"รหัสข้อผิดพลาด 009" แสดงขณะใช้ Roku เพื่อสตรีมเนื้อหาบางอย่าง และมักเกิดจากปัญหากับอินเทอร์เน็ต หรือบางครั้งก็สามารถถูกกระตุ้นได้หากอุปกรณ์เผชิญปัญหาการตัดการเชื่อมต่อหรือการรับรองความถูกต้อง
สาเหตุของ "รหัสข้อผิดพลาด 009" บน Roku?
เราพบสาเหตุดังนี้:
- DNS Cache: ในบางกรณี การกำหนดค่า DNS ที่ถูกแคชโดยเราเตอร์เพื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอาจเสียหาย สิ่งนี้สามารถรบกวนกระบวนการสร้างการเชื่อมต่อได้ เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ DNS บางตัวถูกห้ามไม่ให้เชื่อมต่อได้
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: เป็นไปได้ว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเผชิญปัญหาการตัดการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง ซึ่งทำให้ Roku เผชิญปัญหาขณะเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลของมัน บริการต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและเร็วเพื่อสตรีมเนื้อหา
- การกำหนดค่าอุปกรณ์: ในบางกรณี อุปกรณ์เผชิญปัญหาภายในบางอย่างที่ป้องกันไม่ให้มันเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อย่างถูกต้อง ปัญหาภายในเหล่านี้บางครั้งอาจมาจากข้อผิดพลาดกับซอฟต์แวร์ระบบ ซอฟต์แวร์ระบบอาจเสียหายหลังจากผ่านไปสักพัก และฟังก์ชันบางอย่างอาจถูกจำกัดหลังจากการเสียหาย
- สายไฟหลวม: เป็นไปได้อีกอย่างที่สายไฟบางเส้นที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่ออุปกรณ์อาจหลวม ซึ่งเป็นเหตุผลที่ข้อผิดพลาดถูกกระตุ้น ดังนั้น ต้องทำให้แน่ใจอย่างแน่ชัดว่าไม่มีปัญหากับสายไฟ และเสียบถูกต้อง
โซลูชัน 1: Power Cycling อุปกรณ์
ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาดเกิดจากความขัดแย้งภายในการกำหนดค่าการเปิดตัว และอาจเกิดจากการเสียหายของพวกมัน ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะ power-cycle อุปกรณ์ และในการทำเช่นนั้น เราจะล้างข้อมูลที่แคชไว้ นี่ยังจะล้าง DNS cache สำหรับเราเตอร์ ในการทำเช่นนั้น:
- ถอดปลั๊ก สายไฟจากเต้ารับผนังสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ
- กดค้างที่ปุ่ม "Power" สำหรับอุปกรณ์อย่างน้อย 15 วินาที
- เสียบปลั๊ก สายไฟกลับเข้าไปและกดปุ่มเปิดเพื่อเปิดพวกมัน
- รอ จนกว่าอุปกรณ์จะเปิดและตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
โซลูชัน 2: การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
เป็นไปได้ว่าการกำหนดค่าเครือข่ายของ Roku ได้เสียหาย และฟังก์ชันบางอย่างบนอุปกรณ์อาจถูกจำกัด ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะรีเซ็ตการกำหนดค่าเครือข่าย ในการทำเช่นนั้น:
- เปิด Roku และล็อกอินเข้าบัญชีของคุณ
- ไปที่การตั้งค่าและคลิกที่ตัวเลือก "System"
- บนหน้าจอถัดไป ให้เลือก "System Restart" และ คลิก ที่ตัวเลือก "Network Connection Reset"
- รอจนกว่าอุปกรณ์จะรีเซ็ตและจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ
- เมื่ออุปกรณ์เปิด ให้คลิกที่ตัวเลือก "Settings" และจากนั้นเลือก "Network".
- คลิกที่ตัวเลือก "Wifi" เลือกตัวเลือก "Setup a New Wifi Connection Option".
- เลือก wifi ที่คุณต้องการเชื่อมต่อ และจากนั้นเลือกตัวเลือก "I am at home".
- เลือก "Automatic" ในตัวเลือกต่อไปทั้งหมด และป้อนรหัสผ่าน
- เมื่อการเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
โซลูชัน 3: การรีเซ็ตซอฟต์แวร์
เป็นไปได้อีกอย่างที่ซอฟต์แวร์อาจเสียหาย ซึ่งเป็นเหตุผลที่ข้อผิดพลาดถูกแสดง ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะรีเซ็ตซอฟต์แวร์เป็นค่าเริ่มต้นโรงงาน สำหรับนั้น:
- เปิด Roku และล็อกอินเข้าบัญชีของคุณ
- ไปที่การตั้งค่าและคลิกที่ตัวเลือก "System"
- บนหน้าจอถัดไป ให้เลือก "System Restart" และคลิกที่ตัวเลือก "Factory Reset"
- รอจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทและตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หลังจากนั้นหรือไม่
หมายเหตุ: แนะนำให้คุณดูคำแนะนำอื่นๆ สำหรับโซลูชัน หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ และหากคุณยังไม่สามารถกำจัดมันได้ โปรดติดต่อสายด่วนช่วยเหลือ Roku
