Microsoft Outlook หยุดทำงานเป็นระยะเมื่อคุณเปิดแอปบนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณหรือไม่ แอปหยุดทำงานเป็นครั้งคราวและแสดงการแจ้งเตือน “Microsoft Outlook ไม่ตอบสนอง” เป็นระยะแบบสุ่มหรือไม่
ในบทช่วยสอนนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าเหตุใด Microsoft Outlook จึงไม่ตอบสนองใน Windows และวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ 8 ประการ
1. บังคับปิดและเปิด Outlook อีกครั้ง
การยุติ Outlook ในตัวจัดการงานของ Windows อาจทำให้สิ่งต่างๆ กลับมาอยู่ในลำดับ
- คลิกขวาที่ ไอคอนเมนูเริ่ม หรือกด แป้น Windows + X และเลือก ตัวจัดการงาน ในเมนูการเข้าถึงด่วน
เคล็ดลับด่วน: Ctrl + เปลี่ยน + Esc แป้นพิมพ์ลัดเป็นวิธีที่เร็วกว่าในการเปิด Windows Task Manager
- ไปที่แท็บ "กระบวนการ" เลือก Microsoft Outlook และเลือก สิ้นสุดงาน ที่มุมล่างขวา
หากคุณไม่พบ Outlook ในแท็บ "กระบวนการ" ให้ไปที่แท็บ "รายละเอียด" เลือก OUTLOOK.EXE และเลือก สิ้นสุดงาน .
- เลือก สิ้นสุดกระบวนการ ที่ข้อความยืนยัน
เปิด Microsoft Outlook อีกครั้งและตรวจสอบว่าแอปทำงานโดยไม่ค้างหรือหยุดทำงาน
2. เรียกใช้ Outlook ในเซฟโหมด
ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ Microsoft Outlook อาจไม่ตอบสนองหากมีการติดตั้งล่วงหน้าหรือ Add-in ของบริษัทอื่นที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน การเริ่มต้น Outlook ในเซฟโหมดจะปิดใช้งาน Add-in และการปรับแต่งอื่นๆ ทั้งหมดเมื่อคุณเปิดแอป ซึ่งจะช่วยให้คุณทราบได้ว่า Add-in ที่ใช้งานไม่ได้หรือขัดแย้งกันเป็นสาเหตุที่ Outlook ไม่ตอบสนองหรือไม่
- กดปุ่ม ปุ่ม Windows + ร เพื่อเปิดกล่อง Run
- พิมพ์หรือวาง Outlook.exe /safe ในกล่องโต้ตอบและเลือก ตกลง หรือกด Enter .
หาก Windows ไม่สามารถเปิด Outlook ในเซฟโหมดผ่านช่อง Run ให้ใช้แป้นพิมพ์ลัดแทน กด แป้น Ctrl . ค้างไว้ แล้วเลือกไอคอนแอป Outlook บนเดสก์ท็อป แถบงาน หรือเมนูเริ่ม
- คุณจะได้รับข้อความแจ้งให้ยืนยันว่าคุณต้องการเปิด Outlook ในเซฟโหมด เลือก ใช่ เพื่อดำเนินการต่อ
- เลือก Outlook ในเมนูแบบเลื่อนลง "ชื่อโปรไฟล์" แล้วเลือก ตกลง .
หาก Outlook ทำงานอย่างถูกต้องในเซฟโหมด แสดงว่า Add-in มีหน้าที่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาด "Microsoft Outlook (ไม่ตอบสนอง)" สิ่งต่อไปที่ต้องทำคือปิดใช้งาน Add-in ทั้งหมดแล้วเริ่ม Outlook ใหม่
- เลือก ไฟล์ บนแถบเมนู
- เลือก ตัวเลือก (หรือ เพิ่มเติม> ตัวเลือก ) ที่ด้านล่างของแถบด้านข้างทางซ้าย
- ไปที่ ส่วนเสริม ให้เลือก COM Add-in ในเมนูแบบเลื่อนลง "จัดการ" แล้วเลือก ไป .
- ยกเลิกการเลือก Add-in ทั้งหมดในส่วน "Add-in ที่มี" แล้วเลือก ตกลง .
