คุณอาจไม่ได้รับอีเมลจากใน Hotmail หากที่อยู่อีเมล Gmail (หรือโดเมน Gmail) ถูกบล็อกในการตั้งค่า Hotmail นอกจากนี้ พื้นที่จัดเก็บ OneDrive ที่เต็มอาจก่อให้เกิดปัญหาที่กำลังพิจารณา ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ไม่สามารถรับอีเมลใน Hotmail จากโดเมน Gmail หรือที่อยู่อีเมล Gmail
ก่อนจะดำเนินต่อไปกับวิธีแก้ไขเพื่อรับ Gmail ผ่าน Hotmail ตรวจสอบว่าอีเมลจาก Gmail ไม่ได้ถูกเส้นทาง ไปยังโฟลเดอร์ Junk ของ Hotmail ของคุณ หากเป็นเช่นนั้น ให้เลือกอีเมลและคลิกที่ Not Junk เพื่อตรวจสอบว่านั้นแก้ไขปัญหา Gmail หรือไม่
1. ยกเลิกการบล็อกที่อยู่อีเมลและ Gmail ในการตั้งค่า Hotmail
คุณอาจไม่ได้รับอีเมลจาก Gmail หากคุณได้บล็อกที่อยู่อีเมลหรือโดเมน Gmail.com ทั้งหมดในการตั้งค่า Hotmail โดยเจตนาหรือโดยไม่ได้ตั้งใจ (บางผู้ใช้รายงานว่าการบล็อกที่อยู่อีเมล Gmail เพียงตัวเดียว ทำให้โดเมน Gmail.com ทั้งหมดถูกบล็อก) ในบริบทนี้ การยกเลิกการบล็อกที่อยู่อีเมล (หรือโดเมน Gmail.com) ในการตั้งค่า Hotmail อาจแก้ไขปัญหาได้
- เปิด เว็บเบราว์เซอร์ และ ไปที่ Hotmail (เว็บไซต์ Outlook)
- ตอนนี้ ใกล้มุมขวาบนของหน้าต่าง คลิกที่ไอคอน Gear/การตั้งค่า
- จากนั้น เปิด ดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด และเลือก จดหมายขยะ
- ตอนนี้ ใน ผู้ส่งและโดเมนที่ถูกบล็อก ตรวจสอบว่ามีที่อยู่อีเมลที่เกี่ยวข้องกับ Gmail (หรือโดเมน Gmail.com) ถูกบล็อกหรือไม่
- หากมี คลิกที่ไอคอน ถังขยะ และทำซ้ำสำหรับที่อยู่อีเมล Gmail ทั้งหมดในรายการ
- ตอนนี้ คลิกในกล่อง ค้นหารายการ และพิมพ์ Gmail.com (อาจไม่แสดงในรายการ แต่รายงานว่ามันขึ้นเมื่อค้นหา)
- หาก Gmail แสดงขึ้น ให้ ลบโดเมน Gmail.com โดยคลิกที่ไอคอน ถังขยะ (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคลิกที่ปุ่ม บันทึก หลังจากนั้น) และตรวจสอบว่า Hotmail กำลังรับอีเมลจาก Gmail หรือไม่
2. เพิ่มที่อยู่อีเมลและ Gmail ในผู้ส่งและโดเมนที่ปลอดภัย
หากการยกเลิกการบล็อกที่อยู่อีเมลไม่ได้ผล แล้วที่อยู่อีเมล (หรือโดเมน Gmail.com) กำลังก่อให้เกิดกลไกความปลอดภัยภายในของ Hotmail และการเพิ่มที่อยู่อีเมล (หรือโดเมน Gmail.com) ในรายการผู้ส่งและโดเมนที่ปลอดภัยอาจแก้ไขปัญหาได้
- เปิด เว็บเบราว์เซอร์ และ ไปที่ Hotmail (เว็บไซต์ Outlook)
- ตอนนี้ คลิกที่ไอคอน การตั้งค่า/Gear และเลือก ดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด
- จากนั้น เลือก จดหมายขยะ และภายใต้ 'ผู้ส่งและโดเมนที่ปลอดภัย' คลิกที่ เพิ่ม
- ตอนนี้ ป้อน ที่อยู่อีเมล Gmail ที่มีปัญหา และกดปุ่ม Enter
- จากนั้น ทำซ้ำ เหมือนกันสำหรับที่อยู่อีเมล Gmail ที่มีปัญหาทั้งหมด และตรวจสอบว่าปัญหา Gmail ได้รับการแก้ไขหรือไม่
- หากไม่ ให้คลิกที่ เพิ่ม อีกครั้งภายใต้ 'ผู้ส่งและโดเมนที่ปลอดภัย' และป้อน ต่อไปนี้ ทีละอย่าง (แต่อาจสร้างปัญหาในการบล็อกที่อยู่อีเมล Gmail ที่เป็นสแปม):
*@gmail.com gmail.com
- ตอนนี้ กดปุ่ม Enter หลังจากแต่ละอย่าง (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคลิกที่ปุ่ม บันทึก หลังจากนั้น) และจากนั้นตรวจสอบว่า Hotmail กำลังรับอีเมลจาก Gmail หรือไม่
3. ลบไฟล์/โฟลเดอร์ที่ไม่จำเป็นจาก OneDrive
