บางผู้ใช้รายงานว่าพบข้อผิดพลาด Windows Live Mail Error ID: 0x800ccc0f บน Windows Mail และ Windows Live Mail โดยสรุป สาเหตุหลักของข้อผิดพลาด Windows Live Mail Error ID: 0x800CCC0F นี้มี 3 สาเหตุหลัก:
- การตั้งค่า POP ผิดพลาด — มักเกิดจากการตั้งค่า SSL หรือ SMTP ไม่ถูกต้อง
- บั๊กของ Windows Mail หรือ Windows Live Mail — โปรแกรมทั้งสองมีบั๊กที่บлокการส่งข้อความพร้อมข้อผิดพลาด 0x800CCC0F
- ไฟร์วอลล์หรือแอนติไวรัสบล็อกพอร์ตที่ใช้โดยไคลเอนต์อีเมล — เกิดจากชุดโปรแกรมแอนติไวรัส/ไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามเท่านั้น ไฟร์วอลล์ในตัวของ Windows ถูกตั้งค่าให้อนุญาตพอร์ตผ่านไปโดยอัตโนมัติ หากไม่ได้ตั้งค่าบล็อกด้วยตนเอง
ข้อผิดพลาดจะมีข้อความดังนี้:
การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ถูกขัดจังหวะ หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP)
หากคุณกำลังเผชิญปัญหา Windows Live Mail Error ID: 0x800CCC0F เราอาจช่วยได้ หลังจากสืบสวน พบวิธีแก้ไขหลายอย่างที่ช่วยผู้ใช้ในสถานการณ์คล้ายกัน โปรดทำตามแต่ละวิธีตามลำดับจนกว่าจะแก้ไขสำเร็จ เริ่มกันเลย!
ขั้นตอนเตรียมการ (Prerequisites)
เพื่อไม่ให้เสียเวลาทดลองผิดลองถูก ให้ลองตรวจสอบสาเหตุง่ายๆ ก่อน:
- ตรวจสอบจำนวนอีเมลใน Inbox — ผู้ใช้หลายคนแก้ไขได้โดยการลบหรือจัดเก็บอีเมลจำนวนมาก (เกิน 5,000 ฉบับ) แล้วรีสตาร์ทไคลเอนต์อีเมล
- ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่ — Windows Live Mail มีบั๊กที่ทำให้ส่งเมลล้มเหลวพร้อมข้อผิดพลาด 0x800CCC0F ลอง Sign out แล้ว Sign in ใหม่ อาจแก้ไขได้ทันที
- ตรวจสอบรหัสผ่านและพอร์ตอีกครั้ง — ใส่ข้อมูลล็อกอิน (อีเมลและรหัสผ่าน) ใหม่ และตรวจสอบว่าพอร์ต Incoming/Outgoing ถูกต้องหรือไม่ หากใช้พอร์ตเริ่มต้น อาจตั้งค่าผิด ค้นหาตั้งค่าที่ถูกต้องจากผู้ให้บริการอีเมลและนำไปใช้ใน Windows Mail หรือ Windows Live Mail
กรณีศึกษาจากผู้ใช้จริง:
ลูกค้าของผมใช้ GoDaddy Hosted Email ด้วยการตั้งค่าดังนี้:
pop.secureserver.net พอร์ต: 110 โดยไม่ใช้ SSL
smtpout.secureserver.net พอร์ต: 80 โดยไม่ใช้ SSL
การตั้งค่านี้ทำงานปกติ ส่ง/รับอีเมลธรรมดาได้ แต่เมื่อแนบไฟล์ PDF จะเกิดข้อผิดพลาด “Sending reported error (0x800CCC0F). The connection to the server was interrupted. If this problem continues contact your ISP.”
