รายการที่อยู่หยุดแสดงใน Outlook เนื่องจากสมุดที่อยู่เสียหาย ปัญหาการซิงค์ในโหมดแคช รายการเติมข้อความอัตโนมัติที่เสียหาย ไฟล์ PST ที่เสียหาย การติดตั้ง Office/Outlook ที่เสียหาย โปรไฟล์ผู้ใช้ที่กำหนดค่าอย่างไม่ถูกต้อง และไม่มีการเข้ารหัสข้อมูลระหว่าง Exchange Server และ Outlook นี่เป็นปัญหาทั่วไปซึ่งมักจะแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆ หลายขั้นตอน
อะไรทำให้รายการที่อยู่แสดงข้อผิดพลาดใน Outlook ไม่ได้
- สมุดที่อยู่เสียหาย :Outlook ใช้ข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในสำเนาสมุดที่อยู่ที่บันทึกไว้ในเครื่องเพื่อแสดงรายการที่อยู่ หากสมุดที่อยู่ของคุณเสียหาย อาจทำให้ Outlook แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดในปัจจุบันได้
- ปัญหาการซิงค์ในโหมดแคช :ในโหมดการเชื่อมต่อที่แคช Outlook จะเก็บสำเนาข้อมูลของผู้ใช้แบบออฟไลน์ หากสำเนาออฟไลน์นั้นขัดแย้งกับเวอร์ชันออนไลน์หรือมีปัญหาการซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ออนไลน์ ก็อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด Outlook ปัจจุบันได้
- รายการเติมข้อความอัตโนมัติที่เสียหาย :รายการเติมข้อความอัตโนมัติค่อนข้างเป็นฟังก์ชันที่มีประโยชน์ของสมุดที่อยู่ แต่ถ้าเกิดความเสียหายหรือขัดแย้งกับโมดูล Outlook อื่นๆ ก็อาจทำให้รายการที่อยู่ใน Outlook มีปัญหาได้
- ไฟล์ PST เสียหาย :ไฟล์ PST เป็นแกนหลักของการสื่อสาร Outlook และหากได้รับความเสียหาย ไฟล์นั้นอาจบังคับให้ Outlook ไม่แสดงรายการที่อยู่ปัจจุบัน
- การติดตั้ง Office/Outlook ที่เสียหาย :หากการติดตั้ง Office/Outlook เสียหาย อาจทำให้ Outlook ไม่แสดงรายการ
- กำหนดค่าโปรไฟล์ผู้ใช้ไม่ถูกต้อง :ถ้าโปรไฟล์ผู้ใช้มีการกำหนดค่าไม่ถูกต้อง Outlook จะไม่สามารถดำเนินการที่ถูกต้องตามกฎหมายได้ ซึ่งรวมถึงการแสดงและเรียกข้อมูลรายการที่อยู่
- ไม่มีการเข้ารหัสระหว่าง Exchange Server และ Outlook :Outlook ใช้การเข้ารหัสเพื่อการสื่อสารระหว่าง Exchange Server และ Outlook และหากไม่ได้เปิดใช้งานการเข้ารหัสนั้น อาจทำให้ Outlook มีปัญหาในการแสดงรายการที่อยู่
สิ่งที่ต้องพิจารณาก่อนลองใช้วิธีแก้ปัญหา:
ก่อนลองวิธีแก้ปัญหา ให้ใช้โปรไฟล์ผู้ใช้เดิมบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น และหากปัญหาปรากฏขึ้นอีกครั้งในวันที่ 2 nd คอมพิวเตอร์แล้วติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีขององค์กรของคุณ
วิธีแก้ไขสมุดที่อยู่ไม่แสดงใน Outlook
1:ใช้โหมดออนไลน์ของ Outlook
Outlook ใช้โหมดออนไลน์ หรือ โหมดแคช เพื่อเชื่อมต่อกับ Exchange Server ในโหมดแคช Outlook จะเก็บสำเนาข้อมูลของผู้ใช้ไว้ในเครื่อง ดังนั้น หาก Outlook มีปัญหากับรายการที่อยู่ในโหมดแคช แสดงว่า Outlook อยู่ในรายการที่อยู่ไม่สามารถแสดงข้อผิดพลาดได้ ในกรณีดังกล่าว การเปลี่ยนโหมดการเชื่อมต่อจาก Cached เป็น Online อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิด Outlook และคลิกที่ ไฟล์ แท็บ
- ในบานหน้าต่างด้านขวาของหน้าต่าง ให้คลิกที่ การตั้งค่าบัญชี และในรายการที่แสดง ให้คลิกที่การตั้งค่าบัญชี .
