วิธีแก้ไข: หน้าจอ iPhone ดำ ปุ่มเปิด/ปิดไม่ทำงาน

ในโลกดิจิทัลทุกวันนี้ เราใช้ iPhone บ่อยกว่าที่เคย ไม่ว่าจะเป็นการทำธุรกิจ อ่านข่าว ตอบอีเมล หรือฟังเสียงจดหมาย suara ขณะเดินทาง อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายรายงานว่า หน้าจอ iPhone ดับทันกลางคืนขณะทำงานสำคัญ และสิ่งที่รำคาญกว่านั้นคือ ปุ่มพาวเวอร์ไม่ตอบสนอง นี่คือคำร้องเรียนจากผู้อ่านคนหนึ่ง:

“หน้าจอ iPhone ดับทันกลางคืนขณะที่กำลังฟังเสียงจดหมาย Siri ยังตอบสนองได้ แต่ปุ่มเปิด/ปิดไม่ทำงานเลย ควรลองทำอย่างไรต่อ?”

บางคนเจอปัญหาหน้าจอดำขณะเล่นเว็บ บางคนขณะดู YouTube หากหน้าจอ iPhone ของคุณดำทันกลางคืนขณะใช้งาน และคุณอยู่ไกลจาก Apple Store อย่าตกใจ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง เพียงแค่ ทำตามขั้นตอนในบทความนี้ แต่ก่อนอื่น ให้เรามาดูสาเหตุของปัญหาหน้าจอดำกันก่อน

สาเหตุที่ทำให้หน้าจอ iPhone ดำ

1. แบตเตอรี่หมด

สาเหตุแรกและชัดเจนที่สุดคือ แบตเตอรี่หมด อาจดูแปลกสำหรับผู้ที่ยังใช้ Siri ได้หลังหน้าจอดำ แต่หน้าจอ iPhone เป็นส่วนที่ใช้พลังงานมากที่สุดในอุปกรณ์ และบางครั้งเมื่อแบตเตอรี่ไม่สามารถจ่ายพลังงานพอ หน้าจอจะดำ ในขณะที่ฟังก์ชันอื่นๆ เช่น Siri ยังทำงานได้

2. แอปพลิเคชันล่ม (App Crash)

หากหน้าจอดำทันทีหลังเปิดแอปใดแอปหนึ่ง ปัญหาอาจมาจากแอปนั้น แอป iOS มักมีความเสถียรสูง แต่การล่มของแอปก็ยังเป็นไปได้

3. ปัญหา iOS

สถานการณ์ที่เป็นไปได้อีกอย่างคือ ปัญหาจาก iOS เอง ตามเวลา iPhone จะเต็มไปด้วยไฟล์และแอป จนกระทั่งงานง่ายๆ ก็อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดหรือบั๊กของ iOS ซึ่งอาจแสดงอาการหลากหลาย รวมถึงหน้าจอดำ

4. ข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์

สาเหตุสุดท้ายและไม่น่าประทับใจที่สุดคือ ข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ เทคโนโลยีทุกอย่างก็มีโอกาสเสียหาย iPhone ก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น หากคุณทำ iPhone ตกเมื่อเร็วๆ นี้ อาจทำให้ชิ้นส่วนภายในเสียหาย การตกอาจทำให้สายเคเบิลที่เชื่อมจอ LCD กับลอจิกบอร์ดหลุดหรือขาด ทำให้เกิดปัญหาหน้าจอดำ

ควรทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหา?

ขอแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ว่าวิธีต่อไปนี้ใช้ได้ก็ต่อเมื่อสาเหตุมาจากซอฟต์แวร์เท่านั้น นั่นคือ แบตเตอรี่หมด แอปล่ม หรือปัญหา iOS หากเป็นสาเหตุนี้ วิธีเหล่านี้ช่วยแก้ไขได้แน่นอน

วิธีที่ 1: เชื่อมต่อ iPhone กับแหล่งจ่ายไฟ

หากหน้าจอ iPhone ดำทันกลางคืนขณะใช้งาน สิ่งแรกที่ควรลองคือ เสียบสายชาร์จ หากคุณกำลังเดินทาง อาจไม่สามารถทำได้ทันที แต่เมื่อเจอแหล่งจ่ายไฟ ให้เสียบสายชาร์จทันที และ ควรใช้สาย Lightning ต้นฉบับของ Apple เนื่องจากสายของ協力廠商มักไม่เชื่อถือได้ รอสัก 2-3 นาที แล้วดูว่ามีสัญญาณอะไรบนหน้าจอหรือไม่ หากไม่มี ให้กดปุ่ม Home iPhone ควรแสดงไอคอนแบตเตอรี่ว่างเปล่า รอให้ชาร์จพอแล้วเปิดเครื่อง ปัญหาก็จะหาย หากชาร์จไม่ได้ ให้ดูบทความ วิธีแก้ปัญหาการชาร์จ iPhone 8/8 Plus และ iPhone X และหากเจอบ่อย ควรพิจารณาเปลี่ยนแบตเตอรี่

