ผู้ใช้ Netflix บางรายพบปัญหา ข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลด – เกิดปัญหากับการดาวน์โหลดนี้ (VC2-W800A138F ) เมื่อพยายามดาวน์โหลดเนื้อหา Netflix ในเครื่องเพื่อใช้งานออฟไลน์ ปัญหานี้ได้รับการยืนยันว่าจะเกิดขึ้นบน Windows 10 และแท็บเล็ต Surface เป็นหลัก
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้แล้ว ปรากฏว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจนำไปสู่การปรากฏของรหัสข้อผิดพลาดนี้ ต่อไปนี้คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจต้องรับผิดชอบต่อ VC2-W800A138F รหัสข้อผิดพลาด:
- โปรไฟล์ผิดพลาด – ตามการสนับสนุนของ Netflix รหัสข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดของโปรไฟล์ทั่วไปที่เกิดขึ้นทั้งบน Windows และอุปกรณ์พื้นผิว หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดโปรไฟล์ที่ใช้งานอยู่ก่อนที่จะกลับเข้าไปใหม่และเริ่มต้นการดาวน์โหลดอีกครั้ง
- ข้อบกพร่องของบัญชี Netflix – ปรากฏว่ามีปัญหาต่อเนื่องหนึ่งปัญหาที่ส่งผลกระทบกับแอป Netflix เวอร์ชัน UWP เป็นหลัก คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเนื่องจากแอปเชื่อว่าผู้ใช้ยังคงลงชื่อเข้าใช้อยู่ ทั้งที่จริงแล้วไม่ใช่ ในการแก้ไขความไม่สอดคล้องนี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยลงชื่อใหม่ด้วยบัญชีของคุณ
- VPN หรือ Proxy ขัดแย้งกัน – หากคุณใช้ VPN ระดับระบบหรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ มีโอกาสที่แอป Netflix จะยุติการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ดาวน์โหลดเนื่องจากข้อขัดแย้ง หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์หรือถอนการติดตั้งเครือข่าย VPN
- แอป Netflix UWP เสียหาย – การทุจริตกับแอป Netflix ยังสามารถรับผิดชอบต่อการปรากฏของรหัสข้อผิดพลาดนี้โดยเฉพาะ ปัญหานี้แก้ไขได้ด้วยการรีเซ็ตแอป Netflix อย่างมีประสิทธิภาพจากเมนูขั้นสูงก่อนลงชื่อด้วยบัญชีของคุณอีกครั้ง
วิธีที่ 1:การเปลี่ยนโปรไฟล์ที่ใช้งานอยู่
รหัสข้อผิดพลาดนี้ชี้ไปที่ข้อมูลที่ชี้ไปยังข้อมูลที่เสียหายซึ่งจัดเก็บโดยคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของแท็บเล็ต Surface ซึ่งจำเป็นต้องรีเฟรช
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายสามารถทำได้โดยเปลี่ยนโปรไฟล์ที่ใช้งานอยู่ก่อนที่จะลองดาวน์โหลดอีกครั้ง การดำเนินการนี้จะเหมือนกันโดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์ที่คุณพบ VC2-W800A138F ผิดพลาด.
ในการบังคับใช้วิธีการนี้โดยเฉพาะ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเปลี่ยนโปรไฟล์ Netflix ที่ใช้งานอยู่เพื่อหลีกเลี่ยงการปรากฏของข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลด :
- เปิดแอป Netflix ที่ทำให้เกิดปัญหาและตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ถูกต้อง
- ถัดไป คลิกที่ ไอคอนเมนู (ปุ่มการกระทำ) ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ
- จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่ ให้คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนของเมนู
- เมื่อคุณอยู่ใน โปรไฟล์ หน้าจอ ให้คลิกที่โปรไฟล์อื่นเพื่อเปลี่ยนโปรไฟล์ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน
หมายเหตุ: หากคุณไม่มีโปรไฟล์อื่น ให้คลิกที่ เพิ่มโปรไฟล์ เพื่อสร้างใหม่
- เมื่อคุณมีโอกาสเห็นโปรไฟล์ปัจจุบันของคุณแล้ว ให้รอจนกว่าโปรไฟล์ใหม่จะโหลดจนเต็ม จากนั้นไปที่สลับโปรไฟล์ หน้าจออีกครั้งและเลือกโปรไฟล์เดิมอีกครั้ง
- พยายามดาวน์โหลดรายการทีวีที่ต้องการทั้งหมดอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากคุณยังคงเห็น VC2-W800A138F เหมือนเดิม รหัสข้อผิดพลาดเมื่อพยายามดาวน์โหลดเนื้อหาสำหรับใช้งานออฟไลน์ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:ออกจากระบบ Netflix
หากวิธีแรกไม่ได้ผลในกรณีของคุณ อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถลองได้คือการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Netflix ของคุณอีกครั้ง การดำเนินการนี้จะล้างหรือรีเฟรชข้อมูลชั่วคราวที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
การแก้ไขเฉพาะนี้ได้รับการยืนยันแล้วว่ามีผลโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากซึ่งก่อนหน้านี้ไม่สามารถดาวน์โหลดเนื้อหา Netflix ในเครื่องได้
คำแนะนำอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณพบข้อผิดพลาดนี้ แต่ในแอป Netflix เวอร์ชันส่วนใหญ่ คุณทำได้โดยเข้าไปที่เมนูบัญชี Netflix และใช้ ออกจากระบบบัญชี Netflix (หรือออกจากระบบ) ตัวเลือก
