หาก Outlook 2016 / 2013 ของคุณค้างขณะโหลดโปรไฟล์จดหมาย หรือขณะส่ง/รับอีเมล บทความนี้มีเคล็ดลับหลายข้อที่จะช่วยแก้ปัญหานี้
รัน Outlook ใน Safe Mode และปิดใช้งาน Add-Ins
ขั้นแรก ควรเริ่ม Outlook ในโหมด Safe Mode:
outlook /safe
ในโหมดนี้ Outlook จะโหลดโดยปิดใช้งานปลั๊กอินและส่วนขยายทั้งหมด
หากไม่มีปัญหาใน Safe Mode แนะนำให้ปิดใช้งานโมดูลเพิ่มเติมทีละตัว (Options → Add-Ins → COM Add-ins → Go)
ปิดใช้งาน Hardware Acceleration
ฟีเจอร์ Hardware graphics acceleration ปรากฏใน Office 2013 มุ่งเพิ่มความสวยงาม การตอบสนอง และการปรับขนาดหน้าต่างในแอป Office โดยค่าเริ่มต้นเปิดอยู่ใน Office 2013/2016 แต่บางครั้งก่อให้เกิดผลผกผัน — แอป Office (รวมถึง Outlook) ค้างขณะเรนเดอร์หน้าต่างที่มีเนื้อหา ปัญหานี้มักเกิดบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้การ์ดจอเก่า หรือ onboard GPU, มี GPU มากกว่า 1 ตัว หรือใช้ไดรเวอร์วิดีโอเก่า
ในกรณีนี้ แนะนำให้ปิด Hardware Acceleration ใน MS Office โดยติ๊ก Disable hardware graphics acceleration (Options → Advanced → Display)
บันทึกการเปลี่ยนแปลงและปิดแอป Office ทั้งหมด
เคล็ดลับ: โหมด Hardware Acceleration ใช้ได้ทันทีกับแอป MS Office ทั้งหมด 
สามารถปิด Hardware Acceleration ผ่าน Registry ได้เช่นกัน สร้างพารามิเตอร์ DWORD ชื่อ DisableHardwareAcceleration ค่า 1 ในสาขา Registry ดังนี้:
- Office 2013 — HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics
- Office 2016 — HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Graphics
สามารถปรับกระจายการเปลี่ยนแปลง Registry นี้ไปยังคอมพิวเตอร์ในโดเมนหลายเครื่องผ่าน GPO
ขนาดไฟล์ PST และ OST
ตรวจสอบขนาดไฟล์ PST และ OST บนคอมพิวเตอร์ หากเกิน 10-20 GB อาจก่อให้เกิดปัญหาประสิทธิภาพ Outlook ไม่แนะนำให้เกินค่านี้
ตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ PST ด้วย Scanpst.exe
ประสิทธิภาพ Outlook ต่ำอาจเกิดจากปัญหาความสมบูรณ์หรือโครงสร้างของไฟล์ PST/OST แนะนำให้ตรวจสอบและซ่อมแซมข้อผิดพลาดด้วยเครื่องมือ built-in — scanpst.exe (Inbox Repair Tool)
สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่
หากวิธีข้างต้นไม่ช่วย ให้ลบโปรไฟล์การตั้งค่าอีเมลใน Outlook และสร้างใหม่ หรือติดตั้ง MS Office ใหม่ทั้งหมด
