[แก้ไข] รหัสข้อผิดพลาด Netflix NW-1-19 บน Xbox One

รหัสข้อผิดพลาด NW-1-19 เกิดขึ้นสำหรับผู้ใช้ Xbox One บางคนเมื่อพยายามสตรีมเนื้อหาผ่าน Netflix แอป. ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้นคือ 'อุปกรณ์ของคุณอาจไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต' แม้ว่าผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะสามารถเล่นเกมแบบผู้เล่นหลายคนและใช้คุณสมบัติอื่นๆ ที่ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

บ่อยครั้ง ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากความไม่สอดคล้องกันของ TCP / IP ทั่วไป ดังนั้นก่อนที่จะลองอย่างอื่น คุณควรรีบูตเราเตอร์แล้วรีเซ็ตหากยังเกิดปัญหาเดิมอยู่

หากเหมือนกัน รหัสข้อผิดพลาด NW-1-19  ยังคงปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามสตรีมเนื้อหาจาก Netflix บนคอนโซล Xbox One ให้ดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขความไม่สอดคล้องกันของ DNS ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากที่เคยจัดการกับข้อผิดพลาดนี้ก่อนหน้านี้ได้ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่พวกเขาเปลี่ยน DNS เริ่มต้นเป็นค่า DNS สาธารณะของ Google

การรีบูตหรือรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ

ก่อนที่คุณจะสำรวจการแก้ไขอื่นๆ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้จัดการกับความไม่สอดคล้องกันของ IP / TCP ทั่วไป สถานการณ์นี้จะยิ่งมีแนวโน้มมากขึ้นไปอีก หากก่อนหน้านี้คุณสังเกตเห็นปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตกับอุปกรณ์อื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน

หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีบูตเราเตอร์ของคุณเพื่อบังคับให้ IP และ DNS ถูกรีเซ็ตสำหรับคอนโซล Xbox One ของคุณ

ในการรีเซ็ตเครือข่ายอย่างง่าย คุณสามารถปิดเราเตอร์ของคุณผ่านเปิด / ปิด ปุ่มที่ด้านหลังหรือโดยการถอดสายไฟออกจากเต้ารับไฟฟ้า

หมายเหตุ: หลังจากที่คุณทำเช่นนี้แล้ว ให้รออย่างน้อย 30 วินาทีเพื่อให้แน่ใจว่าตัวเก็บประจุไฟฟ้าระบายออกหมด

เมื่อขั้นตอนการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์และการรีบูตเสร็จสมบูรณ์ ให้เปิด Netflix บนคอนโซล Xbox One ของคุณและดูว่าคุณยังเห็น รหัสข้อผิดพลาด NW-1-19  หรือไม่ เมื่อพยายามสตรีมเนื้อหา

หากปัญหายังคงอยู่ ขั้นตอนต่อไปคือการรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณแทน ในการรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ ให้ใช้วัตถุมีคมกด รีเซ็ต ปุ่มที่ด้านหลังของอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ

แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าการดำเนินการนี้จะคืนค่าการเปลี่ยนแปลงบางอย่างด้วยเช่นกัน หลังจากกระบวนการรีเซ็ตเสร็จสิ้น คุณอาจคาดหวังว่าพอร์ตที่ส่งต่อ ข้อมูลประจำตัวที่กำหนดเอง และค่าอื่นๆ ที่คุณได้กำหนดไว้ก่อนหน้านี้จากเมนูการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณจะหายไป

หากคุณลองรีบูตและรีเซ็ตเราเตอร์แล้วและยังคงพบ รหัสข้อผิดพลาด NW-1-19  เหมือนเดิม เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การใช้ DNS ของ Google

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่ทราบกันว่าทำให้เกิด รหัสข้อผิดพลาด NW-1-19  บนคอนโซล Xbox One คือ DNS (ระบบชื่อโดเมน) ความไม่สอดคล้องกัน ปรากฏว่า DNS เริ่มต้น (ที่ ISP ให้มา) อาจทำให้เกิดปัญหาในการสตรีมกับ Netflix, HBO Go และไคลเอ็นต์การสตรีมอื่นๆ อีกสองสามตัว

โชคดีที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากได้ยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยการเปลี่ยนไปใช้ DNS สาธารณะของ Google แทนการใช้ค่าเริ่มต้น

การดำเนินการนี้สามารถทำได้โดยตรงบนคอนโซล Xbox One ของคุณ แต่คุณจะต้องรีสตาร์ทเราเตอร์ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล

ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อบังคับใช้ DNS สาธารณะของ Google บนคอนโซล Xbox One ของคุณ:

1. ขณะที่คุณอยู่บนแดชบอร์ดหลักของคอนโซล Xbox One ให้กดปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์เพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ
2. ถัดไป ใช้เมนูคำแนะนำเพื่อเข้าถึงการตั้งค่า เมนู จากนั้นเข้าสู่ การตั้งค่าทั้งหมด เมนูย่อย
3. เมื่อคุณอยู่ในการตั้งค่าหลักแล้ว เมนู ไปข้างหน้าและเข้าถึง เครือข่าย เมนูย่อยแล้วไปที่ การตั้งค่าขั้นสูง เมนู.
4. จาก เครือข่าย เมนู เลือก การตั้งค่า DNS  จากนั้นเลือก คู่มือ ที่พรอมต์ถัดไป
5. เมื่อคุณอยู่ใน การตั้งค่า DNS เมนู เปลี่ยน DNS หลัก และ DNS รอง ถึง 8.8.8.8 และ 8.8.4.4 ตามลำดับ

   หมายเหตุ: หากคุณต้องการใช้โปรโตคอล IPV6 แทน ให้ใช้ค่าต่อไปนี้แทน:

   Primary DNS - 208.67.222.222
   Secondary DNS - 208.67.220.220

6.  บันทึกการเปลี่ยนแปลงที่คุณเพิ่งบังคับใช้ จากนั้นรีสตาร์ทคอนโซลและดูว่าคุณสามารถสตรีมเนื้อหาจากแอป Netflix โดยไม่ได้รับ รหัสข้อผิดพลาด NW-1-19