ข้อผิดพลาด "Can't Connect to the Internet Error Code 016" แสดงเมื่อพยายามสตรีมเนื้อหาบน Roku และบ่งชี้ถึงปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ Roku และเซิร์ฟเวอร์ Roku
สาเหตุของ Roku ไม่สามารถเชื่อมต่อได้และวิธีแก้ไข?
เราพบสาเหตุพื้นฐานดังนี้:
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: Roku ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อสร้างกับเซิร์ฟเวอร์ของมัน เพื่อให้สามารถสตรีมเนื้อหาได้ อย่างไรก็ตาม หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เสถียรหรือเผชิญปัญหาการเชื่อมต่อ/ตัดการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง ข้อผิดพลาดนี้อาจถูกกระตุ้น นอกจากนี้ สำคัญที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตต้องให้แบนด์วิดท์เพียงพอที่จะสตรีมเนื้อหาที่คุณภาพเฉพาะเจาะจง มิฉะนั้น ปัญหาการบัฟเฟอร์ช้าอาจพบได้
- การสนับสนุนช่อง: หากข้อผิดพลาดนี้ถูกกระตุ้นขณะพยายามสตรีมช่องที่ไม่ต้องการอินเทอร์เน็ต สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับปัญหาอื่น Roku อัปเดตภาษาการเขียนโปรแกรมเมื่อเร็วๆ นี้และขอให้ช่องทำเช่นกัน อย่างไรก็ตาม ช่องบางช่องไม่ได้อัปเดตสิ่งนี้ และไม่ได้รวมอยู่ในรายการช่องที่รองรับจาก Roku อีกต่อไป ช่องเหล่านี้จะถูกปิดตัวลงโดยสมบูรณ์ในอนาคตอันใกล้ ดังนั้นจะไม่มีการสนับสนุนสำหรับพวกเขา และข้อผิดพลาดนี้จะเห็นบ่อย
- DNS Cache: ในบางกรณี DNS Cache ที่สะสมอยู่ในเราเตอร์อาจเป็นเหตุผลที่ข้อผิดพลาดนี้ถูกกระตุ้น DNS Cache เก็บข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าเราเตอร์ และมันบางครั้งอาจเสียหายซึ่งสามารถกระตุ้นข้อผิดพลาดนี้ได้ สำคัญที่แคชนี้ต้องถูกล้าง เพื่อที่เราเตอร์จะสามารถสร้างใหม่ได้
1. Power Cycle เราเตอร์ของคุณ
อาจมีการสะสมของแคช DNS ที่เสียหายในเราเตอร์ และสิ่งนี้อาจป้องกันไม่ให้อุปกรณ์สร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยกับเซิร์ฟเวอร์ของมัน ซึ่งอาจกระตุ้นข้อผิดพลาดนี้ ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะ PowerCycle เราเตอร์อย่างสมบูรณ์เพื่อกำจัดแคชนี้ สำหรับนั้น:
- ถอดปลั๊ก พลังงานจากเราเตอร์, ทีวี และอุปกรณ์
- กดค้างที่ปุ่ม "Power" บนอุปกรณ์เหล่านี้อย่างน้อย 20 วินาที เพื่อปล่อยไฟฟ้าที่ถูกเก็บโดยตัวเก็บประจุ
- เสียบปลั๊ก อุปกรณ์กลับเข้าไปและเปิด ON.
- รอ จนกว่าจะได้รับการเข้าถึงและตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่\
2. ตั้งค่าการเชื่อมต่อใหม่
ในบางกรณี SSID หรือรหัสผ่านสำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจไม่ได้ถูกลงทะเบียนอย่างถูกต้อง ซึ่งเป็นเหตุผลที่ข้อผิดพลาดนี้ถูกกระตุ้น ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะตั้งค่าการเชื่อมต่อใหม่ สำหรับนั้น:
- กดปุ่ม "Home" บนรีโมทและเลือกตัวเลือก "Network"
- คลิกที่ตัวเลือก "Setup New Connection" และเลือกปุ่ม "Wireless"
- ไฮไลท์ และเลือกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ และป้อนรหัสผ่านสำหรับมัน
- รอ จนกว่าการเชื่อมต่อจะสร้างขึ้น และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
3. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับปัญหาบล็อกบริการที่ด้าน Roku ส่วนใหญ่ หรือเนื่องจากขาดการสนับสนุนจากช่องเฉพาะเจาะจง ดังนั้น แนะนำให้คุณตรวจสอบกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Roku และแจ้งให้พวกเขาทราบปัญหาที่แน่นอนที่คุณกำลังเผชิญ พวกเขาจะสามารถช่วยคุณได้ดียิ่งขึ้นใน هذا 方面
