Microsoft มีชุด Office สมบูรณ์ชื่อ Microsoft Office ที่รวมโมดูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานองค์กร Outlook เป็นหนึ่งในนั้น และเป็นแอปพลิเคชันอีเมลสแตนด์อโลน (stand-alone) รวมถึง ปฏิทิน (calendar), ผู้จัดการงาน (task manager) และ ผู้จัดการติดต่อ (contact manager) เป็นต้น ดังนั้น มันมีฟีเจอร์ทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อให้คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการประชุม เหตุการณ์ เป็นต้น
ตามเวลา และการใช้งาน Outlook ไฟล์ข้อมูล (OST/PST) ของมันอาจเสียหาย (corrupted) ซึ่งทำให้เกิดปัญหากับ Outlook เช่น โฟลเดอร์หาย/ข้อผิดพลาดส่งรับ เป็นต้น
การเสียหายนี้สามารถแก้ไขได้โดยการซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook โดยใช้ Microsoft Outlook Inbox Repair Tool (scanpst.exe) ซึ่งรวมอยู่ในไดเรกทอรีการติดตั้ง Office เพื่อทำให้เสร็จสิ้น ทำตามคำแนะนำด้านล่าง
ไปที่โฟลเดอร์การติดตั้ง Office ของคุณ ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน
Office 2016 (64-bit): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 16
Office 2016 (32-bit): C:\Program Files\Microsoft Office\Office 16
Office 2013 (64-bit): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15
Office 2013 (32-bit): C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15
Office 2010 (64-bit): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14
Office 2010 (32-bit): C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14
Office 2007 (64-bit): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 12
Office 2007 (32-bit): C:\Program Files\Microsoft Office\Office 12
ภายในโฟลเดอร์ Office ให้ค้นหาไฟล์ที่ชื่อ scanpst.exe คุณสามารถใช้กล่องค้นหาที่มุมขวาบนของหน้าต่างเพื่อค้นหาไฟล์ ดับเบิลคลิก (Double click) บนไฟล์เพื่อรัน
เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมาย Microsoft Outlook จะเปิดขึ้นจากการรัน คลิกที่ปุ่ม Browse เพื่อค้นหา ไฟล์ข้อมูล (data files)
หากคุณใช้ Windows 7 หรือเวอร์ชัน Windows ใหม่กว่า คุณสามารถหาไฟล์ข้อมูล Outlook ได้ภายในไดเรกทอรีต่อไปนี้
หมายเหตุ: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำให้ไฟล์ที่ซ่อนอยู่ในระบบของคุณมองเห็นได้ก่อนดำเนินการต่อ
ไดเรกทอรีไฟล์ .ost: C:\Users\username\My Documents\Outlook Files
ไดเรกทอรีไฟล์ .pst: C:\Users\username\AppData\Local\Microsoft\Outlook
คุณสามารถใช้ไฟล์ข้อมูลใดๆ จากด้านล่างเพื่อเริ่มกระบวนการซ่อมแซม
หลังจากเลือกไฟล์แล้ว คลิกที่ปุ่ม Start และกระบวนการสแกนจะเริ่มต้น มันจะสแกนไฟล์ และหลังจากเสร็จสิ้น จะขอให้ ซ่อมแซม (repair) เพียงแค่คลิกที่ปุ่ม Repair และปล่อยให้มันทำงานหนักให้คุณ
หลังจากซ่อมแซมเสร็จ ให้ดูสถิติบนโปรแกรมหากรายงานว่ายังมีข้อผิดพลาดบางอย่าง ให้รันการซ่อมแซมซ้ำๆ บางครั้งอาจต้องซ่อมแซมมากกว่า 5 ครั้ง ขึ้นอยู่กับการเสียหายและจำนวนข้อผิดพลาด ครั้งแรกที่รัน จะช้า แต่การซ่อมแซมครั้งต่อๆ ไปจะเร็วขึ้น หลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น ตรวจสอบไฟล์ Outlook ของคุณอีกครั้ง และดูว่าซ่อมแซมได้หรือไม่
