สมาชิก Netflix บางรายรายงานว่าการเล่นถูกขัดจังหวะและเห็น ข้อผิดพลาดของ Netflix 5009 (ไม่สามารถเล่นชื่อเรื่องได้ ) เมื่อพยายามสตรีมเนื้อหาจาก Netflix ตามที่ปรากฏ รหัสข้อผิดพลาดนี้ (5009 ) ดูเหมือนว่าจะจำกัดเฉพาะ Apple – เกิดขึ้นกับ Apple TV, iPhone, iPad และ iPod Touch เท่านั้น
มีผู้กระทำผิดที่แตกต่างกันหลายประการที่จะทำให้เกิด ข้อผิดพลาดของ Netflix 5009 (ไม่สามารถเล่นชื่อเรื่องได้ ) บน iPad, iPhone และ iPod Touch:
- ข้อจำกัดของเครือข่าย – โปรดทราบว่ารหัสข้อผิดพลาดนี้กำลังส่งสัญญาณข้อจำกัดของเครือข่าย ในกรณีส่วนใหญ่ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเนื่องจากข้อจำกัดที่ผู้ดูแลระบบกำหนด ซึ่งป้องกันไม่ให้มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลกับไคลเอนต์สตรีมมิ่ง เช่น Netflix และ HBO Go หากปัจจุบันคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายสาธารณะ เช่น ที่ทำงาน โรงเรียน โรงแรม หรือโรงพยาบาล ให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ไม่จำกัดและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
- แบนด์วิดธ์ไม่เพียงพอ – คุณยังอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้หากคุณพยายามสตรีมจาก Netflix ในขณะที่คุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลมือถือหรือเครือข่ายอินเทอร์เน็ตผ่านดาวเทียม หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากความเร็วของคุณต่ำกว่าข้อกำหนดขั้นต่ำ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
- ข้อมูลเครือข่ายที่แคชไม่ดี – ตามที่ปรากฏ แอพ Netflix บน iPad, iPhone, iTouch และ AppleTV มีศักยภาพที่จะเกิดความผิดพลาดเมื่อปล่อยให้แอพทำงานในพื้นหลังเป็นเวลานาน ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายที่จัดเก็บอยู่ในขณะนี้
- TCP / IP ไม่สอดคล้องกัน – ความไม่สอดคล้องกันของ TCP / IP อาจเป็นสาเหตุหลักของข้อผิดพลาด Netflix Error 5009 (Cannot Play Title) หากใช้สถานการณ์นี้ได้ ให้พยายามแก้ไขปัญหาด้วยการรีบูตเราเตอร์อย่างง่าย หรือไปรีเซ็ตเราเตอร์โดยสมบูรณ์หากการดำเนินการครั้งแรกไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายของคุณรองรับ Steaming
โปรดทราบว่าไม่ใช่ทุกเครือข่ายที่คุณอาจเชื่อมต่อจะรองรับการสตรีม เนื่องจากรหัสข้อผิดพลาดนี้โดยทั่วไปจะชี้ถึงปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ขัดขวางไม่ให้อุปกรณ์เข้าถึงบริการ Netflix คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้จัดการกับเครือข่ายที่ถูกจำกัด
โปรดทราบว่าเครือข่ายสาธารณะที่จำกัด Wi-Fi เช่น ที่ทำงาน โรงเรียน โรงแรม หรือโรงพยาบาล มักจะจำกัดไคลเอนต์สตรีมมิงที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้คนใช้เครือข่ายมากเกินไป
นอกจากนี้ หากคุณพบ ข้อผิดพลาดของ Netflix 5009 (ไม่สามารถเล่นชื่อเรื่องได้ ) เกิดข้อผิดพลาดขณะเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์หรือเครือข่ายอินเทอร์เน็ตผ่านดาวเทียม ให้เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่น – ข้อมูลเซลลูลาร์และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านดาวเทียมขึ้นชื่อในเรื่องความเร็วการเชื่อมต่อที่ช้ากว่าซึ่งไม่สามารถรองรับการสตรีมได้
หากขณะนี้คุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายสาธารณะที่มีแบนด์วิดท์จำกัด แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบเครือข่ายเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการจำกัดการสตรีม Netflix
แม้ว่า Netflix จะอยู่ในรายการข้อจำกัด แต่ก็ยังมีวิธีหลีกเลี่ยงข้อจำกัดเหล่านี้ สิ่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือการใช้ไคลเอนต์ VPN ที่สามารถป้องกันการไม่เปิดเผยตัวตนของคุณและช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อจำกัดของเครือข่ายได้ ต่อไปนี้คือทางเลือกที่ดีบางประการ:
- ซ่อน.me
- HMA VPN
- เซิร์ฟฉลาม
- Super Unlimited Proxy
- ตัวค้นหาตำแหน่ง
- คลาวด์แฟลร์
หากสถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้ ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
หนึ่งในการแก้ไขที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับ Netflix Error 5009 คือการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันแล้วใส่ข้อมูลเครือข่ายอีกครั้งและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง การดำเนินการนี้จะเป็นการล้างข้อมูลชั่วคราวของเครือข่ายที่อาจก่อให้เกิดความไม่สอดคล้องกับแอป Netflix
การดำเนินการนี้ได้รับการยืนยันแล้วว่าใช้งานได้บน iPhone, Ipad, iPod Touch และ Apple TV
หากใช้สถานการณ์นี้ได้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ Apple:
ก. การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPad / iPhone / iPod Touch
- บน หน้าแรก หน้าจอ Apple . ของคุณ อุปกรณ์ เข้าไปที่ การตั้งค่า ไอคอน.
