Mac Black Screen of Death (จอดำมรณะ) เป็นสถานการณ์ที่หน้าจอ Mac ไม่แสดงผล และไม่ตอบสนองแม้หลังล็อกอินหรือสตาร์ทอัพระบบ บางครั้งหน้าจออาจแสดงสีน้ำเงินหรือสีเทา สภาวะนี้อาจเกิดจากหลายสาเหตุ
ส่วนที่ 1: สาเหตุบางอย่างของ Mac Black Screen of Death
- ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้องกับหน้าจอคอมพิวเตอร์
- พลังงานจากแบตเตอรี่โน้ตบุ๊กไม่เพียงพอ
- ไม่เข้ากันได้กับซอฟต์แวร์ที่เพิ่งติดตั้ง
- ไม่เข้ากันได้กับ Mac OS หลังอัปเดต
- บั๊กจากแอปเริ่มต้นบางตัว (Start-up apps)
- ปัญหาใน Startup Disk
เนื่องจากลักษณะสาเหตุที่แตกต่างกัน การแก้ไข Mac Black Screen of Death จึงมีหลายวิธี ซึ่งอาจรวมถึง:
ส่วนที่ 2: วิธีแก้ Mac Black Screen
1. ตรวจสอบ Mac ของคุณ
บางครั้ง Mac Black Screen of Death อาจเกิดจากปัญหาง่ายๆ บน MacBook ในกรณีนี้ ให้ตรวจสอบว่า Mac ชาร์จเต็มแล้วหรือไม่ ตรวจสอบสายชาร์จว่าสภาพดี และตรวจสอบสุขภาพแบตเตอรี่ว่าต้องเปลี่ยนใหม่หรือไม่ เพราะพลังงานไม่เพียงพอจากแบตเตอรี่อาจเป็นสาเหตุของจอดำ การตรวจสอบด่วนจึงจำเป็น
2. ลอง Force Restart หรือ Force Boot
บางครั้งการรีบูทระบบอย่างง่ายอาจเพียงพอต่อการแก้ Mac Black Screen, "No Apple Logo Error" เพราะการรีบูทจะ Refresh CPU วิธีนี้เหมาะสมเมื่อพลังงานไม่ใช่ปัญหา วิธี Force Boot: กดค้างปุ่ม Power จน Mac ปิด แล้วกดค้างปุ่ม Power อีกครั้งเพื่อเปิด หรือ Force Restart: กด Control-Command แล้วตามด้วยปุ่ม Power อาจเป็นวิธีแก้ง่ายในบางกรณีของ Mac Black Screen of Death โดยเฉพาะหลังอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ
3. รีเซ็ต System Management Controller (SMC)
ทุกครั้งที่เจอ Mac OS X จอดำตอนสตาร์ทอัพ หลังล็อกอิน หรือหลังอัปเดต การรีเซ็ต System Management Controller อาจช่วยได้ SMC ของ Mac เกี่ยวข้องกับหลายอย่างที่เกี่ยวกับพลังงาน พัดลม แบตเตอรี่ และอื่นๆ การรีเซ็ต SMC จะรีเซ็ตการตั้งค่าพลังงานหลายอย่าง
วิธีรีเซ็ต SMC:
- ปิด Mac
- เชื่อม Mac กับแหล่งจ่ายไฟผ่าน Magsafe Power Adapter
- กด Shift-Control-Option-Power ด้านซ้ายพร้อมกันเป็นเวลานานสักครู่
- ปล่อยปุ่มทั้งหมดพร้อมกัน และเปิด Mac ดูว่า Mac Black Screen "No Apple Logo" Error แก้แล้วหรือยัง
หมายเหตุ: ไฟ LED บน Magsafe Power Adapter อาจดับชั่วคราวหลังรีเซ็ต SMC
4. แจ้งเตือน Mac ให้ตื่นจาก Sleep Mode
ในกรณีที่ Mac อยู่ใน Sleep Mode จะเห็น Cursor Mac อาจค้างที่หน้าจอ Login และสุดท้ายเข้า Sleep Mode เพื่อปลุก Mac จากโหมดนี้ ให้ลองพิมพ์ตัวอักษรบนคีย์บอร์ด Mac แล้วกด Enter เนื่องจาก Mac อยู่ใน Sleep Mode Mac จะรู้จักการป้อนข้อมูลผิดและแจ้งเตือนเกี่ยวกับมัน ผลคือ ปัญหา Mac Black Screen of Death จะได้รับการแก้ไข
5. ลองแก้ไข Software Incompatibility (ซอฟต์แวร์ไม่เข้ากันได้)
ในกรณีที่ Mac OS X จอดำเกิดหลังอัปเดตระบบ หรือเพียงแค่อัปเดตซอฟต์แวร์ จอดำมรณะอาจเกิดจาก Software Incompatibility มี 3 วิธีแก้:
- ลองรีเซ็ตการตั้งค่า NVRAM ของ Mac
