Gmail เป็นผู้ให้บริการอีเมลยอดนิยมหนึ่งของโลก ร่วมกับ Outlook และ Yahoo สร้าง Triumvirate ควบคุมตลาดอีเมลโลกมากกว่า 90%
อย่างไรก็ตาม สำหรับแอปที่มีผู้ใช้งานรายเดือนเกิน 1 พันล้าน คน มันน่าประหลาดใจที่จะรบกวนได้มาก มีข้อบกพร่องเล็กๆ น้อยๆ หลายอย่าง ต้องเอาชนะ บางครั้งรุนแรงพอที่จะขวางประสิทธิภาพการทำงาน
ในบทความนี้ เราจะมาดู 5 จุดรบกวนร้ายที่สุดของ Gmail บางอย่างแก้ได้ด้วย Workaround และแอปภายนอก บางอย่างต้องยอมรับและปรับตัว
1. การจัดเรียงอีเมล (Sorting)
จินตนาการ: คุณเพิ่งกลับจากวันหยุดยาวนาน Inbox ท่วมท่าข้อความใหม่ แทนที่จะเรียงตามวันที่ ไม่ดีไหมถ้าสามารถเรียงตามผู้ส่ง ขนาด หรือเรื่องได้แค่คลิกเดียว?
Threaded conversations ช่วยบ้าง แต่มันไม่ใช่คำตอบที่สมบูรณ์ จุดสำคัญคือ Gmail ขาดวิธีเรียงข้อความด้วยคลิกเดียว
Workarounds
มี Workarounds หลายแบบ ขึ้นอยู่กับเกณฑ์ที่ต้องการเรียง
เรียงตามผู้ส่ง (Sort by Sender): หากต้องการหาอีเมลจากใคร ให้พิมพ์ from:[ชื่อผู้ส่ง] ในกล่องค้นหา Gmail
สำหรับวิธีที่ซับซ้อนกว่า สามารถใช้ Script ได้ จะเรียงอีเมลในหน้าปัจจุบันตามผู้ส่ง
หากใช้ Chrome ไปที่ Inbox Gmail กด F12 เปิด Developer Tools แล้ววางโค้ดต่อไปนี้ ใน Browser อื่น ให้วางใน Address Bar ขณะดู Gmail Inbox
!function(){function e(e){var t,a,n,r,l=e.getElementsByTagName("td");for(n=0;n<l.length;n++){if("xY a4W"==l[n].className)for(t=l[n].getElementsByTagName("div"),r=0;r<t.length;r++)if("y6"==t[r].className&&(a=t[r].getElementsByTagName("span"),a.length))return a[0].innerHTML;if(l[n].hasAttribute("role")&&"link"==l[n].getAttribute("role"))for(t=l[n].getElementsByTagName("div"),r=0;r<t.length;r++)if("y6"==t[r].className&&(a=t[r].getElementsByTagName("span"),a.length))return a[0].innerHTML}return""}function t(e,t){return e=e[0].toLowerCase(),t=t[0].toLowerCase(),t>e?-1:e>t?1:0}function a(a){var n=Array.prototype.slice.call(a.getElementsByTagName("tr"),0);if(n.length){for(var r=n[0].parentNode,l=[],g=0;g<n.length;g++)l[g]=[e(n[g]),n[g]];for(l=l.sort(t),g=0;g<l.length;g++)r.appendChild(l[g][1])}}for(var n=document.getElementsByTagName("table"),r=0;r<n.length;r++)if("F cf zt"==n[r].className){a(n[r]);break}}();หมายเหตุ: โค้ดนี้เรียงเฉพาะหน้าปัจจุบันของ Inbox ตั้งค่า Maximum page size เป็น 100 (Gear > Settings > Maximum Page Size) ก่อน เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
เรียงตามขนาด (Sort by Size): หาอีเมลที่ใหญ่กว่าขนาดหนึ่ง ใส่ Size:[ไบต์] ในกล่องค้นหา หน่วย MB ให้เติม M เช่น Size:10M จะหาอีเมลใหญ่กว่า 10 MB
เรียงตามประเภทไฟล์ (Sort by Filetype): หาประเภทไฟล์เฉพาะเร็วๆ ใช้กล่องค้นหา Gmail พิมพ์ filetype:[extension] เช่น filetype:PDF หาไฟล์แนบ PDF
2. การลบอีเมล
ลบอีเมลใน Gmail ยังไง? ไม่ใช่คำถามหลอกลวง คุณต้องติ๊ก Checkbox น้อยๆ ข้างอีเมล แล้วคลิกไอคอน ถังขยะ หรือลากวางไปโฟลเดอร์ Bin
แต่มอง Keyboard ดูสิ มีปุ่ม Delete อยู่แล้ว!