- ภายใน การตั้งค่า ไอคอน เข้าถึง ทั่วไป เมนูการตั้งค่าแล้วเข้าถึง รีเซ็ต เมนู
- จาก รีเซ็ต เมนู เข้าไปที่รีเซ็ตเมนูการตั้งค่าเครือข่าย และยืนยันตัวตนของคุณ (ผ่านลายนิ้วมือหรือรหัสผ่าน) เมื่อถูกขอให้ดำเนินการ
- ที่ข้อความแจ้งการยืนยันครั้งสุดท้าย ให้แตะรีเซ็ตและรอให้การดำเนินการเสร็จสิ้น
- ใส่ข้อมูลรับรองเครือข่ายของคุณอีกครั้งเพื่อเชื่อมต่อกับ อินเทอร์เน็ต อีกครั้ง
- ถัดไป เปิดแอป Netflix อีกครั้งและดูว่า ข้อผิดพลาดของ Netflix 5009 (ไม่สามารถเล่นชื่อเรื่องได้ ) ได้รับการแก้ไขแล้ว
ข. กำลังรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน Apple TV
- บน AppleTV ให้เปิดแอปการตั้งค่าจากเมนูหลัก
- ภายใน การตั้งค่า เมนู เข้าไปที่ เมนูเครือข่าย แล้วเลือก Wi-Fi จากรายการ
- ถัดไป เลือกเครือข่ายที่คุณต้องการรีเซ็ตการตั้งค่า
- จากเมนูการตั้งค่าของเครือข่ายที่คุณเลือก ให้เลือก ลืมเครือข่าย และรอให้การดำเนินการเสร็จสิ้น
- เมื่อลืมเครือข่ายแล้ว ให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดิมอีกครั้งและดูว่าคุณยังประสบปัญหาเดิมหรือไม่ ข้อผิดพลาดของ Netflix 5009 (ไม่สามารถเล่นชื่อได้) เมื่อสตรีมเนื้อหา
รีบูตหรือรีเซ็ตเราเตอร์
หากก่อนหน้านี้คุณตรวจสอบแล้วว่าปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นเนื่องจากการจำกัดเครือข่าย คุณควรแก้ไขปัญหาเพื่อดูว่าคุณไม่ได้จัดการกับความไม่สอดคล้องกันของเครือข่าย IP / TCP ที่ขัดขวางการแลกเปลี่ยนข้อมูลหรือไม่
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายยังพบ ข้อผิดพลาดของ Netflix 5009 . เดียวกัน (ไม่สามารถเล่นชื่อเรื่องได้ ) ยืนยันว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาด้วยการรีบูตเราเตอร์อย่างง่าย (ในสถานการณ์ที่รุนแรงกว่านี้ คุณอาจต้องทำการรีเซ็ตเราเตอร์)
หากคุณคิดว่าสถานการณ์นี้ใช้ได้ ให้เริ่มโดยกดปุ่มเปิด/ปิดที่ด้านหลังเพื่อปิดอุปกรณ์เครือข่าย จากนั้นรอ 30 วินาทีก่อนที่จะเปิดเราเตอร์อีกครั้ง
หมายเหตุ: ในขณะที่คุณรอ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าตัวเก็บประจุไฟจะถูกระบายออกโดยการถอดสายไฟออกจากเต้ารับ
เมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อีกครั้งแล้ว ให้ลองสตรีมเนื้อหาจาก Netflix อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ในกรณีที่ยังคงเกิดปัญหาเดิมอยู่ คุณสามารถดำเนินการรีเซ็ตเครือข่ายได้ แต่ก่อนที่คุณจะทำเช่นนั้น โปรดเข้าใจว่าการดำเนินการนี้ (ต่างจากการรีบูตเราเตอร์) จะรีเซ็ตการตั้งค่าแบบกำหนดเองใดๆ (รวมถึงข้อมูลประจำตัวที่กำหนดเองและพอร์ตที่ส่งต่อ) ที่คุณอาจสร้างไว้ก่อนหน้านี้ในการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ
หมายเหตุ: นอกจากนี้ ยังรีเซ็ตข้อมูลประจำตัว ISP ที่เราเตอร์ของคุณมีปัญหาอยู่ในขณะนี้ ดังนั้นโปรดเตรียมใส่ข้อมูลดังกล่าวอีกครั้งเมื่อขั้นตอนการรีเซ็ตเสร็จสิ้น
ในการรีเซ็ตเราเตอร์ ให้ใช้ไม้จิ้มฟันหรือวัตถุมีคมอื่นเพื่อกดปุ่มรีเซ็ตที่ด้านหลังอุปกรณ์เครือข่ายของคุณค้างไว้ – กดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นไฟ LED ด้านหน้าทั้งหมดกะพริบพร้อมกัน เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ให้ปล่อยปุ่มรีเซ็ตและใส่ข้อมูลประจำตัว ISP อีกครั้ง (หากจำเป็น)
เมื่อขั้นตอนการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์และมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขึ้นใหม่แล้ว ให้ทำซ้ำการกระทำที่ก่อนหน้านี้บังคับให้ Netflix แสดง Netflix Error 5009 (ไม่สามารถเล่นชื่อเรื่องได้ ) และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
