Outlook 2016:ไม่ตอบสนอง ค้างในการโหลดหรือรับอีเมล

หาก Outlook 2016 / 2013 วางสายเมื่อโหลดโปรไฟล์อีเมลหรือรับหรือส่งอีเมล ฉันขอเสนอเคล็ดลับสองสามข้อในบทความนี้ซึ่งจะช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้

เรียกใช้ Outlook ในเซฟโหมดและปิดใช้งานโปรแกรมเสริม

ก่อนอื่น ขอแนะนำให้เริ่ม Outlook ในเซฟโหมด:

outlook /safe.

ในโหมดนี้ Outlook จะโหลดปลั๊กอินและส่วนขยายที่ปิดใช้งานอยู่

หากไม่มีปัญหาในเซฟโหมด ขอแนะนำให้ปิดใช้งานโมดูลเพิ่มเติมทีละโมดูล (ตัวเลือก -> Add-In -> COM Add-ins -> Go)

ปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์

การเร่งกราฟิกฮาร์ดแวร์ คุณลักษณะที่ปรากฏใน Office 2013 ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงลักษณะที่ปรากฏ การตอบสนอง และความราบรื่น ตลอดจนการปรับขนาดหน้าต่างในแอปพลิเคชัน Office ตามค่าเริ่มต้น การเร่งกราฟิกด้วยฮาร์ดแวร์จะเปิดใช้งานใน Office 2013 / 2016 อย่างไรก็ตาม บางครั้งอาจมีเอฟเฟกต์ย้อนกลับ — แอปพลิเคชัน Office (รวมถึง Outlook) อาจค้างเมื่อแสดงหน้าต่างที่มีเนื้อหา ตามกฎแล้ว ปัญหาเหล่านี้จะเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ที่มีการ์ดกราฟิกรุ่นเก่าหรือในตัว เมื่อมี GPU 2 ตัวขึ้นไป หรือใช้ไดรเวอร์วิดีโอที่ล้าสมัย

ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้ปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ใน MS Office โดยตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ในการตั้งค่า Outlook:ปิดใช้งานการเร่งกราฟิกด้วยฮาร์ดแวร์ (ตัวเลือก -> ขั้นสูง -> แสดงผล)

บันทึกการเปลี่ยนแปลงและปิดแอปพลิเคชัน Office ทั้งหมด

คุณสามารถปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์โดยใช้รีจิสทรีได้เช่นกัน เพียงสร้างพารามิเตอร์ DWORD DisableHardwareAcceleration ด้วยค่า 1 ในสาขารีจิสทรีต่อไปนี้:

1. สำหรับ Office 2013 — HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics
2. สำหรับ Office 2016 — HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Graphics

คุณสามารถปรับใช้การเปลี่ยนแปลงรีจิสทรีนี้กับคอมพิวเตอร์โดเมนหลายเครื่องโดยใช้ GPO

ขนาดไฟล์ PST และ OST

ตรวจสอบขนาดของไฟล์ PST และ OST บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากเกิน 10-20 GB อาจมีปัญหาด้านประสิทธิภาพของ Outlook ไม่แนะนำให้เกินค่าเหล่านี้

ตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ PST ด้วย Scanpst.exe

ประสิทธิภาพของ Outlook ต่ำอาจเป็นผลมาจากความสมบูรณ์ของไฟล์ PST/OST หรือปัญหาด้านโครงสร้าง ขอแนะนำให้ตรวจสอบไฟล์เหล่านี้และแก้ไขข้อผิดพลาดโดยใช้เครื่องมือในตัว — scanpst.exe (Inbox Repair Tool)

สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่

หากวิธีการที่อธิบายไว้ข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลบโปรไฟล์การกำหนดค่าอีเมลใน Outlook และสร้างใหม่อีกครั้ง หรือติดตั้ง MS Office ใหม่ทั้งหมด