- ตอนนี้ใน อีเมล ให้คลิกที่ เปลี่ยน หลังจากเลือกบัญชี .ของคุณแล้ว .
- ตอนนี้คลิกที่ การตั้งค่าเพิ่มเติม .
- คลิกที่ ขั้นสูง แท็บแล้วยกเลิกการเลือกตัวเลือก “ใช้โหมด Cached Exchange ”
- คลิก สมัคร แล้วคลิก ตกลง .
- ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ Outlook และตรวจสอบว่าทำงานโดยไม่มีปัญหาใดๆ หรือไม่
2:ซ่อมแซมไฟล์ PST
เมื่อคุณดำเนินการส่ง/รับใน Outlook แล้ว Outlook จะใช้โฟลเดอร์ของผู้ใช้เพื่อดึงข้อมูลที่จำเป็น Outlook ใช้ไฟล์ ".pst" เพื่อจุดประสงค์นี้ หากไฟล์ .pst เสียหาย คุณอาจประสบปัญหากับสมุดที่อยู่ของคุณ Microsoft มียูทิลิตี้ “SCANPST.EXE” ในตัวที่สามารถแก้ไขไฟล์ .pst และอาจแก้ปัญหาได้
- ออก แนวโน้ม
- กดปุ่ม Windows จากนั้นในช่องค้นหาให้พิมพ์ Outlook จากนั้นในรายการผลลัพธ์ คลิกขวา บน Outlook จากนั้นคลิกที่ “เปิดตำแหน่งไฟล์ ”
- โฟลเดอร์ต่อไปนี้จะเปิดขึ้นซึ่งมีปุ่มลัดของโปรแกรม
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs
ในโฟลเดอร์นี้ คลิกขวา บนไอคอนทางลัดของ Outlook แล้วคลิกอีกครั้งที่ “เปิดตำแหน่งไฟล์ ”.
- โฟลเดอร์ต่อไปนี้จะเปิดขึ้น
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- ตอนนี้ในโฟลเดอร์ Office นี้ ค้นหา SCANPST.EXE ไฟล์แล้ว คลิกขวา บนนั้นแล้วคลิกที่ “เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ ”
- กดปุ่ม เรียกดู ปุ่มในการซ่อมแซมกล่องขาเข้าของ Microsoft Outlook
- จากนั้น เลือก ไฟล์ PST (ตำแหน่งของไฟล์ PST จะอธิบายหลังจากขั้นตอนการแก้ปัญหา)
- ตอนนี้ คลิกที่ เริ่ม ปุ่มเพื่อเริ่มการสแกนไฟล์ PST
- หากได้รับแจ้ง ให้คลิกที่ ซ่อมแซม เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับไฟล์
- เริ่มต้นใหม่ Outlook และตรวจสอบว่าได้เริ่มทำงานโดยไม่มีปัญหาใดๆ หรือไม่
ตำแหน่งของไฟล์ .pst ขึ้นอยู่กับสิ่งต่างๆ เช่น เวอร์ชันของ Outlook เวอร์ชันของ Windows และวิธีตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ ต่อไปนี้คือตำแหน่งเริ่มต้นของไฟล์ PST ตามเวอร์ชัน Windows:
- Windows 10
drive:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
drive:\Users\<username>\Roaming\Local\Microsoft\Outlook
- เวอร์ชัน Windows ที่เก่ากว่า
drive:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
หลังจากซ่อมแซมไฟล์ PST แล้ว ให้ตรวจสอบว่าสมุดที่อยู่ Outlook เริ่มทำงานตามปกติหรือไม่
3:เปิดใช้งานการเข้ารหัสข้อมูลระหว่าง Exchange Server และ Outlook
ถ้าการรับส่งข้อมูลระหว่าง Exchange Server และ Outlook ไม่ได้รับการเข้ารหัส Outlook อาจไม่ให้สิทธิ์เข้าถึงโมดูลสมุดที่อยู่เพื่อแสดงข้อมูลที่ใดก็ได้ ในกรณีดังกล่าว การเปิดใช้งานการเข้ารหัสระหว่าง Exchange Server และ Outlook อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิด Outlook แล้วคลิกที่ ไฟล์ แท็บ
- ในบานหน้าต่างด้านขวาของหน้าต่าง ให้คลิกที่ การตั้งค่าบัญชี จากนั้นในรายการแบบเลื่อนลงอีกครั้ง ให้คลิกที่การตั้งค่าบัญชี .
- จากนั้นใน อีเมล ให้คลิกที่บัญชีผู้ใช้ และคลิกที่ เปลี่ยน .
- ตอนนี้คลิกที่ การตั้งค่าเพิ่มเติม .
