office หรือ macOS (เนื่องจากความผิดพลาด) สามารถลบโปรไฟล์ผู้ใช้ Mac ของคุณออกจากแอปพลิเคชัน Outlook ได้ ทำให้คุณไม่มีสิทธิ์อ่าน/เขียนใน Outlook
- การติดตั้ง Outlook เสียหาย :ปัญหาการอนุญาตอาจเป็นผลมาจากการติดตั้ง Outlook ที่เสียหาย และมีโอกาสสูงมากหากระบบของคุณเพิ่งประสบกับไฟฟ้าขัดข้องอย่างกะทันหันหรือมีการอัปเดต (Office หรือ macOS)
ก่อนที่จะดำเนินการกับโซลูชันเพื่อเปิดใช้สิทธิ์ใน Outlook ให้ตรวจสอบว่า Outlook สามารถเปิดจากแอปพลิเคชันได้โดยตรงหรือไม่ โฟลเดอร์ (ไม่ใช่จากทางลัดหรือเหตุการณ์ในเอกสาร/ปฏิทิน) นอกจากนี้ หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของช่องเบต้า จากนั้นตรวจสอบว่าการเลือกไม่ใช้แบบเดียวกัน (แอป Office จะติดตั้งใหม่) แก้ปัญหาให้คุณไหม
อัปเดตการติดตั้ง Outlook/ Office ของ Mac ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
การติดตั้ง Office ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดความไม่ลงรอยกันระหว่าง Outlook หรือ macOS ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดในการอนุญาต Microsoft Outlook ในกรณีนี้ การอัปเดตการติดตั้ง Office ของ Mac เป็นรุ่นล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิดตัว แอปพลิเคชัน Office อื่น เช่น Word (ถ้าเป็นไปได้) และเปิด ความช่วยเหลือ เมนู
- ตอนนี้ เลือก ตรวจหาการอัปเดต และปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่ออัปเดต Office Suite หลังจากนั้น ให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
- หากแอปพลิเคชันอื่นไม่เปิดขึ้นหรือไม่ทำงาน ให้เปิด Mac App Store และไปที่ อัปเดต แท็บ (ในบานหน้าต่างด้านซ้าย)
- ตอนนี้ ตรวจสอบว่า Outlook (หรือสำนักงาน) อัปเดต พร้อมใช้งาน หากมี อัปเดต Outlook (หรือ Office) และหลังจากนั้น ให้ตรวจสอบว่าปัญหาการอนุญาตของ Outlook ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
- หากไม่ได้ผลหรือคุณไม่ได้ติดตั้ง Office จาก App Store ให้เปิดเว็บเบราว์เซอร์ และ นำทาง ไปยัง URL ต่อไปนี้:
https://docs.microsoft.com/en-us/officeupdates/update-history-office-for-mac
- ตอนนี้ ดาวน์โหลด และ ติดตั้ง อัปเดตแพ็คเกจล่าสุด ของ Outlook (หากปัญหาจำกัดอยู่ที่ Outlook เท่านั้น) เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาการอนุญาตได้รับการแก้ไขหรือไม่
อัปเดตระบบปฏิบัติการ Mac ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
ถ้า OS ของ Mac ของคุณไม่ได้รับการอัพเดตเป็นรุ่นล่าสุด อาจไม่สามารถติดต่อกับแอป Office ที่อัปเดตอย่างรวดเร็วและเข้ากันไม่ได้กับ itr ในกรณีนี้ การอัปเดต OS ของ Mac เป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิดการตั้งค่าระบบ ของ Mac ของคุณและเปิด การอัปเดตซอฟต์แวร์ .
- ตอนนี้ หากมีการอัปเดต ให้คลิกที่ อัปเดตทันที (หรืออัปเกรดทันที ในกรณีของ macOS เวอร์ชันใหม่) และปล่อยให้กระบวนการนี้เสร็จสิ้น
- เมื่ออัปเดต OS ของ Mac แล้ว ให้ตรวจสอบว่าไม่มีปัญหาสิทธิ์อนุญาตของ Outlook หรือไม่
เพิ่มกลับโปรไฟล์ผู้ใช้ในแอปพลิเคชัน
ถ้าการอัปเดต Office หรือ macOS (เนื่องจากข้อผิดพลาดในการอัปเดต) ได้ลบโปรไฟล์ผู้ใช้ออกจากตัวจัดการโปรไฟล์ Outlook อาจทำให้เกิดปัญหาในการอนุญาตภายใต้การสนทนา ในกรณีนี้ การเพิ่มโปรไฟล์ผู้ใช้กลับเข้าไปในแอปพลิเคชัน Outlook (ด้วยสิทธิ์ในการอ่าน/เขียน) อาจแก้ปัญหาได้
- ไปที่ แอปพลิเคชัน ใน การตั้งค่าระบบ และ คลิกขวา บน Outlook .
