[แก้ไข] รหัสข้อผิดพลาด Netflix F7053 1803 บน Mozilla Firefox

รหัสข้อผิดพลาด F7053 1803 เกิดขึ้นทั้ง Windows และ Mac เมื่อผู้ใช้ Firefox พยายามสตรีมเนื้อหาจาก Netflix ในส่วนใหญ่ รหัสข้อผิดพลาดนี้จะมาพร้อมข้อความ ‘Sorry, we’re having trouble with your request. Please reload the page and try again’.

มีสาเหตุหลายอย่างที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด F7053 1803 กับ Netflix:

• ปัญหาโหมดส่วนตัว (Private Browsing) – สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดทั้ง Windows และ Mac คือบั๊กของ Firefox เกี่ยวกับโหมดส่วนตัว ทำให้เกิดปัญหากับไคลเอนต์สตรีมหลายตัวรวมถึง Netflix ในกรณีนี้ แก้ไขได้โดยปิดหน้าต่างโหมดส่วนตัว แล้วเปิดใหม่ในหน้าต่างปกติ หากเจอบ่อย ให้อัปเดต Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• คุกกี้ถูกปิดใช้งานใน Firefox – สาอีกอย่างคือ Firefox ไม่ได้ตั้งค่าเก็บคุกกี้ถาวร (ซึ่ง Netflix ต้องการ) แก้ได้โดยเข้าเมนู Privacy & Security ใน Firefox ตั้งค่าให้เก็บและจัดเก็บคุกกี้
• ข้อมูลคุกกี้เสียหาย – ปัญหานี้อาจเกิดจากปัญหาคุกกี้แม้จะเปิดใช้งานอยู่ ข้อมูลแคชที่ผิดปกติเป็นสาเหตุของรหัสข้อผิดพลาดนี้ หากเป็นกรณีนี้ ให้ล้างคุกกี้ที่เกี่ยวกับ Netflix แบบเจาะจงดู
• ข้อมูลแคชเบราว์เซอร์เสียหาย – ในบางสถานการณ์ (เช่นหลังสแกนแอนตี้ไวรัส) Netflix อาจก่อให้เกิดปัญหานี้จากความไม่สอดคล้องกับแคชเบราว์เซอร์ แก้ได้โดย Refresh เบราว์เซอร์ Firefox

วิธีที่ 1: ปิดโหมดส่วนตัว (Private Browsing)

หากคุณเจอ รหัสข้อผิดพลาด F7053 1803 ขณะสตรีมจากหน้าต่างส่วนตัวใน Firefox คุณไม่ได้คนเดียว มีผู้ใช้รายงานปัญหานี้มาก และ Netflix กล่าวถึงในหน้าสนับสนุนด้วย

ปัญหาเกิดจาก Firefox จำกัดข้อมูลบางอย่างไม่ให้แลกเปลี่ยนในโหมดส่วนตัว เนื่องจากโหมดส่วนตัวของ Firefox เข้มงวดกว่า Incognito ของ Google Netflix จึงปฏิเสธการสตรีมจากโหมดนี้

วิธีแก้ (ทั้ง Windows และ macOS) คือ ปิดโหมดส่วนตัว แล้วสตรีม Netflix จากหน้าต่างปกติ

คุณรู้ว่ากำลังใช้ หน้าต่างส่วนตัว จากไอคอนสีม่วง หากเห็น ให้ปิดหน้าต่าง แล้วเปิดหน้าต่าง Firefox ปกติ และลองสตรีมใหม่

หมายเหตุ: ทำได้ทั้ง Windows และ macOS

หากยังเจอ F7053 1803 หลังเปิดหน้าต่างปกติ ให้ลองวิธีถัดไป

วิธีที่ 2: อัปเดต Firefox เป็นเวอร์ชันล่าสุด

Mozilla ทราบปัญหานี้และได้ปล่อยฮอตฟิกซ์แล้ว เพื่อใช้ประโยชน์ ให้อัปเดต Firefox เป็นเวอร์ชันล่าสุด

ผู้ใช้หลายคนที่เจอ F7053 1803 ยืนยันว่าอัปเดต Firefox แล้วแก้ไขได้ ทั้ง Windows และ macOS

หากลองสตรีมจากหน้าต่างปกติแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดต Firefox:

1. เปิด Firefox คลิกปุ่มการดำเนินการมุมขวาบน
2. จากเมนูบริบท คลิก Help แล้ว About Firefox
3. ในหน้าต่าง About Firefox รอการสแกนครั้งแรก ดูว่ามีเวอร์ชันใหม่รอติดตั้งหรือไม่
4. หามีอัปเดต คลิก Restart to update Firefox เพื่อเริ่มอัปเดต
5. หลังเบราว์เซอร์รีสตาร์ท เปิด Netflix ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง

หายังมีปัญหา ให้ลองวิธีถัดไป

วิธีที่ 3: เปิดใช้งานคุกกี้ใน Firefox

ปัญหาสตรีม Netflix หลายอย่างมาจากปัญหาคุกกี้ – เนื่องจากบริการสตรีมบังคับใช้คุกกี้ไม่ว่าจะเบราว์เซอร์อะไร สาเหตุที่พบบ่อยอีกอย่างคือเบราว์เซอร์ตั้งค่า "ลืม" ประวัติและคุกกี้ ในกรณีนี้ แก้ได้โดยเข้าเมนู Privacy & Security ของ Firefox เปิดใช้งาน Remember history