ปิดและเปิด Outlook อีกครั้ง เปิดใช้งาน Add-in ที่ปิดใช้งานใหม่ทีละรายการเพื่อระบุ Add-in ที่เสียหาย/ใช้งานไม่ได้ซึ่งทำให้เกิดการหยุดทำงานของ Outlook
- กลับไปที่หน้า Add-in ของ Outlook (ดูขั้นตอน #7) แล้วตรวจสอบ Add-in ที่คุณต้องการเปิดใช้งาน แล้วเลือก ตกลง .
ปิดและเปิด Outlook อีกครั้ง แล้วทำซ้ำขั้นตอนที่ #8 สำหรับ Add-in ที่มีอยู่แล้วภายในหรือของบริษัทอื่นในรายการ หาก Outlook หยุดทำงานและแสดงการแจ้งเตือน "Microsoft Outlook ไม่ตอบสนอง" หลังจากเปิดใช้งาน Add-in ซึ่งจะแจ้งแหล่งที่มาของปัญหาให้คุณทราบ เปิด Outlook อีกครั้งในเซฟโหมด ปิดใช้งาน Add-in แล้วเปิด Outlook อีกครั้ง
3. อัปเดต Outlook
Outlook อาจไม่ตอบสนองในพีซีของคุณในบางครั้ง หากเวอร์ชันที่ติดตั้งบนพีซีของคุณล้าสมัยหรือมีข้อบกพร่อง เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับอินเทอร์เน็ตและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิด Outlook แล้วเลือก ไฟล์ บนแถบเมนู
- เลือก บัญชีสำนักงาน บนแถบด้านข้าง
- เลือก ตัวเลือกการอัปเดต ปุ่มแบบเลื่อนลง
- เลือก อัปเดตทันที .
ที่จะเปิดไคลเอ็นต์ Microsoft Office Click-to-Run เครื่องมือจะอัปเดต Outlook หากมีแอปเวอร์ชันใหม่ มิเช่นนั้นระบบจะแสดงข้อความว่า "You're up to date!" แจ้งเตือนหากคุณติดตั้ง Outlook เวอร์ชันล่าสุดบนพีซีของคุณ
ปิดไคลเอ็นต์การอัปเดตแล้วลองแก้ไขปัญหาถัดไปหากปัญหา “Microsoft Outlook ไม่ตอบสนอง” ยังคงมีอยู่
4. เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยขั้นสูงของ Outlook
Microsoft มีเครื่องมือวินิจฉัยอัตโนมัติที่แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Outlook และแอปพลิเคชัน Office หรือ Windows อื่นๆ ดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้ง ติดตั้งเครื่องมือบนพีซีของคุณ และทำตามขั้นตอนด้านล่าง อีกอย่าง:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
- เปิดเมนู Start พิมพ์ microsoft support ในแถบค้นหา และเปิดเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ ในเมนู “Microsoft Support and Recovery Assistant”
- เลือก Outlook แล้วเลือก ถัดไป .
- เลือกปัญหาที่อธิบายปัญหาของ Outlook บนพีซีของคุณได้ดีที่สุด—Outlook ไม่เริ่มทำงาน , Outlook หยุดตอบสนองหรือหยุดทำงาน หรือ Outlook หยุดทำงานโดยมีข้อความว่า "Microsoft Outlook หยุดทำงาน" . เลือก ถัดไป เพื่อดำเนินการต่อ
- เลือก ใช่ แล้วเลือก ถัดไป หากคุณกำลังใช้เครื่องมือวินิจฉัยบนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบ
- เลือกบัญชี Microsoft ของคุณหรือเลือก ใช้บัญชีอื่น เพื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่น
รอให้เครื่องมือวินิจฉัย Outlook บนคอมพิวเตอร์ของคุณและทำตามคำแนะนำ ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาอื่นๆ ด้านล่างหาก Microsoft Support and Recovery Assistant ไม่สามารถแก้ปัญหาได้
5. ลดไฟล์ข้อมูลของ Outlook
กล่องจดหมาย Outlook (และข้อมูล) ของคุณจะใหญ่ขึ้นเมื่อคุณส่งและรับอีเมลมากขึ้น Outlook จะใช้เวลาเปิดอีเมลนานขึ้นและทำงานอื่นๆ หากไฟล์ข้อมูลเสียหายหรือใหญ่เกินไป Outlook อาจหยุดทำงานหรือบางครั้งไม่ตอบสนองระหว่างการใช้งาน
ที่น่าสนใจคือ Microsoft ช่วยให้ผู้ใช้ย่อหรือลดขนาดของไฟล์ข้อมูล Outlook ได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องลบข้อความและโฟลเดอร์
- เปิด Outlook เลือก ไฟล์ บนแถบเมนู เลือก การตั้งค่าบัญชี ตัวเลือกแบบเลื่อนลง และเลือก การตั้งค่าบัญชี .