เมื่อคุณออกจากระบบเรียบร้อยแล้ว ให้ปิดแอปก่อนที่จะเปิดอีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัวของบัญชีของคุณอีกครั้ง
ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:ปิดใช้งาน VPN หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ (Windows 10 เท่านั้น)
หากคุณพบปัญหานี้ใน Windows 10 อาจเป็นไปได้ว่าคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากข้อขัดแย้งระหว่าง VPN ระดับระบบหรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ปรากฏว่า Netflix มีนิสัยชอบปฏิเสธการเชื่อมต่อผ่านแอปที่ไม่เปิดเผยตัวตน
ในกรณีที่ใช้ได้ในสถานการณ์สมมตินี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้ง VPN หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ของคุณ วิธีนี้ได้รับการยืนยันแล้วว่าได้ผลโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากที่พบกับ VC2-W800A138F เกิดข้อผิดพลาดในคอมพิวเตอร์ Windows 10
หากคุณใช้ไคลเอ็นต์ VPN หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อถอนการติดตั้งหรือปิดใช้งานเพื่อป้องกันความขัดแย้งกับแอป Netflix:
ก. ปิดการใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ ‘inetcpl.cpl’ ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด คุณสมบัติของอินเทอร์เน็ต แท็บ
- ภายใน คุณสมบัติ ให้เข้าไปที่ การเชื่อมต่อ แท็บ (จากเมนูด้านบน) จากนั้นคลิกที่ การตั้งค่า LAN (ใน การตั้งค่า LAN เครือข่ายท้องถิ่น ).
- ภายใน การตั้งค่า เมนูของ Local Area Network (LAN), คลิกที่ พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ แล้วยกเลิกการเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับ ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์สำหรับ LAN ของคุณ
- เมื่อคุณปิดการใช้งาน พร็อกซี ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
ข. การถอนการติดตั้งไคลเอนต์ VPN
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าจอ.
- ภายใน โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู เลื่อนลงผ่านรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง และค้นหา VPN ระดับระบบที่คุณคิดว่าอาจขัดแย้งกับ Netflix
- เมื่อคุณจัดการเพื่อค้นหาไคลเอนต์ VPN ได้แล้ว ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอถอนการติดตั้งแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำเพื่อถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าคุณสามารถใช้คุณสมบัติการดาวน์โหลดใน Netflix ได้หรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
หากยังคงพบปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:การรีเซ็ตแอป Netflix UWP
หากคุณพบปัญหานี้ใน Windows 10 อาจเป็นไปได้ว่า VC2-W800A138F ข้อผิดพลาดเกิดจากไฟล์ชั่วคราวบางประเภทที่เสียหายซึ่งเป็นของการติดตั้ง Netflix UWP ของคุณ
ผู้ใช้รายอื่นที่ประสบปัญหาที่คล้ายกันสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตแอปโดยใช้ ตัวเลือกขั้นสูง เมนูที่เชื่อมโยงกับแอป Netflix
การดำเนินการนี้จะช่วยแก้ปัญหาส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับความเสียหายที่ส่งผลต่อโฟลเดอร์การติดตั้งแอป Netflix
หากคุณไม่ทราบวิธีดำเนินการ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อรีเซ็ตแอป Netflix จากแอปและคุณลักษณะ:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ ”ms-settings:appsfeatures” แล้วกด Enter เพื่อเปิด แอปและคุณลักษณะ เมนูของ การตั้งค่า แอป
- เมื่อคุณอยู่ใน แอปและคุณลักษณะ เมนู เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหา Netflix แอป
- เมื่อคุณพบรายชื่อที่ถูกต้อง ให้ดำเนินการต่อและคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง เมนู (คุณสามารถค้นหาไฮเปอร์ลิงก์นี้ได้โดยตรงภายใต้ชื่อแอป)
- เมื่อคุณอยู่ใน ตัวเลือกขั้นสูง . ในที่สุด เมนู เลื่อนลงมาจนสุดที่ รีเซ็ต แท็บ จากนั้นคลิก รีเซ็ต เพื่อยืนยันการดำเนินการ
หมายเหตุ: การดำเนินการนี้โดยพื้นฐานแล้วจะรีเซ็ตแอป Netflix กลับเป็นสถานะโรงงานซึ่งมีข้อมูลการเข้าสู่ระบบ แสดงที่ดาวน์โหลดในเครื่อง และข้อมูลแคชทุกบิตที่เชื่อมโยงกับแอป Netflix - หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Netflix ของคุณอีกครั้ง และพยายามดาวน์โหลดรายการสำหรับการใช้งานแบบออฟไลน์เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