คำแนะนำด่วนเพื่อให้แน่ใจว่าคุกกี้เปิดใช้งานใน Firefox:

หมายเหตุ: ขั้นตอนด้านล่างทำบน Windows แต่เมนูบน Mac เหมือนกัน จึงทำตามได้แม้จะใช้ Firefox macOS

1. เปิด Firefox คลิกไอคอนเมนู (มุมขวาบน)
2. จากเมนูบริบท คลิก Options
3. ในเมนู Options คลิก Privacy & Security จากเมนูแนวตั้งด้านซ้าย
4. ไปที่เมนูขวา เลื่อนลงจดสุดที่ History ตั้ง dropdown ให้เป็น Remember History
5. ที่หน้าต่างยืนยัน คลิก Restart Firefox Now รอเบราว์เซอร์รีสตาร์ท
6. หลังสตาร์ทเสร็จ ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง

หายังเจอ f7053 1803 error ขณะสตรีม Netflix ให้ลองวิธีถัดไป

วิธีที่ 4: ล้างคุกกี้ที่เกี่ยวกับ Netflix

ปัญหานี้อาจมาจากคุกกี้ที่ผิดปกติ ทำให้ Netflix บล็อกการสตรีมเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย สดุดดีคือมีวิธีล้างคุกกี้ Netflix เฉพาะเจาะจง (โดยไม่กระทบคุกกี้อื่น)

ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าแก้ไขได้โดยล้างคุกกี้ Netflix แล้ว Sign in ใหม่

หากยังไม่ได้ลองล้างคุกกี้ Netflix ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างคุกกี้ Netflix แบบเจาะจง ซึ่งอาจแก้ F7053 1803 error:

1. เปิด Firefox ไปที่ netflix.com/clearcookies ลิงก์นี้จะล้างคุกกี้ Netflix ทันทีและ Sign out คุณออก
   หมายเหตุ: ลิงก์นี้ใช้ได้ทั้ง Windows และ macOS
2. หลัง Sign out เรียบร้อย คลิกปุ่ม Sign In มุมขวาบน
3. ในหน้าต่าง Sign In ใส่ข้อมูลเข้าสู่ระบบ แล้วลองทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดใน Firefox ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง

หายังมีปัญหา ให้ลองวิธีถัดไป

วิธีที่ 5: Refresh เบราว์เซอร์ Firefox

ผู้ใช้บางคนที่เจอ F7053 1803 error บน Windows ยืนยันว่าแก้ได้โดย Refresh Firefox ขั้นตอนนี้จะคืนเบราว์เซอร์สู่สภาพโรงงาน (ล้างไฟล์ชั่วคราว, คุกกี้, ข้อมูลการเรียกดู) แต่ ไม่ทำให้สูญเสียรหัสผ่านและบุ๊กมาร์ก

หากยินดีลอง ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิด Firefox กดปุ่มการดำเนินการมุมซ้ายบน
2. จากเมนูบริบท เลือกแท็บ Help แล้วคลิก Troubleshooting Information
3. ในแท็บ Troubleshooting Information คลิกปุ่ม Refresh Firefox (ภายใต้ Give Firefox a tune-up)
4. ที่หน้าต่างยืนยัน คลิก Refresh Firefox อีกครั้งเพื่อเริ่มดำเนินการ
5. หลังเริ่มกระบวนการ เบราว์เซอร์จะส่งออกการตั้งค่าผู้ใช้และบุ๊กมาร์กไปไฟล์ภายนอก
6. เมื่อเสร็จสิ้น โปรแกรมจะถามว่าต้องการนำการปรับแต่งและ add-ons กลับมาหรือไม่ คุณสามารถคลิก Restore all windows & tabs เพื่อนำทั้งหมด หรือ Restore only the ones you want เพื่อเลือกเอง
7. เมื่อเสร็จ ลองทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิด F7053 1803 error ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง

หายังมีปัญหา ให้ลองวิธีถัดไป

วิธีที่ 6: ใช้แอป Netflix UWP (Windows 10 เท่านั้น)

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล วิธีแก้ปัญหาที่ช่วยผู้ใช้ Windows 10 หลายคน คือ ใช้แอป UWP (Universal Windows Platform) สตรีม Netflix แทนการใช้เบราว์เซอร์

วิธีนี้จะหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกี่ยวกับเบราว์เซอร์ เพราะสตรีมผ่านแอป Netflix UWP โดยตรง

หากเป็นกรณีนี้และยินดีเปลี่ยนมาใช้แอป Netflix ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R พิมพ์ ”ms-windows-store://home” ในกล่องข้อความ แล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าหลัก Microsoft Store
2. ใน Microsoft Store คลิกไอคอนค้นหา พิมพ์ ‘Netflix‘ กด Enter ค้นหา
3. จากผลลัพธ์ คลิก Netflix ตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งแอป Netflix UWP
4. หลังติดตั้งเสร็จ เปิดแอป Netflix UWP Sign in ด้วยบัญชี ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง