ผู้สมัคร Netflix บางส่วนรายงานว่าการเล่นถูกขัดจังหวะและเห็น Netflix Error 5009 (Cannot Play Title) เมื่อพยายามสตรีมเนื้อหา รหัสข้อผิดพลาดนี้ (5009) พบได้เฉพาะอุปกรณ์ Apple – Apple TV, iPhone, iPad, iPod Touch เท่านั้น
มีสาเหตุหลายอย่างที่อาจก่อให้เกิด Netflix Error 5009 (Cannot Play Title) บน iPad, iPhone, iPod Touch:
- ข้อจำกัดเครือข่าย – รหัสนี้บ่งชี้ถึงข้อจำกัดเครือข่าย ในส่วนใหญ่เกิดจากข้อจำกัดที่ผู้ดูแลระบบกำหนด ป้องกันการแลกเปลี่ยนข้อมูลกับไคลเอนต์สตรีมอย่าง Netflix และ HBO Go หากเชื่อมต่อเครือข่ายสาธารณะ (ที่ทำงาน, โรงเรียน, โรงแรม, โรงพยาบาล) ให้เชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่มีข้อจำกัดดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
- แบนด์วิธไม่เพียงพอ – อาจเจอรหัสนี้หากพยายามสตรีม Netflix บนเครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์หรืออินเทอร์เน็ตดาวเทียม หากเจอเพราะความเร็วต่ำกว่าขั้นต่ำ ให้ลองวิธีถัดไป
- ข้อมูลเครือข่ายแคชผิดปกติ – แอป Netflix บน iPad, iPhone, iTouch, AppleTV อาจผิดปกติเมื่อรันในพื้นหลังนานๆ แก้ได้โดยรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายที่เก็บไว้
- ความไม่สอดคล้อง TCP/IP – ความไม่สอดคล้อง TCP/IP อาจเป็นสาเหตุหลัก แก้ได้โดยรีบูตเราเตอร์ หรือรีเซ็ตเราเตอร์หากรีบูตไม่ได้ผล
ตรวจสอบว่าเครือข่ายรองรับการสตรีมหรือไม่
ไม่ใช่ทุกเครือข่ายที่รองรับการสตรีม เนื่องจากรหัสนี้มักบ่งชี้ปัญหาเชื่อมต่อเครือข่ายที่ป้องกันอุปกรณ์เข้าถึงบริการ Netflix คุณต้องแน่ใจว่าไม่ได้อยู่ในเครือข่ายที่ถูกจำกัด
จำไว้ว่า Wi-Fi สาธารณะที่มีแบนด์วิธจำกัด (ที่ทำงาน, โรงเรียน, โรงแรม, โรงพยาบาล) มักบล็อกไคลเอนต์สตรีมยอดนิยมเพื่อป้องกันการใช้แบนด์วิธมากเกินไป
นอกจากนี้ หากเจอ Netflix Error 5009 (Cannot Play Title) ขณะเชื่อมต่อเครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์หรืออินเทอร์เน็ตดาวเทียม ให้เปลี่ยนเครือข่าย – การเชื่อมต่อเซลลูลาร์และดาวเทียมช้าถึงขนาดไม่รองรับการสตรีม
หากอยู่ในเครือข่ายสาธารณะที่มีแบนด์วิธจำกัด วิธีที่ดีที่สุดคือ ตรวจสอบกับผู้ดูแลเครือข่ายว่า Netflix ไม่ได้ถูกจำกัด
แม้ Netflix จะอยู่ในรายการจำกัด ยังมีวิธีหลีกเลี่ยง วิธียอดนิยมคือใช้ VPN client ที่ปกป้องความเป็นส่วนตัวและหลีกเลี่ยงข้อจำกัดเครือข่าย นี่คือตัวเลือกที่ดี:
- Hide.me
- HMA VPN
- Surfshark
- Super Unlimited Proxy
- Unlocator
- Cloudflare
หากไม่ใช่กรณีนี้ ให้ลองวิธีถัดไป
การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
หนึ่งในวิธีแก้ที่มีประสิทธิภาพสำหรับ Netflix Error 5009 คือ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบัน แล้วใส่ข้อมูลเครือข่ายใหม่และเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง การดำเนินการนี้จะล้างข้อมูลชั่วคราวเครือข่ายที่อาจก่อให้เกิดความไม่สอดคล้องกับแอป Netflix