- ไปที่ ไฟล์ข้อมูล แท็บ เลือกไฟล์ข้อมูลที่คุณต้องการลด/บีบอัด แล้วเลือก การตั้งค่า .
- มุ่งหน้าไปยัง ขั้นสูง และเลือก การตั้งค่าไฟล์ข้อมูล Outlook .
- เลือก กระชับทันที แล้วเลือก ตกลง เมื่อ Outlook บีบอัดไฟล์ข้อมูลเสร็จแล้ว
ปิดและเปิด Outlook อีกครั้ง และตรวจสอบประสิทธิภาพของแอป ซ่อมแซมแอป Outlook หากวิธีนี้ไม่แก้ไขข้อผิดพลาด “Microsoft Outlook Not Responding”
6. ซ่อมแซม Outlook
การซ่อมแซม Outlook อาจช่วยแก้ปัญหาที่ทำให้แอปทำงานผิดพลาดเมื่อส่งหรืออ่านอีเมลในกล่องจดหมายของคุณ คุณซ่อมแซม Outlook ได้จากแอปการตั้งค่า Windows หรือผ่านแผงควบคุม
ไปที่ การตั้งค่า> แอป> แอปและคุณลักษณะ ให้เลือกไอคอนเมนูข้าง Microsoft Outlook และเลือกแก้ไข .
หากต้องการซ่อมแซม Outlook จากแผงควบคุม ให้เปิดแผงควบคุม> โปรแกรม> โปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลือก Microsoft Outlook และเลือก เปลี่ยน บนแถบเมนู
เลือกวิธีที่คุณต้องการซ่อมแซม Outlook แล้วเลือกซ่อมแซม .
Quick Repair เป็นกระบวนการซ่อมแซมตัวเองที่สแกนหาความเสียหายของไฟล์และแทนที่ไฟล์ที่เสียหายด้วยสำเนาใหม่ที่มีอยู่ในเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ รวดเร็วและไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ในทางกลับกัน การซ่อมแซมออนไลน์จะถอนการติดตั้ง Outlook จากพีซีของคุณ และติดตั้งสำเนาใหม่จากเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft การดำเนินการนี้ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ยังใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์
เราขอแนะนำให้เรียกใช้ Quick Repair ก่อน หากปัญหายังคงอยู่ ให้เปิดเครื่องมือซ่อมแซมอีกครั้งแล้วเลือกการซ่อมแซมออนไลน์ ทางเลือกแทน
7. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
การทำเช่นนี้จะรีเฟรช Windows ปิดโปรแกรมที่ขัดแย้งกับ Outlook และแก้ไขปัญหาอื่นๆ ที่ทำให้ Outlook ทำงานผิดปกติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดแอปทั้งหมดก่อนที่จะรีสตาร์ทพีซี คุณจะได้ไม่สูญเสียงานที่ยังไม่ได้บันทึก
กดปุ่ม Windows หรือไอคอนเมนู Start เลือกไอคอน Power แล้วเลือก รีสตาร์ท .
8. อัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณ
บางครั้ง Windows Updates จะมาพร้อมกับการอัปเดตสำหรับ Microsoft Outlook และแอป Office อื่นๆ การอัปเดตเหล่านี้ช่วยแก้ปัญหาที่ทำให้ Outlook เปิดหรือทำงานไม่ถูกต้องใน Windows
หากคุณมีคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 11 ให้เปิด การตั้งค่า แอพ เลือก Windows Updates บนแถบด้านข้าง และติดตั้งหรือดำเนินการอัปเดตที่มีต่อ
หากต้องการติดตั้ง Windows Updates ใน Windows 10 ให้ไปที่ การตั้งค่า> อัปเดตและความปลอดภัย> Windows Update แล้วเลือกตรวจหาการอัปเดต .
ทำให้ Outlook มีเสถียรภาพใน Windows
รายงานบางฉบับแนะนำว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นอาจรบกวนประสิทธิภาพของ Outlook ใน Windows หาก Outlook ยังคงหยุดทำงานหลังจากลองแก้ไขแล้ว ให้ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งเครื่องมือป้องกันไวรัสของคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft Office หากปัญหายังคงอยู่