NVRAM เกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น ความละเอียดจอ ข้อมูล Time Zone และฮาร์ดดิสก์ที่ระบบจะบูท ดังนั้นการรีเซ็ต NVRAM อาจช่วยในกรณีที่จอดำมรณะเกิดจาก Boot Failure - บูท Mac ใน Safe Mode
Safe Mode 確保 Mac บูทอย่างปลอดภัย เพราะป้องกันไม่ให้ Login Items บางอย่างโหลดอัตโนมัติ หากวิธีนี้ได้ผล ควร Uninstall ซอฟต์แวร์ที่เพิ่งติดตั้ง - บูท Mac เข้าสู่ macOS Recovery Mode
วิธีนี้เหมาะกับ Boot Failure รวมถึง Mac Black Screen Won't Turn On Error วิธีบูทเข้าสู่ macOS Recovery Mode: กด Command – Shift – Option - R พร้อมกัน ช่วยซ่อมแซมฮาร์ดดิสก์ใน Disk Utility และติดตั้ง macOS ใหม่ เพื่อหลีกเลี่ยง Boot Failure
6. ตรวจสอบการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์ของ Mac
Mac ของคุณเพิ่งตกพื้นหรือชนพื้นผิวแข็งไหม? คุณเพิ่งเปิด Mac ทำการอัปเกรดฮาร์ดแวร์ไหม? เพิ่งเปิดซ่อมหรือนำไปให้ช่างไหม? บางครั้งฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อไม่ถูกต้องอาจทำให้ Mac OS X จอดำหลังอัปเดตหรือการปรับเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ การไปพบช่างเทคนิคตรวจสอบฮาร์ดแวร์และการเชื่อมต่อของ Mac อาจแก้ปัญหาได้
7. ใช้ Disk Utility แก้ Mac Black Screen
เมื่อ Startup Disk มีปัญหา อาจนำไปสู่ Mac Black Screen of Death สามารถซ่อมแซมได้ด้วย Disk Utility ควรทำผ่าน macOS Recovery
- ปิด Mac
- กดปุ่ม Power พร้อมกดค้าง Command และ R
- ทันทีที่ปรากฏโลโก้ Apple ให้ปล่อยปุ่ม
- หากตั้งรหัสผ่านไว้ ต้องพิมพ์รหัสผ่าน
- Interface macOS Utilities จะขึ้น คลิก Disk Utility แล้ว Continue เพื่อเปิด Disk Utility
- เลือก Startup Disk แล้วคลิก First Aid
- บน Interface ป๊อปอัป คลิก Run จะเริ่มกระบวนการตรวจสอบและซ่อมแซม
- คลิก Done เพื่อปิด Interface เล็กๆ ทันทีที่กระบวนการเสร็จ
8. ลองติดตั้ง macOS ใหม่ (Reinstall macOS)
หากทุกวิธีข้างต้นล้มเหลว ขั้นตอนที่ดีกว่าคือติดตั้ง macOS ใหม่ จะช่วยแก้ปัญหาหากเกิดจากบั๊กระบบ อย่ากลัวการสูญเสียข้อมูลเมื่อติดตั้ง Mac OS ใหม่ เพราะสามารถติดตั้งใหม่ได้โดยไม่ต้องฟอร์แมต Mac อย่างไรก็ตาม แนะนำให้สำรองข้อมูลก่อนติดตั้ง Mac OS ใหม่เสมอ
9. กู้คืนเวอร์ชันเก่าของ Mac ด้วย Time Machine Backup
Time Machine เป็นฟีเจอร์ที่ใช้สร้างสำรองไฟล์ รวมถึง macOS บน Mac แต่ว่าวิธีนี้ทำงานได้ก็ต่อเมื่อคุณเคยใช้ฟีเจอร์นี้สร้างสำรอง Mac ไว้ วิธีนี้ดีสำหรับ MacBook จอดำ No Apple Logo Error เมื่อเกิดหลังอัปเดต macOS วิธีกู้คืน Mac จาก Time Machine Backup:
- เชื่อม Mac และ Backup Drive พร้อมกัน
- เข้าถึง Interface macOS Utilities
- เลือก Restore from Time Machine Backup แล้ว Continue
- เลือก Backup Disk แล้ว Continue
- เลือก Backup File (เวอร์ชัน macOS ที่ต้องการกู้คืน) แล้ว Continue
- เลือก Destination Disk ที่ต้องการกู้คืน Backup ไป แล้วคลิก Restore
- รีสตาร์ท Mac เมื่อทุกอย่างเสร็จสิ้น
หลังจากทำตามทุกวิธีนี้ คุณแน่ใจว่าจะแก้ Mac Black Screen of Death ได้ เพราะคู่มือนี้ครอบคลุมวิธีแก้สำหรับสาเหตุต่างๆ ที่ทำให้ปัญหานี้เกิดขึ้น หากสูญเสียข้อมูลบน Mac ขณะแก้ Mac Black Screen of Death ลองใช้ iBeesoft Tool กู้คืนไฟล์ที่ลบบน Mac
