Crunchyroll เป็นผู้จัดจำหน่ายและผู้เผยแพร่อเมริกัน ที่เน้นสตรีมมิ่งอนิเมะและมังงะ Crunchyroll คล้าย Netflix แต่แทนที่จะสตรีมรายการจริง จะสตรีมละครและอนิเมะ แพลตฟอร์มนี้มีผู้ใช้หลายพันรายต่อวัน แต่แม้จะมีการพัฒนาและบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง ยังมีกรณีที่แพลตฟอร์มทำงานไม่ได้
อาจมีกรณีที่วิดีโอโหลดไม่ได้เลย และแสดงหน้าจอ สีดำ แทน ในบางกรณี มีข้อความข้อผิดพลาดเมื่อพยายามสตรีมวิดีโอ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ใช้ Ad blockers และ VPNs เพื่อหลอกระบบเพื่อดูรายการที่ล็อกตามภูมิศาสตร์ ในวิธีแก้ไขนี้ เราจะกล่าวถึงสาเหตุทั้งหมดว่าทำไมสถานการณ์แบบนี้ถึงเกิดขึ้นและวิธีแก้ไข
สาเหตุที่ทำให้ Crunchyroll ไม่ทำงาน
เช่นเดียวกับ Netflix, Crunchyroll ก็ไม่ปราศจากปัญหา ปัญหาอาจตั้งแต่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ไปจนถึงการตั้งค่าท้องถิ่นที่ไม่ดีในคอมพิวเตอร์ของคุณ นี่คือสาเหตุบางส่วนที่ทำให้เกิดปัญหานี้:
- เซิร์ฟเวอร์ล่ม: หากคุณได้ปัญหาวิดีโอเล่นไม่ได้อย่างต่อเนื่อง อาจหมายถึงมีปัญหาที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ในกรณีนี้ ไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากรอให้ปัญหาแก้ไข
- Ad blockers: ผู้ใช้ส่วนใหญ่ใช้ Ad blockers เพื่อหลีกเลี่ยงโฆษณาของ Crunchyroll ขณะดูรายการ ส่วนขยายเหล่านี้ขัดแย้งกับเว็บไซต์และอาจก่อให้เกิดปัญหาแปลกๆ
- แอปพลิเคชัน VPN: เช่นเดียวกับ Ad blockers, VPN หรือแอปพลิเคชัน Antivirus อาจขัดแย้งกับトラฟฟิกของ Crunchyroll เราสามารถลองปิดพวกมันและดูว่าทำงานได้หรือไม่
ก่อนเริ่มวิธีแก้ไข ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลเข้าสู่ระบบของบัญชีพร้อมไว้ เนื่องจากอาจต้องเข้าสู่ระบบใหม่
วิธีแก้ไขที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและสถานะเซิร์ฟเวอร์
ก่อนจะมายุ่งกับการตั้งค่าระบบ ลองตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Crunchyroll ทำงานปกติ เราพบหลายกรณีที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสาธารณะไม่สามารถเชื่อมต่อเว็บไซต์ Crunchyroll ได้ เครือข่ายเหล่านี้มีไฟร์วอลล์และข้อจำกัดอื่นๆ ลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่นและดูว่าทำงานได้หรือไม่
หากคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตส่วนตัวที่เสถียร และเว็บไซต์ยังไม่ทำงาน โอกาสมีว่ามีปัญหาที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ที่นี่ คุณสามารถไปที่ฟอรัมผู้ใช้หรือเว็บไซต์ตรวจจับการล่มของบุคคลที่สาม และให้แน่ใจว่าบริการทำงานอยู่ ก็ต่อเมื่อคุณแน่ใจว่ามีปัญหากับคอมพิวเตอร์ของคุณเท่านั้น จึงควรดำเนินการต่อไปกับวิธีแก้ไข
วิธีแก้ไขที่ 2: ปิด Ad Blockers
ผู้ใช้มักใช้ Ad blockers กับ Crunchyroll เพราะผ่านพวกเขา พวกเขาจะได้รู้สึกแบบ "พรีเมียม" ซึ่งไม่มีโฆษณา Crunchyroll โด่งดังในเรื่องโฆษณาค่อนข้างเยอะขณะเล่นวิดีโอซึ่งมักโผล่ขึ้นมา Ad blocker ที่คุณใช้อาจอัปเดตบ่อยเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา แต่ยังมีกรณีที่ขัดแย้งกับแพลตฟอร์มและทำให้วิดีโอเล่นไม่ได้ ส่วนขยายบล็อกเกอร์โฆษณาเหล่านี้มักอยู่ในส่วนขยายเบราว์เซอร์