- ตอนนี้ คลิกที่แท็บ Security แล้วเลือก เข้ารหัสข้อมูลระหว่าง Microsoft Outlook และ Microsoft Exchange ถูกตรวจสอบ
- เริ่มต้นใหม่ Outlook และตรวจสอบว่าสมุดที่อยู่ Outlook เริ่มทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
4:ล้างรายการเติมข้อความอัตโนมัติ
Outlook จะบันทึกที่อยู่ที่ผู้ใช้ป้อนในช่องถึง สำเนาถึง และสำเนาลับของข้อความอีเมล จากนั้น เมื่อผู้ใช้ป้อนอักษรสองสามตัวแรกของที่อยู่อีเมล Outlook จะแนะนำผู้ติดต่อที่ตรงกันโดยอัตโนมัติ หากรายการเติมข้อความอัตโนมัติเสียหาย อาจทำให้ Outlook แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้ ในกรณีนั้น การล้างรายการเติมข้อความอัตโนมัติอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- คลิกที่ ไฟล์ จากนั้นในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่าง ให้คลิกที่ ตัวเลือก .
- ตอนนี้ในตัวเลือก Outlook ให้เลือก อีเมล
- จากนั้นใน ส่งข้อความ ให้คลิกที่ ล้างรายการทำให้สมบูรณ์อัตโนมัติ .
- ในกล่องโต้ตอบการยืนยัน ให้เลือก ใช่ .
- ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ Outlook และตรวจสอบว่าสมุดที่อยู่ Outlook ทำงานตามปกติหรือไม่
5:ซ่อมแซมสำนักงาน/ Outlook
หากการติดตั้ง Microsoft Office/Outlook เสียหาย โมดูลจำนวนมากอาจหยุดทำงานอย่างถูกต้อง การเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมในตัวของ Microsoft Office จะช่วยขจัดปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นกับการติดตั้ง Office และอาจแก้ปัญหาได้
- คลิกที่ Windows จากนั้นพิมพ์ แผงควบคุม และในรายการผลลัพธ์ ให้คลิกที่ แผงควบคุม .
- คลิก โปรแกรม .
- ตอนนี้ คลิกที่ โปรแกรมและคุณลักษณะ
- คลิกชุดโปรแกรม Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม จากนั้นคลิก เปลี่ยน .
- หาก UAC ปรากฏขึ้น ให้คลิก ใช่
- จากนั้นเลือก ซ่อมแซมด่วน และคลิก ตกลง .
- คลิก ซ่อมแซม แล้วคลิก ต่อไป .
- หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการซ่อมแซม เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณ. และตรวจสอบว่าสมุดที่อยู่ Outlook เริ่มทำงานตามปกติหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึงขั้นตอนที่ 5
- คราวนี้เลือก การซ่อมแซมออนไลน์ แล้วคลิก ตกลง
- ตอนนี้ คลิก ซ่อมแซม แล้วคลิก ต่อไป .
- หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการซ่อมแซม เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณและตรวจสอบว่าสมุดที่อยู่ Outlook ทำงานได้ดีหรือไม่
หมายเหตุ :การดำเนินการนี้จะซ่อมแซมชุดโปรแกรม Office ทั้งหมด แม้ว่าคุณจะต้องการซ่อมแซมเพียง Outlook ก็ตาม หากคุณกำลังใช้ Excel เวอร์ชันสแตนด์อโลน ในแผงควบคุม ให้ค้นหา Outlook ตามชื่อและซ่อมแซมโดยทำตามขั้นตอนที่กล่าวถึงข้างต้น
6:นำสมุดที่อยู่ออกแล้วเพิ่มกลับ
ปัญหาการซิงค์สมุดรายชื่อระหว่างเซิร์ฟเวอร์และไคลเอนต์ Outlook อาจทำให้ Outlook แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด นอกจากนี้ สมุดที่อยู่เสียหายทำให้เกิดปัญหานี้ ในกรณีดังกล่าว การนำสมุดที่อยู่ออกและเพิ่มกลับอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิด Outlook จากนั้นคลิกที่ ไฟล์
- คลิกที่ การตั้งค่าบัญชี จากนั้นในรายการแบบเลื่อนลง ให้คลิกที่ การตั้งค่าบัญชี .
- คลิกที่ สมุดที่อยู่ แท็บ
- เลือกสมุดที่อยู่ปัจจุบันของคุณ และคลิกที่ เปลี่ยน .
- ในหน้าต่างสมุดที่อยู่ ให้คลิกที่ ลบสมุดที่อยู่ .