วิธีที่ 2: ใช้ปุ่ม Home

หากไม่สามารถเสียบสายชาร์จได้ และต้องการแก้ปัญหาหน้าจอดำทันที ให้ลองวิธีนี้:

1. ทันทีหลังหน้าจอดำ ให้ กดปุ่ม Home 2 ครั้งติดต่อกัน (Double-press)
2. หากหน้าจอแสดง App Switcher ให้ ปิดแอปที่เปิดล่าสุดก่อนปัญหาเกิดขึ้น (Swipe up) หากไม่แน่ใจว่าเป็นแอปไหน ให้ Swipe up ปิดทุกแอป

ตอนนี้สามารถใช้ iPhone ต่อได้ แต่ให้สังเกตว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากเกิดซ้ำกับแอปเดียวกัน ให้ลบแอปนั้นและแจ้งผู้พัฒนา

วิธีที่ 3: บังคับรีสตาร์ท (Forced Restart)

หากยังแก้ไม่ได้ ให้ลอง Forced Restart (Hard Reset) ซึ่งจะรีสตาร์ท iPhone โดยบังคับและล้างหน่วยความจำ RAM ที่อาจแยกตลากไปตามเวลา วิธีการกดปุ่มแตกต่างตามรุ่น iPhone

สำหรับ iPhone X, iPhone 8/8 Plus:

1. กดแล้วปล่อยปุ่ม Volume Up อย่างรวดเร็ว
2. ทันทีหลังนั้น กดแล้วปล่อยปุ่ม Volume Down อย่างรวดเร็ว
3. กดค้างปุ่ม Power จนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple

สำหรับรุ่นเก่ากว่า: โปรดดูขั้นตอน Force Restart ทุกรุ่นในบทความ Fix: iPhone's Dead 'Won't Turn On.'

วิธีที่ 4: รีสโตร์ iPhone (Restore)

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล การรีสโตร์ iPhone กลับสู่สภาพโรงงานเป็นขั้นตอนต่อไป

หมายเหตุ: วิธีนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดและติดตั้ง iOS ใหม่ หากยังไม่ได้แบ็กอัป ข้อมูลจะหายไป

1. เชื่อมต่อ iPhone กับ PC หรือ Mac ด้วย สาย Lightning ต้นฉบับ
2. เปิด iTunes และตรวจสอบว่าเป็น เวอร์ชันล่าสุด
3. หากเห็นไอคอน iPhone ใน iTunes ให้ เลือกมัน และแบ็กอัปก่อน (ดูวิธีแบ็กอัปในบทความ How To Start iPhone X in DFU Mode)
4. หาก iPhone ไม่ปรากฏใน iTunes ให้ ถอดสาย Lightning ออกจากโทรศัพท์ แต่คงไว้ต่อคอมพิวเตอร์
5. กดค้างปุ่ม Home และเสียบสาย Lightning เข้า iPhone พร้อมกัน ค้างไว้จนกว่า
6. iTunes จะแจ้งว่า ตรวจพบ iPhone ใน Recovery Mode ให้กด OK
7. กด Restore ใน iTunes และทำตาม คำแนะนำบนหน้าจอ จนเสร็จสิ้น

หลังเสร็จสิ้น iPhone ควรบูทปกติ หากยังไม่ได้ แสดงว่าปัญหาอาจมาจากฮาร์ดแวร์ ควรติดต่อ Apple Support หรือไป Apple Store ใกล้บ้าน อาจได้เครื่องใหม่หรือซ่อมภายใต้ประกัน แต่ต้องพร้อมใจเสียข้อมูลที่ยังไม่ได้แบ็กอัป

สรุป

เมื่อหน้าจอ iPhone ดำและปุ่มพาวเวอร์ไม่ทำงาน ให้ลองวิธีช่วยชีวิตเหล่านี้ ผู้อ่านส่วนใหญ่รายงานว่าวิธี Restore ช่วยแก้ปัญหาได้ทันที แจ้งให้เราทราบว่าวิธีไหนช่วยคุณได้ในส่วนความคิดเห็น และแบ่งปันหากมีวิธีอื่นเพิ่มเติม