Netflix error code UI 3012 เกิดจากส่วนขยายเบราว์เซอร์รบกวน, สัญญาณ Wi-Fi อ่อน, และข้อจำกัดจาก ISP ผู้ใช้จะได้ข้อความ: Whoops, something went wrong…Unexpected Error. Please reload the page and try again. บางคนแก้ได้แค่โหลดหน้าใหม่
ตรวจสอบว่ามีอินเทอร์เน็ตที่ทำงานและเสถียร แล้วค่อยลองวิธีแก้
รีสตาร์ทอุปกรณ์เครือข่าย
ข้อผิดพลาดการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์ Netflix อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ การรีสตาร์ทระบบและอุปกรณ์เครือข่ายอาจช่วยได้
- ปิด คอมพิวเตอร์และโมเด็ม/เราเตอร์
- ถอด โมเด็ม/เราเตอร์ จากแหล่งจ่ายไฟ
- รอ 30 วินาที
- จากนั้น เสียบ โมเด็ม/เราเตอร์ กลับเข้าแหล่งจ่ายไฟ และเปิดเครื่อง
- รอ จนไฟโมเด็ม/เราเตอร์คงที่
- ตอนนี้ เปิด คอมพิวเตอร์ เช็กว่า Netflix ทำงานปกติหรือไม่
เพิ่มความแรงของสัญญาณ Wi-Fi
สัญญาณ Wi-Fi อ่อน ส่งผลต่อการเชื่อมต่ออุปกรณ์ และก่อให้เกิด Netflix error UI3012 มีขั้นตอนบางอย่างช่วยเพิ่มความแรงสัญญาณ:
- ย้ายอุปกรณ์ ใกล้ เราเตอร์ Wi-Fi
- กำจัด การรบกวนไฟฟ้า/แม่เหล็ก เช่น ทีวี, โทรศัพท์ไร้สาย, ไมโครเวฟ จากห้องที่วางเราเตอร์ หากถอดไม่ได้ ลองใช้ Wi-Fi หลังปิดอุปกรณ์เหล่านี้
- วางเราเตอร์ Wi-Fi สูง 3-4 ฟุต และให้พื้นที่ว่างรอบเราเตอร์อย่างน้อย 3-4 ฟุตทุกทิศทาง
- หายังมีปัญหา ลองใช้ สาย LAN ตรงๆ จากโมเด็ม หาก Netflix ทำงานได้กับสายตรง ให้ลองรีเซ็ตเราเตอร์
ปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์
ส่วนขยายเพิ่มฟังก์ชันให้เบราว์เซอร์ แตบางครั้งก่อให้เกิด害มากกว่าประโยชน์ สาเหตุอาจมาจากส่วนขยายที่เกี่ยวกับ Netflix เช่น Force Netflix 1080p การปิดส่วนขยายแบบนี้อาจช่วยได้ ตัวอย่างใช้ Firefox ปรับตามเบราว์เซอร์ของคุณได้
- เปิด Firefox
- คลิก Hamburger menu (3 แถบแนวนอน)
- คลิก Add-ons
- หาแอดออนที่สงสัย ปิดสลับ ให้เป็น off (หาหาไม่เจอ ให้ปิดทั้งหมด แล้วเปิดทีละตัวเช็ก)
- เปิด Netflix ใน Firefox เช็กว่าทำงานปกติหรือไม่
เปลี่ยนเครือข่าย
ISP ใช้โปรโตคอล/เทคนิคต่างๆ ควบคุมトラフィกเว็บและปกป้องผู้ใช้ แต่ระหว่างนั้น อาจบล็อกการเข้าถึงทรัพยากรเครือข่ายสำคัญที่แอปพลิเคชันถูกต้องต้องการ โดยเฉพาะหลาย ISP จำกัดสตรีม เพื่อตัดสาเหตุ ให้เปลี่ยนเครือข่าย
- เปลี่ยนเครือข่าย หากไม่มีเครือข่ายอื่น ใช้ Hotspot ของมือถือ
- เช็กว่า Netflix ทำงานปกติหรือไม่
รีเซ็ตเครือข่าย
หากเคยเปลี่ยนการตั้งค่าการเชื่อมต่อเริ่มต้น เช่น ใช้ Custom DNS อาจก่อให้เกิดปัญหาเชื่อมต่อหลายอย่าง นอกจากนี้ การใช้ VPN หรือ Proxy ก็ก่อให้เกิดปัญหาเชื่อมต่อได้ สาเหตุนี้อาจเป็นสาเหตุของ Netflix error UI 3012 การรีเซ็ตเครือข่ายสู่ค่าเริ่มต้นและปิด VPN/Proxy อาจช่วยได้ ตัวอย่างใช้ Windows
- ตอนนี้ ปิด VPN/Proxy client
- กด Windows key พิมพ์ Network Reset คลิก Network Reset ในผลลัพธ์
- ในหน้าต่าง Network Reset คลิก Network Reset
- ยืนยัน รีเซ็ตเครือข่าย
- รีสตาร์ท ระบบ
- หลังรีสตาร์ท เช็กว่า Netflix ปราศจาก error code UI 3012 หรือไม่
