類似於啟動 Outlook 時出現「與 Microsoft Exchange 的連線無法使用」錯誤，一些安裝了 Microsoft 365 或 Microsoft Office 的 Windows 11 或 Windows 10 電腦使用者可能會在裝置上收到錯誤訊息 設定 Outlook 時「與 Microsoft Exchange 的連線無法使用」。在這篇文章中，我們提供針對此問題最合適的解決方案。
完整錯誤訊息如下：
無法完成動作。與 Microsoft Exchange 的連線無法使用。Outlook 必須處於線上或已連線狀態才能完成此動作。
如果使用者在協力廠商提供者處擁有帳戶，且該帳戶使用與使用者 Office 365 帳戶相同的電子郵件地址和密碼，就會發生此問題。
設定 Outlook 時「與 Microsoft Exchange 的連線無法使用」
如果您在 Windows 11/10 電腦上設定 Outlook 時收到 與 Microsoft Exchange 的連線無法使用 錯誤訊息，您可以嘗試我們建議的以下解決方案（順序不分先後）來解決系統上的問題。
- 執行 Microsoft 支援與修復助理
- 為 Office 365 使用者建立新別名
- 變更使用者名稱或密碼
讓我們看看每個列出的解決方案所涉及的過程描述。
在繼續下面的解決方案之前，請確保您的電腦沒有網際網路連線問題，且 Exchange 伺服器不在離線狀態——如果您是 IT 或 Exchange 管理員，Microsoft Remote Connectivity Analyzer 可以幫助您診斷許多問題，如 Outlook 帳戶設定、連線問題等。
1] 執行 Microsoft 支援與修復助理
如果您在 Windows 11/10 電腦上設定 Outlook 時遇到 與 Microsoft Exchange 的連線無法使用 錯誤，您可以執行 Microsoft 支援與修復助理 工具 GUI 版本或命令列版本，看看當前問題是否解決。
SaRA 工具可以幫助您解決 Outlook 的問題：
- Outlook 無法啟動
- 無法在 Outlook 中設定 Office 365 郵件
- Outlook 不斷詢問密碼
- Outlook 一直顯示「正在嘗試連線…」或顯示「已斷開連線」
- 共用信箱或共用行事曆無法運作
- 行事曆問題
- Outlook 無回應、不斷當機或停止運作
- Outlook 無法發送、接收或尋找郵件
- Outlook 中的郵件不同步
2] 為 Office 365 使用者建立新別名
此解決方案要求您在 Office 365 中為使用者建立新別名，並使用它來設定 Outlook。要執行此任務，請執行以下操作：
- 登入 Exchange 管理中心。
- 選擇 Recipients。
- 選擇 Mailboxes。
- 雙擊使用者的信箱。
- 選擇 Email address。
- 選擇 Add。
- 選擇 SMTP。
- 現在，新增一個使用
.onmicrosoft.com網域的新別名（例如：[email protected]別名）。
現在，改用您剛建立的別名來設定 Outlook，而不是使用者的電子郵件地址。在 Outlook 設定過程中，如果再次提示您輸入憑證，請使用使用者實際的 Office 365 電子郵件地址。
3] 變更使用者名稱或密碼
這是針對當前問題的一個簡單解決方案，涉及變更使用者的 Office 365 帳戶或使用者的協力廠商帳戶的使用者名稱或密碼，使其對使用者的 Office 365 帳戶而言是唯一的。
就是這樣！
相關文章：與 Microsoft Exchange 的連線無法使用，Outlook 必須處於線上或已連線
如何修復 Outlook「與 Microsoft Exchange 的連線無法使用」？
要修復電腦上的「與 Microsoft Exchange 的連線無法使用」錯誤，請嘗試以下建議：
- 編輯登錄。
- 更新您的 Outlook 設定檔。
- 建立新的 Outlook 設定檔。
- 刪除您的 Outlook 設定檔。
- 使用 flushdns 指令。
- 重新啟動 Microsoft Exchange 服務。
- 停用您的防毒軟體。
- 在您的電腦上設定 WINS IP 位址。
如何將 Microsoft Exchange 連線到 Outlook？
要設定或連線 Microsoft Exchange 伺服器到 Outlook，請遵循以下步驟：
- 開啟 Outlook。
- 接著，開啟控制台。
- 選擇 Mail。
- 按一下 Show Profiles 並選擇您想要變更的 Outlook 設定檔。
- 找到 Services 索引標籤並按一下 Add Service 按鈕。
- 輸入您的 Exchange 伺服器資訊，包括伺服器名稱和您的特定信箱名稱。
如何將 Microsoft Exchange 從 Online 變更為 Microsoft Exchange？
您需要關閉 Cached Exchange Mode，但請記住 Outlook 處理全域地址清單變更會變慢，或搜尋特定郵件時可能無法找到。請遵循以下說明：
- 開啟 Outlook。
- 按一下 File 索引標籤。
- 按一下 Account Settings，然後從下拉式選單中按一下 Account Settings。
- 在 E-mail 索引標籤上，按一下 Exchange account，然後按一下 Change。
- 在 Microsoft Exchange server 下，選擇或清除 Use Cached Exchange Mode 核取方塊。
為什麼 Outlook 與 Exchange Server 斷開連線？
Outlook 與 Exchange Server 斷開連線的一個可能原因是您使用 Outlook 並停用了 Encrypt data between Microsoft Office Outlook and Microsoft Exchange profile 設定。Exchange Server 2013 的預設配置要求來自 Outlook 用戶端的 RPC 加密。這會阻止用戶端連線。