คุณอาจเผชิญปัญหา Gmail หากพื้นที่จัดเก็บ OneDrive ใกล้จะเต็ม ในบริบทนี้ การลบไฟล์ที่ไม่จำเป็น (หรือซื้อพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติม) อาจให้คุณพื้นที่ที่จำเป็นและดังนั้นแก้ไขปัญหาได้
- เปิด เว็บเบราว์เซอร์ และ ไปที่ Hotmail (เว็บไซต์ Outlook)
- ตอนนี้ คลิกที่ไอคอน Gear และเปิด ตัวเลือก จากนั้นตรวจสอบ พื้นที่จัดเก็บที่ใช้ของไดรฟ์
- หากพื้นที่จัดเก็บ เต็มหรือเกิน และคุณใช้ไคลเอ็นต์ OneDrive (เช่น แอปพลิเคชัน Windows OneDrive) ให้ คลิกขวา ที่ไอคอน OneDrive ในถาดระบบและเลือก การตั้งค่า
- ตอนนี้ คลิกที่ ยกเลิกลิงค์เครื่องคอมพิวเตอร์นี้ และในกล่องโต้ตอบที่แสดง ยืนยัน ยกเลิกลิงค์บัญชี
- ตอนนี้ ไปที่ เว็บไซต์ OneDrive และ ลบไฟล์/โฟลเดอร์ที่ไม่จำเป็นทั้งหมด (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสำรองข้อมูลสิ่งสำคัญ)
- เมื่อมีพื้นที่จัดเก็บเพียงพอแล้ว ให้ตรวจสอบว่าปัญหา Gmail ได้รับการแก้ไขหรือไม่
4. แก้ไขกฎของ Hotmail
คุณอาจไม่ได้รับอีเมลจาก Gmail ใน Hotmail หากกฎของ Hotmail กำลังส่งผลต่อการสื่อสาร Hotmail-Gmail ในบริบทนี้ การแก้ไขกฎของ Hotmail อาจแก้ไขปัญหาได้
- เปิด ดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด ของ Hotmail (ตามที่อภิปรายข้างต้น) และเลือก กฎ
- ตอนนี้ ตรวจสอบว่ามีกฎที่ตั้งค่าไว้ซึ่งก่อให้เกิดปัญหา Gmail หรือไม่
- หากมี ให้ ลบกฎที่มีปัญหา และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- หากไม่ ให้คลิกที่ เพิ่มกฎใหม่ และป้อน ชื่อกฎ (เช่น Gmail Rule)
- ตอนนี้ คลิกที่ เลือกเงื่อนไข และเลือก จาก
- จากนั้น ป้อน ต่อไปนี้ในกล่องที่อยู่ และกดปุ่ม Enter:
*@gmail.com
- ตอนนี้ คลิกที่เมนูดรอปดาวน์ เลือกการดำเนินการ และเลือก ทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว
- จากนั้น ติ๊ก หยุดประมวลผลกฎเพิ่มเติม และคลิกที่ปุ่ม บันทึก
- ตอนนี้ ตรวจสอบว่าปัญหา Gmail ได้รับการแก้ไขหรือไม่
5. เปิดใช้งาน 'ให้อุปกรณ์และแอปใช้ POP' ในการตั้งค่า Hotmail
คุณอาจเผชิญปัญหา Gmail ที่กำลังพิจารณา หากการตั้งค่า POP ไม่ได้ถูกกำหนดค่าอย่างถูกต้องใน Hotmail ในกรณีนี้ การเปิดใช้งาน POP สำหรับอุปกรณ์และแอปอาจแก้ไขปัญหาได้
- เปิด เว็บเบราว์เซอร์ และไปที่เว็บไซต์ Outlook
- ตอนนี้ คลิกที่ไอคอน Gear/การตั้งค่า และเปิด ดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด
- จากนั้น เลือก ซิงค์อีเมล และภายใต้ ให้อุปกรณ์และแอปใช้ POP คลิกที่ ใช่ (ในส่วนตัวเลือก POP)
- ตอนนี้ ตรวจสอบว่าปัญหา Gmail ได้รับการแก้ไขหรือไม่
- หากไม่ ให้เปิด ซิงค์อีเมล (ทำซ้ำขั้นตอน 1 ถึง 3) และภายใต้ จัดการบัญชีที่เชื่อมต่อของคุณ วางเมาส์เหนือ บัญชี Gmail ที่มีปัญหา
- ตอนนี้ คลิกที่ไอคอน ถังขยะ เพื่อลบบัญชี Gmail และคลิกที่ปุ่ม บันทึก
- จากนั้น ภายใต้ เพิ่มบัญชีที่เชื่อมต่อ คลิกที่ Gmail และจากนั้น ป้อนรายละเอียด เพื่อเพิ่มบัญชี Gmail
- เมื่อเพิ่มบัญชี Gmail แล้ว หวังว่า Hotmail กำลังรับอีเมลจากปัญหา Gmail
หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจ ส่งจดหมาย ไปยัง ที่อยู่อีเมล Gmail ที่มีปัญหา และจากนั้นขอให้ผู้ใช้ใช้คุณสมบัติ ตอบกลับ เพื่อสื่อสารกับคุณ (จนกว่าการแก้ไขถาวรของปัญหา Gmail จะถูกรายงาน)
