คุณอาจไม่ได้รับอีเมลจากใน Hotmail หากที่อยู่ Gmail (หรือโดเมน Gmail) ถูกบล็อกในการตั้งค่า Hotmail นอกจากนี้ พื้นที่เก็บข้อมูลเต็มของ OneDrive อาจทำให้เกิดปัญหาได้ ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ไม่ได้รับอีเมลใน Hotmail จากโดเมน Gmail หรือที่อยู่ Gmail
ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหาเพื่อรับ Gmail ผ่าน Hotmail ให้ตรวจสอบว่าอีเมลจาก Gmail ไม่ได้กำหนดเส้นทาง ไปยังโฟลเดอร์ Junk ของ Hotmail ถ้าใช่ ให้เลือกอีเมลและคลิก "ไม่ใช่ขยะ" เพื่อตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหา Gmail ได้หรือไม่
1. เลิกบล็อกที่อยู่อีเมลและ Gmail ในการตั้งค่า Hotmail
คุณอาจไม่ได้รับอีเมลจาก Gmail หากคุณตั้งใจหรือไม่ตั้งใจบล็อกที่อยู่อีเมลหรือโดเมน Gmail.com ทั้งหมดในการตั้งค่า Hotmail (ผู้ใช้บางคนรายงานว่าการบล็อกที่อยู่ Gmail เดียวทำให้โดเมน Gmail.com ทั้งหมดถูกบล็อก ). ในบริบทนี้ การเลิกบล็อกที่อยู่อีเมล (หรือโดเมน Gmail.com) ในการตั้งค่า Hotmail อาจแก้ปัญหาได้
- เปิด เว็บเบราว์เซอร์ และ คัดท้าย ไปที่ Hotmail (เว็บไซต์ Outlook)
- ตอนนี้ ใกล้ด้านบนขวาของหน้าต่าง คลิกที่ เกียร์ /ไอคอนการตั้งค่า
- จากนั้นเปิด ดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด แล้วเลือก อีเมลขยะ .
- ตอนนี้ ใน ผู้ส่งและโดเมนที่ถูกบล็อก ให้ตรวจสอบว่ามีที่อยู่ที่เกี่ยวข้องกับ Gmail (หรือโดเมน Gmail.com) หรือไม่
- ถ้าใช่ ให้คลิกที่ ถังขยะ ไอคอนแล้วทำซ้ำเหมือนเดิมสำหรับที่อยู่ Gmail ทั้งหมดในรายการ
- ตอนนี้ คลิกใน รายการค้นหา กล่องและพิมพ์ Gmail.com (อาจไม่ปรากฏในรายการแต่มีรายงานว่าปรากฏขึ้นเมื่อค้นหา)
- หากแสดง Gmail ลบ Gmail.com โดเมนโดยคลิกที่ ถังขยะ ไอคอน (อย่าลืมคลิกที่ บันทึก หลังจากนั้น) และตรวจสอบว่า Hotmail ได้รับอีเมลจาก Gmail หรือไม่
2. เพิ่มที่อยู่อีเมลและ Gmail ให้กับผู้ส่งและโดเมนที่ปลอดภัย
หากการเลิกบล็อกที่อยู่อีเมลไม่ได้ผล แสดงว่าที่อยู่อีเมล (หรือโดเมน Gmail.com) เรียกกลไกการรักษาความปลอดภัยภายในของ Hotmail และเพิ่มที่อยู่อีเมล (หรือโดเมน Gmail.com) ลงใน Safe Senders and Domains รายการอาจแก้ปัญหาได้
- เปิด เว็บเบราว์เซอร์ และ คัดท้าย ไปที่ Hotmail (เว็บไซต์ Outlook)
- ตอนนี้ คลิกที่ การตั้งค่า /ไอคอนรูปเฟือง แล้วเลือก ดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด .
- จากนั้นเลือก อีเมลขยะ และภายใต้ ‘ผู้ส่งและโดเมนที่ปลอดภัย ’ คลิกที่ เพิ่ม .
- ตอนนี้ ป้อน ที่อยู่ Gmail ที่มีปัญหาและกด Enter ที่สำคัญ
- จากนั้น ทำซ้ำ เหมือนกันสำหรับที่อยู่ Gmail ที่มีปัญหาทั้งหมดและตรวจสอบว่าปัญหา Gmail ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้คลิกอีกครั้งที่ เพิ่ม ภายใต้ ‘ผู้ส่งและโดเมนที่ปลอดภัย ’ และป้อน กำลังติดตาม ทีละรายการ (แต่อาจสร้างปัญหาในการบล็อกที่อยู่ Gmail ที่เป็นสแปม):
*@gmail.com gmail.com
- ตอนนี้ให้กด Enter คีย์หลังจากแต่ละรายการ (อย่าลืมคลิกที่ บันทึก หลังจากนั้น) จากนั้นตรวจสอบว่า Hotmail ได้รับอีเมลจาก Gmail หรือไม่
3. ลบไฟล์/โฟลเดอร์ที่ไม่จำเป็นออกจาก OneDrive
คุณอาจพบปัญหา Gmail หากที่เก็บข้อมูล OneDrive ใกล้เต็ม ในบริบทนี้ การลบไฟล์ที่ไม่จำเป็น (หรือการซื้อพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติม) อาจทำให้คุณมีพื้นที่ว่างที่จำเป็นและช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิด เว็บเบราว์เซอร์ และ คัดท้าย ไปที่ Hotmail (เว็บไซต์ Outlook)
- ตอนนี้ คลิกที่ เกียร์ ไอคอนและเปิด ตัวเลือก . จากนั้นตรวจสอบที่เก็บข้อมูลไดรฟ์ที่ใช้ .
