ผู้ใช้หลายคนร้องเรียนว่า Spotify ไม่ซิงค์ระหว่างแอปเดสก์ท็อปและมือถือ สร้างเพลย์ลิสต์ใหม่บนโทรศัพท์แต่ไม่ขึ้นบน PC ฟังเพลงต่อจากจุดที่หยุดไม่ได้ ปัญหานี้รบกวนเมื่ออยากฟังเพลงต่อเนื่องระหว่างอุปกรณ์
ยังมีรายงานว่าการเพิ่มเพลงในเพลย์ลิสต์ไม่ซิงค์ไปอุปกรณ์อื่น แย่กว่านั้น ถ้าซื้อสมาชิกบนโทรศัพท์ ก็ไม่โยนไป PC ได้
สาเหตุที่เป็นไปได้มีหลายอย่าง:
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี - นี่คือสาเหตุที่คาดเดาได้ง่ายที่สุด เพราะการเชื่อมต่อเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของแอปนี้ ทำให้อุปกรณ์ไม่ซิงค์กัน
- แอปเก่าเกินไป - แอปเก่าอาจก่อให้เกิดปัญหา หากอุปกรณ์หนึ่งมีแอปใหม่กว่าอีกอัน อาจทำให้ไม่ซิงค์กัน
- แอปแฮ็ก/แตก (Cracked) - แอปที่ถูกแฮ็กอาจเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้ นำไปสู่การไม่ซิงค์
ตอนนี้รู้สาเหตุแล้ว มาดูวิธีแก้ไขกัน
อัปเดตแอปพลิเคชัน
เพลย์ลิสต์ไม่ซิงค์และปัญหาอื่นๆ อาจมาจากแอปเก่า การอัปเดตแอปช่วยให้เชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นและดึงข้อมูลได้ ทำให้เพลย์ลิสต์ขึ้นบนทุกอุปกรณ์
ซิงค์บัญชี
เพื่อฟังเพลงบน Spotify ต้องล็อกอินเข้าบัญชี บัญชีเหล่านี้เข้าถึงข้อมูลทั้งหมด ช่วยให้อุปกรณ์ทั้งหมดซิงค์และอัปเดตการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำ
แต่หากคุณไม่ได้ใช้ บัญชีเดียวกัน บนทุกอุปกรณ์ ปัญหานี้จะเกิดขึ้น ผู้ใช้หลายคนล็อกอินบัญชีต่างกันบนอุปกรณ์ต่างกัน แล้วก็กังวลว่าทำไมไม่ซิงค์ คุณสามารถล็อกอินเข้าบัญชีเดียวกันบนทุกอุปกรณ์ได้ง่ายๆ
วิธีล็อกอินบน PC:
- คลิกที่ โปรไฟล์ มุมขวาบนของหน้าจอ
- คลิก Log Out
- ตอนนี้ล็อกอินเข้าบัญชีที่ต้องการซิงค์กับ PC
ด้วยวิธีนี้ คุณจะล็อกอินเข้าบัญชีเดียวกับที่อยู่บนมือถือ ทุกอย่างจะซิงค์สมบูรณ์ รวมถึงเพลย์ลิสต์และเพลง
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
อินเทอร์เน็ตไม่ดีเป็นสาเหตุหลักที่อุปกรณ์ไม่ซิงค์กัน อินเทอร์เน็ตไม่เสถียรทำให้อุปกรณ์เชื่อมต่อกันและดึงข้อมูลไม่ได้
คุณสามารถรีสตาร์ทอุปกรณ์ เช่น เราเตอร์ ได้ การนี้จะรีเซ็ต IP Address และอาจแก้ปัญหาได้ คุณยังสามารถติดต่อ ISP เพื่อตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ทำงานปกติหรือไม่
ให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรพอสำหรับงานเหล่านี้และซิงค์อุปกรณ์ร่วมกัน
เชื่อมต่อโทรศัพท์กับ PC
Spotify มีฟีเจอร์เชื่อมต่อโทรศัพท์กับ PC ได้ ฟีเจอร์นี้น่าเชื่อถือ เพราะคุณฟังบน PC แตควบคุมทุกอย่างจากโทรศัพท์ ต้องใช้บัญชีเดียวกันบนทั้งสองอุปกรณ์ จะซิงค์โทรศัพท์กับ PC และในทางกลับกัน
ทำได้เพียง:
- เปิด Spotify บนทั้งสองอุปกรณ์
- เล่นเพลงบน PC
- คลิกไอคอน เดสก์ท็อป
- เลือกเชื่อมต่อกับ โทรศัพท์
- ตอนนี้ โทรศัพท์เชื่อมต่อกับ PC แล้ว ให้เวลาสักครู่ ควรจะซิงค์แล้ว
เปิดโหมดออฟไลน์ (Offline Mode)
การเปิดโหมดออฟไลน์เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทำให้อุปกรณ์ซิงค์กัน วิธีนี้ช่วยผู้คนมากมาย คล้ายกับการรีสตาร์ทโทรศัพท์หรือ PC ให้แอปเริ่มต้นใหม่
น่าเสียดายว่าฟีเจอร์นี้มีเฉพาะ ผู้ใช้ Premium ที่ซื้อสมาชิกและฟังเพลงออฟไลน์โดยไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต คุณสามารถดาวน์โหลดเพลง เพลย์ลิสต์ และฟังโดยไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต
วิธีเปิด Offline Mode:
- คลิกไอคอน ตั้งค่า (Settings) มุมขวาบน
- เปิด Offline Mode
- เปิด Offline Mode
ทิ้งแอปไว้ในโหมดออฟไลน์ 10-15 นาที แล้วค่อยกลับมาออนไลน์ ตอนนี้ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง และอุปกรณ์ซิงค์กันหรือไม่
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของพวกเขาได้ตลอดเวลา พวกเขาช่วยได้เกือบทุกอย่าง รวมถึงแก้บั๊ก ข้อมูลแอป ฯลฯ ปัญหานี้อยู่ในความรู้ของพวกเขา และน่าจะช่วยคุณได้
