คุณเจอ Netflix error code UI3010 เพราะส่วนขยายเบราว์เซอร์เก่า หรือข้อจำกัดจาก ISP บั๊กและปัญหาหลายอย่างในเบราว์เซอร์ที่ใช่อาจก่อให้เกิดข้อความผิดพลาด Netflix นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อย และเกี่ยวข้องกับปัญหาเครือข่ายมากกว่าปัญหาฮาร์ดแวร์
นี่คือขั้นตอนทั่วไปที่ทำได้ก่อนลองวิธีแก้:
- ปิด อุปกรณ์เครือข่ายและ PC รอ 30 วินาที แล้วเปิดใหม่
- เพิ่มความแรง สัญญาณ Wi-Fi โดยวางอุปกรณ์ใกล้เราเตอร์
- กำจัด การรบกวนไฟฟ้า/แม่เหล็ก
- ลองใช้ เครือข่ายอื่น เช่น Hotspot มือถือ
- เช็คความน่าเชื่อถือและเสถียรของ อินเทอร์เน็ต โดยเปิดบริการสตรีมอื่นอย่าง YouTube
เพื่อแก้ข้อผิดพลาดสตรีม Netflix สามารถทำตามวิธีด้านล่าง:
วิธีที่ 1: อัปเดต/ปิดใช้งาน ส่วนขยายเบราว์เซอร์
ส่วนขยายเพิ่มฟังก์ชันให้เบราว์เซอร์ แตส่วนขยายเก่าอาจก่อให้เกิดปัญหามาก อาจเป็นสาเหตุของ Netflix error ที่เจอ การอัปเดตส่วนขยายอาจช่วยได้ ตัวอย่างใช้ Chrome ปรับตามเบราว์เซอร์ได้
- เปิด Google Chrome
- คลิก Action menu (3 จุด มุมขวาบน) คลิก Settings
- ในแถบด้านซ้าย คลิก Extensions
- ในหน้าต่าง Extensions สลับ Developer mode เป็น on
- คลิกปุ่ม Update อัปเดตส่วนขยายทั้งหมด
- ออก Chrome และ รีลอง ใหม่
- เปิด Netflix เช็กว่า error 3010 หายหรือยัง
หายังมีปัญหา ปัญหาเชื่อมต่อที่ก่อให้เกิด Netflix error นี้ อาจมาจากส่วนขยาย โดยเฉพาะถ้าเกี่ยวกับ Netflix เช่น “Force Netflix 1080p” ส่วนขยาย/แอดออนสำหรับ Tracking protection ก็อาจก่อปัญหาได้ การปิดส่วนขยายที่สงสัยอาจช่วยได้ ตัวอย่างใช้ Firefox ปรับตามเบราว์เซอร์ได้
- เปิด Firefox
- คลิก 3 แถบแนวนอน (hamburger menu)
- คลิก Add-ons
- ปิดแอดออนที่สงสัยโดย Toggle สลับเป็น off หาหาไม่เจอ ให้ปิดทั้งหมด แล้วเปิดทีละตัวเช็ก หรือใช้ Safe Mode ของ Firefox
- เปิด Netflix เช็กว่าปราศจากข้อผิดพลาดหรือไม่
วิธีที่ 2: ปิด Do Not Track
Do not track เป็นการตั้งค่าที่ให้ผู้ใช้ควบคุมว่าอยากถูกติดตามโดยเว็บไซต์หรือไม่ แตบางครั้งการตั้งค่านี้ไม่คู่คู่กับ Netflix เป็นสาเหตุที่รู้จักของปัญหา Netflix หลายอย่าง การปิด Do Not Track อาจช่วยได้ ตัวอย่างใช้ Google Chrome
- เปิด Chrome คลิกเมนูการดำเนินการ (3 จุด มุมขวาบน)
- ในเมนู คลิก Settings
- คลิก Privacy and security
- คลิก More ขยาย
- ปิดสลับ Send a “Do Not Track” request with your browsing traffic.