- หากพื้นที่เก็บข้อมูล เต็มหรือเกิน และคุณกำลังใช้ไคลเอ็นต์ OneDrive (เช่น แอปพลิเคชัน Windows OneDrive) จากนั้นให้คลิกขวา บน OneDrive ในถาดของระบบและเลือก การตั้งค่า .
- ตอนนี้ คลิกที่ ยกเลิกการเชื่อมโยงพีซีเครื่องนี้ และในกล่องโต้ตอบที่แสดง ให้ยืนยันยกเลิกการเชื่อมโยงบัญชี .
- ตอนนี้ คัดท้าย ไปที่เว็บไซต์ OneDrive และ ลบไฟล์/โฟลเดอร์ที่ไม่จำเป็นทั้งหมด (อย่าลืมสำรองข้อมูลสำคัญ)
- เมื่อมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอแล้ว ให้ตรวจสอบว่าปัญหา Gmail ได้รับการแก้ไขหรือไม่
4. แก้ไขกฎของ Hotmail
คุณอาจไม่ได้รับอีเมลจาก Gmail ใน Hotmail หากกฎของ Hotmail ส่งผลต่อการสื่อสาร Hotmail-Gmail ในบริบทนี้ การแก้ไขกฎของ Hotmail อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิด ดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด ของ Hotmail (ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น) แล้วเลือก กฎ .
- ตอนนี้ ให้ตรวจสอบว่ากฎคือการตั้งค่าที่ทำให้เกิดปัญหา Gmail หรือไม่
- ถ้าใช่ ลบกฎที่มีปัญหา และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้คลิกที่ เพิ่มกฎใหม่ และป้อน ชื่อกฎ (เช่น กฎของ Gmail)
- ตอนนี้คลิกที่ เลือกเงื่อนไข แล้วเลือก จาก .
- จากนั้น ป้อน ต่อไปนี้ในช่องที่อยู่และกด Enter คีย์:
*@gmail.com
- ตอนนี้คลิกที่ เลือกการกระทำ เลื่อนลงและเลือก ทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว .
- จากนั้นทำเครื่องหมายที่ หยุดการประมวลผลกฎเพิ่มเติม และคลิกที่ บันทึก ปุ่ม.
- ตรวจสอบดูว่าปัญหา Gmail ได้รับการแก้ไขหรือไม่
5. เปิดใช้งาน 'ให้อุปกรณ์และแอปใช้ POP' ในการตั้งค่า Hotmail
คุณอาจพบปัญหา Gmail ในมือหากการตั้งค่า POP ไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมใน Hotmail ในกรณีนี้ การเปิดใช้ POP สำหรับอุปกรณ์และแอปอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิด เว็บเบราว์เซอร์ และไปที่เว็บไซต์ Outlook
- ตอนนี้ คลิกที่ เกียร์ /ไอคอนการตั้งค่า แล้วเปิด ดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด .
- จากนั้นเลือก ซิงค์อีเมล และภายใต้ ให้อุปกรณ์และแอปใช้ POP คลิก ใช่ (ในส่วนตัวเลือก POP)
- ตรวจสอบดูว่าปัญหา Gmail ได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้เปิด ซิงค์อีเมล (ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึง 3) และภายใต้ จัดการบัญชีที่เชื่อมต่อของคุณ , วางเมาส์เหนือ บัญชี Gmailที่มีปัญหา .
- ตอนนี้ คลิกที่ ถังขยะ บัญชีเพื่อลบบัญชี Gmail และคลิกที่ปุ่มบันทึก
- จากนั้น ภายใต้ เพิ่มบัญชีที่เชื่อมต่อ ให้คลิกที่ Gmail แล้ว ป้อนรายละเอียด เพื่อเพิ่มบัญชี Gmail
- เมื่อเพิ่มบัญชี Gmail แล้ว หวังว่า Hotmail จะได้รับอีเมลจากปัญหา Gmail
หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถส่งอีเมล ไปยัง ที่อยู่ Gmail . ที่มีปัญหา แล้วขอให้ผู้ใช้ใช้ ตอบกลับ คุณลักษณะเพื่อสื่อสารกับคุณ (จนกว่าจะมีการรายงานการแก้ไขปัญหา Gmail อย่างถาวร)
