ข้อความข้อผิดพลาด We're having trouble playing this title right now
เกิดขึ้นบ่อยครั้งเนื่องจากการติดตั้งที่เสียหาย การกำหนดค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง ฯลฯ ด้วยการเปิดตัวแอปพลิเคชัน Netflix สำหรับ Windows 10 ผู้ใช้หลายคนหยุดใช้เว็บไซต์และเปลี่ยนมาใช้แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป แอปพลิเคชันนี้ไม่ได้ตามหลังและอยู่ในระดับเดียวกับเว็บไซต์พร้อมกับฟังก์ชันที่น่าสนใจอื่นๆ อย่างไรก็ตาม มีรายงานปัญหาบางอย่างกับแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปซึ่งเป็นเรื่องที่คาดการณ์ได้
ผู้ใช้รายงานว่าแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปของพวกเขาไม่ทำงาน ในขณะที่เว็บไซต์ทำงานได้อย่างราบรื่น ทุกครั้งที่พวกเขาพยายามเปิดแอปพลิเคชัน Netflix เดสก์ท็อป แอปไม่ได้ไปไกลกว่าหน้าจอโหลด นอกจากนี้ ในบางกรณี เมื่อคุณพยายามเปิดตอนบน Netflix มันจะแจ้งเตือนคุณด้วยข้อความ Whoop, something went wrong
ตามด้วยรหัสข้อผิดพลาด U7361-1254-80070002 คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างง่ายดายด้วยการนำวิธีแก้ไขที่ให้ด้านล่างไปใช้
สาเหตุของข้อผิดพลาด Netflix We're having Trouble Playing this Title Right Now
บน Windows 10 คืออะไร?
หลังจากตรวจสอบปัญหา เราได้ทำรายการสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหานี้ไว้ดังนี้ —
- การติดตั้ง Netflix ที่เสียหาย (Damaged Netflix installation): หนึ่งในเหตุผลที่ข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏขึ้นคือ หากการติดตั้ง Netflix ของคุณเสียหายหรือเสียหาย
- การกำหนดค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง (Incorrect Network Configuration): เมื่อคุณใช้แอปเดสก์ท็อป Netflix มันจะสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Netflix อย่างไรก็ตาม หากมีบางอย่างผิดปกติกับการกำหนดค่าเครือข่ายของคุณ อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด
- ไดรเวอร์จอภาพเก่า (Outdated display drivers): หากไดรเวอร์แดปเตอร์จอภาพที่ติดตั้งในระบบของคุณเก่าไป อาจก่อให้เกิดปัญหานี้ขึ้นมาเช่นกัน
คุณสามารถทำตามวิธีแก้ไขด้านล่างเพื่อแยกปัญหาของคุณออก ก่อนที่คุณจะใช้วิธีแก้ไข โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดและคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มั่นคง — การเชื่อมต่อที่ไม่มั่นคงอาจเป็นสาเหตุได้เช่นกัน แต่ค่อนข้างนادرة
วิธีแก้ไข 1: ให้แอป Netflix ใช้ GPU
วิธีแก้ไขแรกที่คุณต้องนำไปใช้เพื่อแก้ไขปัญหาคือการอนุญาตให้แอป Netflix เดสก์ท็อปใช้การ์ดกราฟิกของคุณ นี่คือวิธีการทำ:
- กด Windows Key + I เพื่อเปิด Settings
- ไปที่ System และในแผง Display ให้เลื่อนลงเพื่อค้นหา Graphics settings
- คลิกที่ Graphics settings และเลือก
Universal app
จากรายการแบบเลื่อนลง - หลังจากนั้น เลือกแอป Netflix ในรายการแบบเลื่อนลงที่สองที่ปรากฏขึ้น
- เลือก Options
- ตั้งค่ากราฟิกเป็น
High performance
และคลิก Save
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ไข 2: Flush DNS
ในบางกรณี การล้าง DNS หรือ Domain Name System โดยใช้ command prompt อาจแก้ไขปัญหาของคุณได้ นี่คือวิธีการทำ:
- กด Windows Key + X และเลือก Command Prompt (Admin) จากรายการเพื่อเปิด command prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter:
- ipconfig /flushdns
- รีสตาร์ทเครื่องของคุณและเปิด Netflix
วิธีแก้ไข 3: รีเซ็ตแอป Netflix
การรีเซ็ตแอปพลิเคชัน Netflix เดสก์ท็อปของคุณก็สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากการติดตั้งที่เสียหายซึ่งจะได้รับการแก้ไขหลังจากที่คุณรีเซ็ตแอปพลิเคชัน นี่คือวิธีการทำ:
- กด Winkey + I เพื่อเปิด Settings
- ไปที่ Apps
- ในหน้าต่าง Apps and features ให้ค้นหา Netflix จากรายการและเลือก Advanced Options
- เลื่อนลงเพื่อค้นหา Reset แล้วคลิก Reset
- รีสตาร์ทระบบของคุณเมื่อเสร็จสิ้น
วิธีแก้ไข 4: ลบ mspr.hds
Netflix ใช้เทคโนโลยี PlayReady ของ Microsoft เพื่อสตรีมเนื้อหาที่ได้รับการคุ้มครองด้วย Digital Right Management หรือ DRM ในบางกรณี ไฟล์ mspr.hds อาจก่อให้เกิดปัญหาเช่นนี้ ซึ่งในกรณีนี้คุณจะต้องลบมันออก Windows ของคุณจะสร้างไฟล์ใหม่ขึ้นอัตโนมัติเมื่อคุณลบไฟล์เก่าออกแล้ว จึงไม่ต้องกังวล นี่คือวิธีการทำ:
- เปิด Windows Explorer และไปที่ system drive ของคุณ (ไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows)
- ในแถบค้นหา ให้พิมพ์
mspr.hds
- เลือกไฟล์ทั้งหมดและกด Ctrl + Delete เพื่อลบไฟล์
- รีบูทเครื่องของคุณและเปิด Netflix
วิธีแก้ไข 5: อัปเดตไดรเวอร์ Display Adapter
สุดท้าย ปัญหาอาจเกิดจากไดรเวอร์ Display Adapter ที่ล้าสมัยของคุณ ในสถานการณ์เช่นนี้ การอัปเดตไดรเวอร์จะแก้ปัญหาของคุณ นี่คือวิธีอัปเดตไดรเวอร์ของคุณ:
- ไปที่ Start Menu พิมพ์ Device Manager และเปิดมัน
- ขยายรายการ Display adapters
- คลิกขวาที่ GPU ของคุณและเลือก Update driver
- เลือก
Search automatically for updated driver software
- เสร็จแล้ว รีสตาร์ทระบบของคุณและเปิด Netflix