- ออก Chrome และ รีลอง ใหม่
- เปิด Netflix เช็กว่าทำงานปกติหรือไม่
วิธีที่ 3: ล้างแคชเบราว์เซอร์
เกือบทุกแอปใช้ฐานข้อมูลชั่วคราวเป็นแคชเพื่อเพิ่มความเร็วและปรับปรุงประสบการณ์ เบราว์เซอร์ก็เช่นกัน แตถ้าแคชเบราว์เซอร์เสียหาย หรือมีรายการขัดแย้ง อาจก่อให้เกิด Netflix error นี้ การล้างแคชเบราว์เซอร์อาจช่วยได้ ตัวอย่างใช้ Google Chrome ปรับตามเบราว์เซอร์ได้
- เปิด Chrome คลิก เมนูการดำเนินการ (3 จุด มุมขวาบน)
- คลิก History แล้วในซับเมนู คลิก History
- ในแถบซ้าย คลิก Clear Browsing Data
- ไปแท็บ Advanced เลือก All time ใน dropdown Time Range
- เลือกหมวดหมู่ที่จะล้าง แต่ต้องเลือกอย่างน้อย Cached images and files
- คลิก Clear data
- หลังล้างแคช รีลอง Google Chrome เช็กว่า Netflix ทำงานปกติหรือไม่
วิธีที่ 4: ถอนติดตั้งและติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่
การติดตั้งเบราว์เซอร์ที่เสียหาย อาจก่อให้เกิด Netflix error UI3010 การถอนติดตั้งและติดตั้งเวอร์ชันอัปเดตใหม่อาจช่วยได้ ตัวอย่างใช้ Chrome บน Windows PC
- Sync ข้อมูล Chrome ทั้งหมดไปบัญชี Google และ ปิด Chrome
- กด Windows key พิมพ์ Control Panel คลิก Control Panel ในผลลัพธ์
- ภายใต้ Programs คลิก Uninstall a Program
- ในรายการแอปที่ติดตั้ง คลิกขวา Google Chrome คลิก Uninstall
- ทำตาม คำแนะนำบนหน้าจอ จนเสร็จการถอนติดตั้ง
- รีสตาร์ท ระบบ
- หลังระบบเปิด ดาวน์โหลด Chrome ล่าสุดจากเว็บอфиซิยล
- รันไฟล์ดาวน์โหลด ติดตั้ง ให้เสร็จ
- หลังติดตั้ง Chrome ใหม่ เปิดมัน เปิด Netflix เช็กว่า error หายหรือยัง
วิธีที่ 5: ลองเบราว์เซอร์อื่น
อาจเป็นกรณีที่ปัญหาเฉพาะเบราว์เซอร์ของคุณ และบั๊กยังไม่ได้รับการแพทช์ เพื่อตัดสาเหตุ ให้ลองใช้ Netflix ในเบราว์เซอร์อื่น
- ติดตั้งและเปิด เบราว์เซอร์เว็บอื่น
- เปิด Netflix เช็กว่าทำงานปกติหรือไม่
วิธีที่ 6: รีเซ็ตเครือข่าย
Netflix error UI3010 เกิดหลักจากปัญหาเชื่อมต่อ ปัญหาเชื่อมต่อระหว่างระบบและเซิร์ฟเวอร์ Netflix อาจมาจากการเปลี่ยนแปลงเอง (เช่นใช้ Custom DNS) ในการตั้งค่าการเชื่อมต่อ นอกจากนี้ การใช้ VPN หรือ Proxy ก็ก่อให้เกิด Netflix error นี้ได้ การปิด VPN/Proxy และรีเซ็ตเครือข่ายสู่ค่าเริ่มต้นอาจช่วยได้ ตัวอย่างใช้ Windows
- ก่อนอื่น ปิด VPN/Proxy
- คลิกปุ่ม Windows พิมพ์ Network Reset คลิก Network Reset ในผลลัพธ์
- ในหน้าตั้งค่า Network Reset คลิก Network Reset
- กด OK ยืนยัน รีเซ็ตเครือข่าย
- รีสตาร์ท ระบบ
