ข้อผิดพลาด "Can't Connect to the Internet Error Code 016" แสดงขึ้นเมื่อพยายามสตรีมเนื้อหาบน Roku และระบุถึงปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ Roku และเซิร์ฟเวอร์ Roku
อะไรทำให้ Roku ไม่เชื่อมต่อและจะแก้ไขได้อย่างไร
เราพบว่าสาเหตุที่สำคัญคือ:
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: Roku ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อสร้างกับเซิร์ฟเวอร์เพื่อให้สามารถสตรีมเนื้อหาได้ อย่างไรก็ตาม หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เสถียรหรือประสบปัญหาการเชื่อมต่อ/ขาดการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง ข้อผิดพลาดนี้อาจถูกทริกเกอร์ นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตต้องมีแบนด์วิดท์เพียงพอเพื่อให้สามารถสตรีมเนื้อหาที่คุณภาพเฉพาะ มิฉะนั้น อาจพบปัญหาการบัฟเฟอร์ที่ช้า
- สนับสนุนช่อง: หากข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นขณะพยายามสตรีมช่องที่ไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต ปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับปัญหาอื่น Roku ได้อัปเดตภาษาการเขียนโปรแกรมมาระยะหนึ่งแล้ว และขอให้ช่องต่างๆ ทำเช่นกัน อย่างไรก็ตาม บางช่องไม่ได้อัปเดตสิ่งนี้และไม่รวมอยู่ในรายการช่องที่รองรับจาก Roku อีกต่อไป ช่องเหล่านี้จะถูกปิดโดยสมบูรณ์ในอนาคตอันใกล้นี้ ดังนั้นจึงไม่มีการสนับสนุนสำหรับช่องเหล่านี้ และข้อผิดพลาดนี้จะมีให้เห็นบ่อยๆ
- แคช DNS: ในบางกรณี DNS Cache ที่สร้างขึ้นในเราเตอร์อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ แคช DNS เก็บข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการกำหนดค่าเราเตอร์และบางครั้งอาจเสียหายซึ่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้ การล้างแคชนี้เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้เราเตอร์สามารถสร้างใหม่ได้
1. Power Cycle เราเตอร์ของคุณ
อาจมีการสะสมของแคช DNS ที่เสียหายในเราเตอร์ และอาจป้องกันไม่ให้อุปกรณ์สร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยกับเซิร์ฟเวอร์ซึ่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะทำการ PowerCycling เราเตอร์อย่างสมบูรณ์เพื่อกำจัดแคชนี้ สำหรับสิ่งนั้น:
- ถอดปลั๊ก พลังงานจากเราเตอร์ ทีวี และอุปกรณ์
- กดปุ่ม “พลัง” . ค้างไว้ ปุ่มบนอุปกรณ์เหล่านี้เป็นเวลาอย่างน้อย 20 วินาทีเพื่อปล่อยกระแสไฟฟ้าที่เก็บไว้โดยตัวเก็บประจุ
- ปลั๊ก อุปกรณ์กลับเข้าไปใหม่และเปิดใช้งาน เปิด
- รอ เพื่อให้เข้าถึงได้และตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่\
2. ตั้งค่าการเชื่อมต่อใหม่
ในบางกรณี SSID หรือรหัสผ่านสำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจไม่ได้ลงทะเบียนอย่างถูกต้องเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดนี้ขึ้น ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะตั้งค่าการเชื่อมต่อใหม่ สำหรับสิ่งนั้น:
- กดปุ่ม “หน้าแรก” บนรีโมทและเลือก “เครือข่าย” ตัวเลือก
- คลิกที่ “ตั้งค่าการเชื่อมต่อใหม่” และเลือก “ไร้สาย” ปุ่ม.
- ไฮไลท์ และเลือกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณและป้อนรหัสผ่านสำหรับมัน
- รอ สำหรับการเชื่อมต่อที่จะสร้างและ ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
3. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ปัญหานี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับปัญหาการปิดกั้นบริการที่จุดสิ้นสุดของ Roku หรือเนื่องจากขาดการสนับสนุนจากช่องทางเฉพาะ ดังนั้น ขอแนะนำให้คุณเช็คอินกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Roku และแจ้งปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่ พวกเขาจะสามารถช่วยเหลือคุณได้ดียิ่งขึ้นในเรื่องนี้