เพื่อตรวจสอบส่วนขยายเบราว์เซอร์บน Chrome พิมพ์ "chrome://extensions" ในแถบที่อยู่และกด Enter คุณสามารถปิดส่วนขยายได้โดย ยกเลิกติ๊กตัวเลือก "enable" จะปิดการทำงานของส่วนนั้นโดยอัตโนมัติ รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และตรวจสอบว่าสตรีมวิดีโอได้หรือไม่
หมายเหตุ: ลองปิด ทุก ส่วนขยาย (รวมถึงแอดออนสำหรับโปรแกรมเล่นวิดีโอ) อาจช่วยตรวจสอบว่าส่วนขยายใดเป็นสาเหตุปัญหา
วิธีแก้ไขที่ 3: ปิดซอฟต์แวร์ Antivirus/Firewall
แม้ซอฟต์แวร์ Antivirus จะมีไว้เพื่อความปลอดภัย แต่บางครั้งอาจสับสนเว็บไซต์ "ดี" บางแห่งและติดธงว่าเป็นเว็บไซต์อันตราย ปรากฏการณ์นี้เรียกว่า "False Positive" เป็นสถานการณ์ทั่วไปเมื่อพยายามเล่นวิดีโอจากเว็บไซต์บุคคลที่สามอย่าง Crunchyroll
ดังนั้นคุณควรลอง ปิดซอฟต์แวร์ Antivirus คุณสามารถอ่านบทความของเราเกี่ยวกับวิธีปิด Antivirus หลังปิด Antivirus แล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองสตรีมอีกครั้ง หากปิด Antivirus แล้วไม่ได้ผล คุณสามารถลอง ถอนการติดตั้ง และดูว่าทำงานได้หรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 4: ล้างข้อมูลการเรียกดู
Crunchyroll เหมือนแอปพลิเคชันอื่นๆ ใช้ข้อมูลเบราว์เซอร์และแคชเพื่อดึงข้อมูลการตั้งค่าผู้ใช้และติดตามประวัติของคุณ อย่างไรก็ตาม เราพบหลายกรณีที่ข้อมูลการเรียกดูกลายเป็นเสียหาย และเว็บไซต์โหลดไม่ได้อย่างถูกต้อง เพราะโหลดข้อมูลที่เสียหาย ในวิธีนี้ เราจะล้างข้อมูลการเรียกดูของคุณและดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
หมายเหตุ: การทำตามวิธีนี้จะล้างข้อมูลการเรียกดู แคช รหัสผ่าน ฯลฯ ทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสำรองข้อมูลเหล่านั้นไว้ก่อนดำเนินการต่อ
เราได้ระบุวิธีล้างข้อมูลการเรียกดูใน Google Chrome เบราว์เซอร์อื่นอาจมีวิธีต่างออกไปเล็กน้อย
- พิมพ์ "chrome://settings" ในแถบที่อยู่ของ Google Chrome และกด Enter จะเปิดการตั้งค่าเบราว์เซอร์
- เลื่อนไปด้านล่างของหน้า และคลิก "Advanced"
- เมื่ออยู่ในเมนู Advanced แล้ว ให้เลื่อนลงและเลือก Clear browsing data
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติ๊กทุกตัวเลือกในป๊อปอัปที่ขึ้นมา และช่วงเวลาตั้งเป็น All time คลิก Clear data เพื่อล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ทั้งหมด
- ปิดเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์อย่างสมบูรณ์ (Power cycle) และลองสตรีมวิดีโอจาก Crunchyroll
วิธีแก้ไขที่ 5: ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
หากวิธีข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล น่าจะหมายถึงมีปัญหากับรายละเอียดบัญชีของคุณบนคลาวด์ หรือมีปัญหากับแบ็กเอนด์ของ Crunchyroll หากคุณจ่ายค่าบริการและเจอปัญหาขณะสตรีม คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางการของ Crunchyroll
คุณสามารถกรอกฟอร์มระบุรายละเอียดปัญหาที่คุณเผชิญ หลังจากผ่านไปสักพัก ตั๋วของคุณจะได้รับการดูแล และหวังว่าความขัดแย้งจะได้รับการแก้ไขทันที Happy streaming!
