รหัสข้อผิดพลาด (495) บนโทรศัพท์ Android จะขึ้นเมื่อแอปที่คุณพยายามดาวน์โหลด ไม่สามารถดาวน์โหลดได้ ทางเทคนิค ปัญหาเกิดเมื่อการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Play ที่โฮสต์แอปนั้นหมดเวลา (Timeout) ไม่สามารถ Resolve ได้ หรือไม่สามารถ Sync กับเซิร์ฟเวอร์ได้
ในคู่มือนี้ จะแนะนำ 2 วิธี หากวิธีแรกไม่ได้ผล ให้ลองวิธีที่สอง ควรจะแก้ไขได้
วิธีที่ 1: รีเซ็ตแอป (Reset Apps)
- ไปที่ Settings
- แตะ Application Manager หรือ Apps
- แตะ All (ถ้ามี) หรือสไลด์ไป All
- แตะปุ่มเมนู/คุณสมบัติ และเลือก "Reset Apps" หรือ "Reset App Preferences" จะไม่ลบแอป แค่รีเซ็ตการตั้งค่า
วิธีที่ 2: ปิดและเปิดใหม่ Download Manager
- ไปที่ Settings
- แตะ Apps
- ค้นหา Download Manager และเปิด App Details
- ปิด (Disable) แล้วเปิดใหม่ (Re-enable) และทดสอบ
หากเครื่องของคุณมีตัวเลือก Refresh Apps ให้ลองวิธีนี้ด้วย
วิธีที่ 3: รีสตาร์ท Google Framework Services
- ไปที่ Settings และแตะ Apps
- แตะ All Apps หรือสไลด์ไป All แล้วเปิด Google Services Framework App
- เปิด App Details แตะ Force Stop แล้วแตะ Clear Cache และทดสอบ
วิธีที่ 4: ตรวจสอบการเชื่อมต่อ
- ถ้าโทรศัพท์เชื่อม Wi-Fi ให้ปิด Router 5 นาที และโทรศัพท์ 5 นาที
- ถ้าเชื่อมผ่าน Cellular Data ให้สลับมา Wi-Fi ถ้ามี ไม่เช่นนั้นปิดโทรศัพท์เพียง 5 นาที
- เปิด Router รอ 5 นาที แล้วเปิดโทรศัพท์และทดสอบ
วิธีที่ 5: ตั้งค่า Custom DNS Servers
- ไปที่ Settings
- เลือก Wi-Fi
- กดค้างชื่อเครือข่ายของคุณ แล้วเลือก Modify
- ติ๊ก Show Advanced Options
- เปลี่ยน IP Settings เป็น Static
- เพิ่ม DNS Server IPs:
8.8.8.8 8.8.4.4
- บันทึกการตั้งค่า และเชื่อมต่อ Wi-Fi ใหม่
วิธีที่ 6: ล้าง Cache และ Data
ในบางกรณี Cache และ Data ที่ Google Play Services App เก็บไว้ อาจเสียหาย ทำให้บางฟังก์ชันทำงานไม่ได้ ขั้นตอนนี้จะล้าง Cache และ Data สำหรับ Google Play Services:
- ลากแผ่นปิดข้อมูลลงมา กด Settings
- เลื่อนลง แตะ Apps แล้วกด Applications
- กด Three Dots มุมขวาบน เลือก Show System Apps
- เลื่อนหา Google Play Services และแตะ
- เลือก Storage แล้วกด Clear Cache และ Clear Data
- หลังล้าง Cache และ Data แล้ว ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หมายเหตุ: ล้าง Cache และ Data ของ Google PlayStore ด้วย
วิธีที่ 7: ลบและเพิ่มบัญชีใหม่
ในบางกรณี บัญชี Gmail อาจเพิ่มแล้วแต่กระบวนการลงทะเบียนกับโทรศัพท์ไม่สมบูรณ์ ขั้นตอนนี้จะลบบัญชีออกและเพิ่มใหม่:
- ไปที่ Settings ของโทรศัพท์ กด Users & Accounts
- แตะที่บัญชีของคุณ เลือก Remove Account
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ และเพิ่มบัญชีกลับมาด้วยวิธีเดิม
- หลัง Sign In แล้ว ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