- ตอนนี้เลือก รับข้อมูล และที่ด้านล่างขวาของหน้าต่าง ปลดล็อก การตั้งค่า
- จากนั้น ที่ด้านล่างซ้ายของหน้าต่าง ให้คลิกที่ เพิ่มผู้ใช้ (เครื่องหมาย +) และ เพิ่มโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณ (หากโปรไฟล์ของคุณหายไปจากรายการ) หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ คุณอาจกำหนดให้ผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบดำเนินการตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้น
- ตอนนี้ให้สิทธิ์อ่านและเขียน ไปยังโปรไฟล์ผู้ใช้ .ของคุณ และ ปิด หน้าต่าง
- จากนั้นเปิดแอปพลิเคชัน Outlook เพื่อตรวจสอบว่าไม่มีปัญหาเรื่องการอนุญาตหรือไม่
ติดตั้ง Microsoft Outlook บน Mac ของคุณอีกครั้ง
แอปพลิเคชัน Outlook อาจเสียหายเนื่องจากปัจจัยหลายอย่าง เช่น ไฟฟ้าขัดข้องกะทันหัน และการติดตั้ง Outlook ที่เสียหายนี้อาจทำให้เกิดปัญหาการอนุญาตภายใต้การสนทนา ในกรณีเช่นนี้ การติดตั้ง Microsoft Outlook ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้ ก่อนดำเนินการต่อ เราขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูล Mac (ด้วย Time Machine) และข้อมูล Outlook (เผื่อไว้…)
ติดตั้งใหม่จากเว็บไซต์ Microsoft
- ไปที่ แอปพลิเคชัน โฟลเดอร์ของ Mac และ ลาก/วาง Microsoft Outlook ไปที่ ถังขยะ เพื่อถอนการติดตั้ง
- ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ Mac ของคุณและเมื่อรีสตาร์ท นำทาง ไปยังเส้นทางต่อไปนี้ใน เว็บเบราว์เซอร์ :
https://docs.microsoft.com/en-us/officeupdates/update-history-office-for-mac
- จากนั้น ต่อหน้า Outlook ให้คลิกที่ ติดตั้งแพ็คเกจ เพื่อดาวน์โหลด และหลังจากนั้น ติดตั้ง แพ็คเกจ Outlook เพื่อตรวจสอบว่าแอปพลิเคชัน Outlook ไม่มีปัญหาเรื่องการอนุญาตหรือไม่
ติดตั้งใหม่จาก App Store ของ Mac
Apple ได้ปรับปรุงความปลอดภัยของระบบปฏิบัติการโดยกำหนดให้แอปที่ไม่ใช่ของ App Store (รวมถึงแอป Microsoft Office) ต้องมีการเซ็นโค้ด และเนื่องจากแอปเหล่านี้ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ คุณอาจต้องติดตั้งแอป Microsoft Store จาก Apple Store แม้ว่าผู้ใช้บางคนได้รายงานว่าพวกเขาแก้ไขปัญหาได้สำเร็จโดยการลงนามโค้ดในแอป Microsoft Office (โดยการติดตั้ง Homebrew) หรือโดยการปิดใช้งาน Gatekeeper ของ Mac แต่เราไม่แนะนำอย่างยิ่งต่อเส้นทางนั้น
- ประการแรก ถอนการติดตั้ง Outlook (ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น) แล้วเปิด App Store .
- ตอนนี้ ค้นหา และ ติดตั้ง Outlook . สำหรับผู้ใช้ Office 365 จะเป็นการดีกว่าหากติดตั้งชุดโปรแกรม Office ทั้งหมดจาก App Store ของ Mac
- จากนั้นเปิด Outlook และหวังว่าจะชัดเจนถึงปัญหาการอนุญาต
หากไม่ได้ผล คุณอาจติดตั้ง Outlook เวอร์ชันก่อนหน้า (จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข) หรือ ติดตั้ง macOS อีกครั้ง เพื่อแก้ปัญหาการอนุญาตของ Outlook