ทำไมไม่สามารถ Highlight อีเมลแล้วกด Delete ได้? Outlook และ Yahoo ทำได้ สำหรับเราที่ใช้ Keyboard Shortcuts มาก เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ Workflow นี่คือจุดรบกวนใหญ่
น่าเสียดาย ไม่มี Workaround ภายใน Gmail ตัวเลือกเดียวคือใช้ Email Client ภายนอกที่รองรับฟีเจอร์นี้
3. ลายเซ็นอีเมล (Email Signatures)
Gmail รองรับ Signature แต่โจทย์คือ รองรับได้ เพียงหนึ่งเดียว
หลายคนอาจไม่เจอปัญหา แต่หากคุณมีหลายอีเมลลิงก์กับ Gmail Inbox เดียวกัน การใช้ Signature ได้เพียงอันเดียว จำกัดมาก คุณจะต้อง Copy-Paste Signature ที่ถูกต้องจากที่อื่นทุกครั้ง - ต้องผิดพลาดบ้างแน่นอน
แต่อย่ากลัว เรามีคำตอบ
Workarounds
มี 2 ทางเลือก ลองทั้งคู่ดูว่าตัวไหนเหมาะสม
Canned Responses (Templates): หลายคนใช้ Templates เป็นฟีเจอร์ Labs เปิดใช้งานที่ Gear > Settings > Advanced เปิด Templates แล้ว Save Changes
Templates ให้บันทึกตอบกลับสำเร็จรูป สามารถนำมาสร้างหลาย Signature ได้ วิธีสร้าง: เลือก Compose คลิกไอคอนสามจุด (More options) > Templates > Save draft as template > Save as new template
Gorgias Templates: หลักการคล้ายกัน แต่ต้องติดตั้งจาก Chrome Web Store ตอนรันแล้ว คลิกไอคอน Add-on ในหน้าจอ Compose เพื่อตั้งค่า Signature
4. Signature ที่ถูกซ่อน (Hidden Signatures)
สมมติคุณใช้ Canned Responses หรือ Gorgias Templates เรียบร้อย มี Signature templates พร้อมใช้
แต่... ผู้รับมองไม่เห็น เพราะ Google ซ่อนไว้หลังสามจุดเล็กๆ ที่มุมล่างของหน้าต่าง Compose โดยอาจคิดว่าช่วย Readability
ข้อโต้แย้งได้ แต่มันรบกวนหากคุณอยากเห็น Signature ของตัวเอง
Workaround
หลายคนไม่รู้ว่า ไม่ต้อง Workaround อะไรเลย การตั้งค่าง่ายๆ แก้ปัญหานี้ได้ทันที
ไป Gear > Settings > General เลื่อนลงส่วน Signature ใต้ช่องกรอก Signature ให้ติ๊ก Checkbox Insert this signature before quoted text in replies and remove the "--" line that precedes it
5. ออกแบบ (The Design)
ปัจจุบัน Layout และ Design ของ Gmail เป็นจุดรบกวนใหญ่ที่สุดของหลายคน เปิด Inbox รู้สึกย้อนยุค 2008 ดูไม่วางตัวกับเว็บสมัยใหม่
จำไว้ นี่คือผลิตภัณฑ์ของ Google บริษัทเดียวกันที่สร้าง Material Design, Android Apps สวยงาม และปรับปรุง Web Apps หลายตัว แม้ Google News ที่ถูกด่า ก็ได้รับการปรับปรุงเมื่อไม่กี่ปีก่อน
ทำไม Gmail จึงค้างในอดีต? ฝ่ายมองดีคิดว่า Google เก็บไว้ท้ายสุด แอปใหม่ทั้งหมดพร้อม 1 TB ฟรีให้ทุกคน ฝ่ายมองร้ายว่ Google ไม่แคร์ ด้วย 1 พันล้านผู้ใช้งาน ตลาดมั่นคง คนกลับอีเมลน้อย บริษัทจึงพักผ่อนบนดอกไม้
Workaround
หากมีอีเมลจาก Provider หลักอื่น สามารถเพิ่ม Gmail เข้าไปและใช้ Web App ของพวกเขาควบคุมอีเมลได้ ฟีเจอร์นี้มีใน Outlook, Yahoo, GMX, Mail.com และอื่นๆ
หรือลองเปลี่ยน Theme แม้ Layout จะเหมือนเดิม แต่มindestaring ที่พื้นหลังขาวน่าเบื่อ
เปลี่ยน Theme: Gear > Settings > Theme คลิก Set Theme ใช้ของ Google หรืออัปโหลดเอง
อะไรรบกวนคุณใน Gmail?
ผมแชร์ 5 ความหงุดหงิดชั้นนำ พร้อม Workarounds ที่ช่วยลดหรือกำจัดปัญหา เรายังแก้ปัญหา Gmail อื่นๆ ด้วย Chrome Extensions ควรไปดูด้วย
อยาก Power up Inbox มากขึ้น? ลอง Desktop และ Laptop Tools สำหรับ Gmail
