ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'เรากำลังประสบปัญหาในการเล่นเนื้อหานี้ในขณะนี้ ’ มักเกิดขึ้นเนื่องจากการติดตั้งที่เสียหาย การกำหนดค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง ฯลฯ ด้วยการเปิดตัวแอปพลิเคชัน Netflix สำหรับ Windows 10 ผู้ใช้จำนวนมากหยุดใช้เว็บไซต์และเปลี่ยนไปใช้แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป แอปพลิเคชันไม่ล้าหลังและอยู่ในระดับเดียวกับเว็บไซต์อย่างแท้จริง พร้อมด้วยฟังก์ชันเจ๋งๆ อื่นๆ อย่างไรก็ตาม มีรายงานปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปซึ่งคาดว่าจะเกิดขึ้น
ผู้ใช้รายงานว่าแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปไม่ทำงานในขณะที่เว็บไซต์ทำงานได้อย่างราบรื่น เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาพยายามเปิดแอปพลิเคชัน Netflix บนเดสก์ท็อป แอปจะไม่ไปไกลเกินกว่าหน้าจอการโหลด นอกจากนี้ ในบางกรณี เมื่อคุณพยายามเปิดตอนบน Netflix คุณจะได้รับข้อความว่า อ๊ะ มีบางอย่างผิดพลาด ' ตามด้วย U7361-1254-80070002 รหัสข้อผิดพลาด คุณแก้ไขปัญหานี้ได้ง่ายๆ โดยใช้วิธีแก้ปัญหาด้านล่าง
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด 'เรากำลังมีปัญหาในการเล่นเนื้อหานี้ในตอนนี้' ของ Netflix ใน Windows 10
หลังจากตรวจสอบเรื่องนี้แล้ว เราได้จัดทำรายการสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหานี้คือ —
- การติดตั้ง Netflix ที่เสียหาย: สาเหตุหนึ่งที่ข้อผิดพลาดนี้สามารถปรากฏขึ้นได้คือหากการติดตั้ง Netflix ของคุณเสียหายหรือเสียหาย
- การกำหนดค่าเครือข่ายไม่ถูกต้อง: เมื่อคุณใช้แอปเดสก์ท็อป Netflix แอปจะสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Netflix อย่างไรก็ตาม หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับการกำหนดค่าเครือข่าย อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้
- ไดรเวอร์จอแสดงผลที่ล้าสมัย: หากไดรเวอร์การ์ดแสดงผลที่ติดตั้งในระบบของคุณล้าสมัย ก็อาจทำให้เกิดปัญหาขึ้นได้เช่นกัน
คุณสามารถปฏิบัติตามแนวทางแก้ไขด้านล่างเพื่อแยกปัญหาของคุณ ก่อนที่คุณจะใช้วิธีแก้ไข โปรดตรวจสอบว่า Windows ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดและคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร — การเชื่อมต่อที่ไม่เสถียรอาจเป็นสาเหตุได้เช่นกัน แต่ก็เกิดขึ้นได้ยาก
แนวทางที่ 1:ให้แอป Netflix ใช้ GPU
วิธีแก้ปัญหาแรกที่คุณต้องใช้เพื่อแก้ไขปัญหาคือการอนุญาตให้แอปเดสก์ท็อป Netflix ใช้การ์ดแสดงผลของคุณ วิธีการมีดังนี้
- กด แป้น Windows + ฉัน เพื่อเปิด การตั้งค่า .
- นำทางไปยัง ระบบ และใน การแสดงผล ให้เลื่อนลงเพื่อค้นหาการตั้งค่ากราฟิก .
- คลิกที่ การตั้งค่ากราฟิก และเลือก 'แอปสากล ’ จากรายการดรอปดาวน์
- หลังจากนั้น เลือก Netflix ในรายการดรอปดาวน์ที่สองที่ปรากฏขึ้น
- เลือก ตัวเลือก .
- ตั้งค่ากำหนดกราฟิกเป็น 'ประสิทธิภาพสูง ’ และคลิก บันทึก .
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชัน 2:ล้าง DNS
ในบางกรณี การล้าง DNS หรือระบบชื่อโดเมนโดยใช้พรอมต์คำสั่งอาจช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ วิธีการมีดังนี้
- กด แป้น Windows + X แล้วเลือก พรอมต์คำสั่ง (ผู้ดูแลระบบ) จากรายการเพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter:
- ipconfig /flushdns
- รีสตาร์ทเครื่องแล้วเปิด Netflix .
แนวทางที่ 3:รีเซ็ตแอป Netflix
การรีเซ็ตแอปพลิเคชัน Netflix บนเดสก์ท็อปสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากการติดตั้งที่เสียหาย ซึ่งจะได้รับการแก้ไขหลังจากที่คุณรีเซ็ตแอปพลิเคชัน วิธีทำ:
- กด Winkey + ฉัน เพื่อเปิด การตั้งค่า .
- นำทางไปยัง แอป .
- ใน แอปและคุณลักษณะ หน้าต่าง ค้นหา Netflix จากรายการและเลือก ตัวเลือกขั้นสูง .
- เลื่อนลงเพื่อค้นหา รีเซ็ต แล้วคลิก รีเซ็ต .
- รีสตาร์ทระบบเมื่อเสร็จสิ้น
โซลูชันที่ 4:ลบ mspr.hds
Netflix ใช้เทคโนโลยี PlayReady ของ Microsoft ในการสตรีมเนื้อหา Digital Right Management หรือ DRM ที่ได้รับการป้องกัน ในบางกรณี ไฟล์ mspr.hds อาจทำให้เกิดปัญหาดังกล่าว ซึ่งในกรณีนี้คุณจะต้องลบออก Windows ของคุณจะสร้างใหม่โดยอัตโนมัติเมื่อคุณลบอันเก่าออกแล้ว ไม่ต้องกังวล วิธีทำ:
- เปิด Windows Explorer และไปที่ไดรฟ์ระบบ (ไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows)
- ในแถบค้นหา ให้พิมพ์ 'mspr.hds ’.
- เลือกไฟล์ทั้งหมดแล้วกด Ctrl + Delet e เพื่อลบไฟล์
- รีบูตเครื่องแล้วเปิด Netflix .
โซลูชันที่ 5:อัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผล
สุดท้ายนี้ ปัญหาอาจเกิดจากไดรเวอร์การ์ดแสดงผลที่ล้าสมัยของคุณ ในสถานการณ์เช่นนี้ การอัปเดตไดรเวอร์จะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ วิธีอัปเดตไดรเวอร์ของคุณมีดังต่อไปนี้:
- ไปที่เมนูเริ่ม ให้พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเปิดออก
- ขยายการ์ดแสดงผล รายการ
- คลิกขวาที่ GPU และเลือกอัปเดตไดรเวอร์ .
- เลือก 'ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ ’.
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทระบบแล้วเปิด Netflix