หมายเหตุ: หากคุณไม่เห็นตัวเลือกสมุดที่อยู่ Outlook ให้เริ่มโดยตรงจากขั้นตอนที่ 7
- คลิก ใช่ เมื่อถูกขอให้ยืนยันการนำออก
- อยู่ใน สมุดที่อยู่ แท็บ คลิก ใหม่ .
- คลิก สมุดที่อยู่เพิ่มเติม แล้วคลิก ถัดไป .
- ตอนนี้ เลือก สมุดที่อยู่ Outlook พิมพ์แล้วคลิก ถัดไป . หากคุณกำลังใช้ประเภทอื่นให้เลือกประเภทนั้น
- คลิก ตกลง เมื่อได้รับแจ้งให้ รีสตาร์ท .
- คลิก เสร็จสิ้น .
- เริ่มต้นใหม่ แนวโน้ม
- ตอนนี้ในรายการโฟลเดอร์ คลิกขวา โฟลเดอร์ที่จะใช้กับสมุดที่อยู่ เช่น Contacts f เก่าแล้วคลิกที่ คุณสมบัติ .
- คลิก สมุดที่อยู่ Outlook
- ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก แสดงโฟลเดอร์นี้เป็นสมุดที่อยู่อีเมล (หากยังไม่ได้เลือก) จากนั้นคลิก ตกลง .
- เริ่มต้นใหม่ Outlook และตรวจสอบว่าสมุดที่อยู่ Outlook เริ่มทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
สำคัญ :การเพิ่มผู้ติดต่อของคุณใหม่อาจเป็นงานที่น่าเบื่อหน่ายโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากรายการที่อยู่ที่คุณใช้อยู่มีขนาดใหญ่ นอกจากนี้ ที่อยู่อีเมลหลายแห่งอาจสูญหาย
7:ลบเนื้อหาโฟลเดอร์สมุดที่อยู่แบบออฟไลน์
Outlook ใช้โฟลเดอร์สมุดรายชื่อแบบออฟไลน์เพื่อดึงสมุดที่อยู่ หากเกิดข้อผิดพลาดในการซิงค์ มีรายการที่ขัดแย้งกันในโฟลเดอร์ อาจทำให้รายการที่อยู่ไม่แสดง ในกรณีนั้น การลบสำเนาออฟไลน์ของเนื้อหาโฟลเดอร์สมุดที่อยู่อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- ออก แนวโน้ม
- กด Windows+E เพื่อเปิด File Explorer และป้อนที่อยู่ต่อไปนี้
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offline Address Books
- กด Ctrl+A เพื่อเลือกเนื้อหาทั้งหมดของโฟลเดอร์แล้วกด Shift+Delete เพื่อลบเนื้อหาทั้งหมด
- ตอนนี้ เปิดตัว Outlook และตรวจสอบว่า Outlook เริ่มทำงานได้ดีหรือไม่
โซลูชันที่ 8:ลบโปรไฟล์ผู้ใช้และสร้างโปรไฟล์ใหม่
ไม่สามารถแสดงรายการที่อยู่ใน Outlook ได้ ข้อผิดพลาดอาจเป็นผลมาจากการกำหนดค่าโปรไฟล์ผู้ใช้ไม่ถูกต้องหรือโปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหาย ในกรณีนั้น การลบอันที่ใช้และเพิ่มอันใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้ โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้จะลบโปรไฟล์ Outlook ของคุณโดยสมบูรณ์ และคุณต้องสร้างโปรไฟล์ใหม่และกำหนดค่าการเชื่อมต่อของคุณใหม่
- กดปุ่ม Windows คีย์และพิมพ์ แผงควบคุม จากนั้นในรายการผลลัพธ์ ให้คลิกที่ แผงควบคุม .
- บริเวณมุมบนขวา ให้คลิกที่ Category แล้วคลิก Large ไอคอน .
- ตอนนี้คลิกที่ อีเมล .
- ตอนนี้ในการตั้งค่าเมล ให้คลิกที่ แสดงโปรไฟล์ .
- ตอนนี้ เลือก Outlook โปรไฟล์แล้วคลิก ลบ เพื่อลบโปรไฟล์นั้น
- จากนั้นเพิ่มโปรไฟล์ใหม่
- หลังจากเพิ่มและกำหนดค่าโปรไฟล์ใหม่แล้ว เปิด แนวโน้ม
คำสุดท้าย:
หวังว่าคุณจะสามารถใช้ Outlook ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ แต่ถ้าคุณยังคงประสบปัญหาอยู่ ให้ใช้ Outlook Web App (OWA)
แวะมาหาเราเพื่อรับคำแนะนำและเคล็ดลับใหม่ๆ!