วิธีนี้ยืนยันได้ว่าใช้งานได้บน iPhone, iPad, iPod Touch, และ Apple TV
หากเป็นกรณีนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของ อุปกรณ์ Apple:
A. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPad / iPhone / iPod Touch
- บนหน้าจอ Home ของอุปกรณ์ Apple เข้าไอคอน Settings
- ใน Settings เข้าเมนู General แล้วเข้าเมนู Reset
- จากเมนู Reset เข้า Reset Network Settings ยืนยันตัวตน (นิ้วมือหรือรหัสผ่าน) เมื่อถูกถาม
- ที่พรอมป์ยืนยันสุดท้าย แตะ Reset รอการดำเนินการเสร็จ
- ใส่ข้อมูลเครือข่ายใหม่เพื่อเชื่อมต่อ อินเทอร์เน็ต อีกครั้ง
- เปิดแอป Netflix อีกครั้ง ดูว่า Netflix Error 5009 (Cannot Play Title) แก้ไขหรือยัง
B. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน Apple TV
- บน AppleTV เปิดแอป Settings จากเมนูหลัก
- ในเมนู Settings เข้า Network Menu เลือก Wi-Fi จากรายการ
- เลือกเครือข่ายที่ต้องการรีเซ็ตการตั้งค่า
- จากเมนูตั้งค่าเครือข่ายที่เลือก ให้เลือก Forget Network รอการดำเนินการเสร็จ
- เมื่อลืมเครือข่ายแล้ว ให้เชื่อมต่อเครือข่ายเดิมอีกครั้ง ดูว่ายังเจอ Netflix Error 5009 (Cannot Play Title) ขณะสตรีมหรือไม่
รีบูตหรือรีเซ็ตเราเตอร์
หากตรวจสอบแล้วว่าปัญหาไม่ใช่ข้อจำกัดเครือข่าย ควรตรวจสอบต่อว่ามีความไม่สอดคล้อง IP/TCP เครือข่ายที่รบกวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลหรือไม่
ผู้ใช้บางคนที่เจอ Netflix Error 5009 (Cannot Play Title) ยืนยันว่าแก้ได้โดยรีบูตเราเตอร์อย่างง่าย (ในกรณีรุนแรง อาจต้องรีเซ็ตเราเตอร์)
หากคิดว่าเป็นกรณีนี้ ให้เริ่มด้วยการกดปุ่มเปิด/ปิดด้านหลังเพื่อปิดอุปกรณ์เครือข่าย รอ 30 วินาที แล้วเปิดเราเตอร์ใหม่
หมายเหตุ: ขณะรอ สามารถถอดสายไฟจากเต้ารับเพื่อให้แน่ใจว่าแคปาซิเตอร์เสียบพลังงานหมด
เมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกลับมา ให้ลองสตรีม Netflix อีกครั้ง ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง
หายังมีปัญหา สามารถดำเนินการรีเซ็ตเครือข่ายต่อ แต่ก่อนอื่น ให้เข้าใจว่าการดำเนินการนี้ (ต่างจากรีบูต) จะรีเซ็ตการตั้งค่าที่ปรับแต่งเอง (รวมถึงข้อมูลเข้าสู่ระบบที่กำหนดเองและพอร์ตที่ส่งต่อ) ที่เคยตั้งในเราเตอร์
หมายเหตุ: นอกจากนี้ ยังจะรีเซ็ตข้อมูลเข้าสู่ระบบ ISP ที่เราเตอร์ออกอยู่ ดังนั้นเตรียมพร้อมที่จะใส่ใหม่อีกครั้งหลังรีเซ็ตเสร็จ
เพื่อรีเซ็ตเราเตอร์ ใช้ไม้ขีดฟันหรือวัตถุ مدบบ กดค้างปุ่ม Reset ด้านหลังอุปกรณ์เครือข่าย – ค้างจนกว่า LED หน้าจะกระพริบทั้งหมดพร้อมกัน เมื่อเกิดขึ้น ให้ปล่อยปุ่ม Reset และใส่ข้อมูล ISP ใหม่ (หากต้องการ)
เมื่อรีเซ็ตเสร็จและอินเทอร์เน็ตกลับมา ให้ลองทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้ Netflix แสดง Netflix Error 5009 (Cannot Play Title) ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง
