ผู้ใช้รายงานเจอ Gmail #007 error ตอนพยายามส่งอีเมลขาออก ข้อความนำหน้ารหัส: "Oops... a server error occurred and your email was not sent" จากการสืบสวน ปัญหาเกิดเฉพาะ Firefox และเบราว์เซอร์บางตัว ไม่ใช่ Chrome
หากกำลังเจอปัญหานี้ วิธีต่อไปอาจช่วย เราพบ workarounds ที่ผู้ใช้ในสถานการณ์เดียวกันใช้หลีกเลี่ยง Gmail #007 error ทำตามวิธีที่สะดวก
วิธีที่ 1: ปิด Email Signature จาก Avast (หรือแอนติไวรัสอื่น)
หากใช้ external antivirus suite ปัญหาอาจมาจาก PC ไม่ใช่ Gmail servers Avast, AVG, McAfee โด่งดังว่าก่อให้เกิดปัญหานี้เมื่อไม่ได้ป้องกันไม่ให้สแกน email signature ของ outgoing emails ตรวจสอบโดยปิดแอนติไวรัสดู หากช่วย ให้ทำตาม:
วิธีที่สง่างามที่สุด: สั่งแอนติไวรัสอย่าสแกน signature ของอีเมลที่ส่ง ตั้งค่าเฉพาะแต่ละ suite แต่โดยทั่วไปเจอเป็น Scan Email Signature
- ใน AVG: Settings > General ยกเลิกติ๊ก Email Signature > Save
- ใน Avast: Settings > General ปิดติ๊ก Enable Avast email signature > Save
รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ ควรส่งอีเมลได้ปกติ (โดยไม่มี Gmail error #007)
หมายเหตุ: หา setting ป้องกันสแกน signature mail ไม่เจอ สามารถปิด security suite ชั่วคราวตอนส่งอีเมลได้ ไม่เหมาะสมแต่ผ่าน Gmail error #007 ได้ เพิ่มเติม พิจารณาใช้ security suite อื่นที่ผ่อนคลายกับ signature emails — Windows Defender built-in ไม่ก่อให้เกิดปัญหา
หากยังชอบแอนติไวรัสอยู่ ไป วิธีที่ 2 สำหรับทางเลือกอื่น
วิธีที่ 2: ใช้เบราว์เซอร์อื่น
รู้ว่าวิธีนี้ไม่คุ้มค่ามาก แต่หากแอนติไวรัสไม่มี setting ป้องกันสแกน signature mail ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นนอกจาก Firefox หลีกเลี่ยง Gmail error #007 วิธีนี้เหมาะหากชอบ 3rd party antivirus
ลองใช้ Chrome หรือ Opera ส่งอีเมลเดียวกันที่ล้มเหลวผ่าน Gmail web app อีเมลขาออกควรถึงปลายทางโดยไม่มีปัญหา
วิธีที่ 3: ปิด Avast Email Shield
บางกรณี ปัญหามาจาก email virus protection ของ Avast ที่สแกนหา virus/malware ใน inbox/spam folder ขั้นตอนปิด Avast email shield:
- เปิด Avast จาก system tray เลือก Settings ซ้ายล่าง
- เลือก Components แท็บซ้าย
- ปิด toggle ถัดจาก Mail Shield คลิก dropdown ถัดไป
- เลือก Stop Permanently
- Check ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 4: ล้างประวัติเว็บ (Web History)
บางกรณี web history ที่เบราว์เซอร์บันทึกหลังค้นหา และ cookies ที่เก็บเพื่อลดเวลาโหลด อาจเสียหาย ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ขั้นตอนล้าง web history ตามเบราว์เซอร์ของคุณ
สำหรับ Chrome:
- คลิก ปุ่ม "Menu" มุมขวาบน
- เลือก "Settings" จาก dropdown
- เลื่อนลง คลิก "Advanced"
- ท้าย "Privacy & Security" คลิก "Clear Browsing Data"
- Time range เลือก "All time"
- ติ๊ก "Cookies and other site data" และ "Cached images and files"
- คลิก "Clear data"
- ล้าง cookies และ cache แล้ว check ปัญหายังอยู่หรือไม่
สำหรับ Firefox:
- คลิกปุ่ม "Menu" มุมขวาบน
- ในเมนู History เลือก "Clear History"
หมายเหตุ: กด "alt" หาก menu bar ซ่อน - Time range to clear dropdown เลือก "All time"
- เลือก ทุก options ด้านล่าง
- คลิก "Clear Now" ล้าง cookies และ cache
สำหรับ Microsoft Edge:
- คลิก "Three Horizontal Lines" มุมขวาบน
- คลิก "history" แถบขวา
- คลิก "Clear History" ปุ่มบนแถบ
- ติ๊กทุกกล่อง > "Clear"
หมายเหตุ: หากใช้เบราว์เซอร์อื่น ดูข้อมูลนี้บน support site ของพวกเขา
หากวิธีข้างบนไม่ช่วยเลย ลองใช้ Gmail account อื่น ถ้าได้ แสดงว่าบัญชีเดิมมีปัญหา ลองรายงานปัญหาให้ Google พวกเขาจะช่วยแก้ ยังมีรายงานว่าใช้ Incognito mode ส่งอีเมล แล้วปัญหาหาย