หากคุณเจอปัญหาเดียวกันและตั้งค่าเหมือนกัน (110 สำหรับ POP3, 80 สำหรับ SMTP) นั่นคือสาเหตุ เพราะพอร์ต 80 เป็นพอร์ต HTTP และ GoDaddy ไม่อนุญาตให้ส่งไฟล์ PDF ผ่านพอร์ต 80 ต้องเปลี่ยนการตั้งค่าเป็น:
การตั้งค่าที่ถูกต้องสำหรับ GoDaddy SecureServer:
Incoming (POP3) pop.secureserver.net พอร์ต: 995 SSL
Outgoing (SMTP) smtpout.secureserver.net พอร์ต: 465 SSL
ด้วยการตั้งค่านี้ จะส่งอีเมลพร้อมไฟล์แนบได้ทุกประเภทโดยไม่มีปัญหา แก้ไขได้ที่ Account Properties > Advanced Tab ใน Outlook
หากยังไม่แก้ไขได้ ให้ดู Microsoft KB Article 813514 ซึ่งระบุสาเหตุและวิธีแก้เพิ่มเติม
วิธี 1: เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนของเซิร์ฟเวอร์จาก Account Properties
บางผู้ใช้แก้ไขได้โดยปรับเพียงการตั้งค่าเดียว ข้อผิดพลาด Windows Live Mail Error ID: 0x800ccc0f บางครั้งเกิดจากไคลเอนต์อีเมลไม่รู้ว่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณต้องการการยืนยันตัวตน
แก้ไขโดยไปที่ Settings > Accounts > Properties ที่หน้า Properties ไปที่แท็บ Servers ติ๊กถูก My server requires authentication แล้วกด Apply
หากไม่ได้ผล ให้ไปที่ วิธี 2
วิธี 2: ปิดใช้งานแอนติไวรัสภายนอก
ระหว่างติดตั้งแอนติไวรัสบางตัว พอร์ต POP และ SMTP เริ่มต้นของ Windows อาจถูกเปลี่ยนแปลง ทำให้แอนติไวรัสบุคคลที่สาม截กพอร์ตของ Windows Mail หรือ Windows Live Mail ป้องกันไม่ให้ส่ง/รับเมลได้ Avast เป็นที่รู้จักดีในการบล็อกพอร์ตของ Windows Live Mail
หมายเหตุ: หากไม่ได้ใช้แอนติไวรัส/ไฟร์วอลล์ภายนอก ให้ข้ามไป วิธี 3 ทันที
หากเจอข้อผิดพลาด Windows Live Mail Error ID: 0x800ccc0f ให้ลองปิด Real-time protection ของแอนติไวรัสภายนอกชั่วคราว แล้วเปิดไคลเอนต์อีเมลดูว่าส่ง/รับได้หรือไม่ หากได้ แสดงว่าแอนติไวรัสเป็นสาเหตุ สามารถเปลี่ยนใช้แอนติไวรัสตัวอื่น หรือใช้ Windows Defender แทน
หมายเหตุ: บางแอนติไวรัสมีตัวเลือกปิดการสแกนการเชื่อมต่ออีเมล หากมี ให้เปิดใช้งานเพื่อแก้ปัญหา Windows Live Mail Error ID: 0x800CCC0F พร้อมคงความปลอดภัยไว้
หากปิดแอนติไวรัสแล้วไม่ได้ผล ให้เปิดใช้งานกลับมา และไป วิธี 3
วิธี 3: ซ่อมแซม/ติดตั้งใหม่ Windows Live Essentials
บางผู้ใช้แก้ไขได้โดยซ่อมแซมชุดโปรแกรม Windows Live ทั้งหมด ขั้นตอน:
- กด Windows + R พิมพ์ appwiz.cpl Enter เพื่อเปิด Programs and Features
- คลิกขวาที่ Windows Live Essentials เลือก Uninstall/Change
- คลิก Repair all Windows Live programs รอจนเสร็จ
- รีบูทคอมพิวเตอร์ และทดสอบว่าข้อผิดพลาด Windows Live Mail Error ID: 0x800ccc0f หายไปหรือยัง
หายังไม่ได้ผล ไป วิธี 4
วิธี 4: เปิดใช้งาน SSL 2.0 (เฉพาะ Vista และรุ่นเก่ากว่า)
ผู้ใช้บน Vista/XP บางคนแก้ไขได้โดยเปิด SSL 2.0 ซึ่งเป็นข้อกำหนดสำหรับ Windows Live Mail บน Vista และรุ่นก่อนหน้า
วิธีเปิด SSL 2.0 ในเบราว์เซอร์หลัก:
- Internet Explorer — Tools > Options > Advanced > Security ติ๊ก Use SSL 2.0 Apply
- Google Chrome — Menu (สามจุด) > Settings > Advanced > Network > Change Proxy Settings > Internet Properties > Advanced > Security ติ๊ก Use SSL 2.0 Apply
หมายเหตุ: เบราว์เซอร์อื่น ค้นหาวิธีเฉพาะตัวจากอินเทอร์เน็ต
หลังเปิด SSL 2.0 ให้รีสตาร์ท Windows Live Mail และทดสอบ
ยังไม่ได้ผล ไป วิธี 5
วิธี 5: ลดจำนวนผู้รับ
ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการอีเมล อาจจำกัดจำนวนผู้รับต่อหนึ่งเมล หากเจอข้อผิดพลาดเฉพาะตอนส่ง ให้ลดรายชื่อผู้รับดู
ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จำกัดเพื่อป้องกันการสแปม หากไม่ใช่สาเหตุ ไป วิธี 6
วิธี 6: เปลี่ยนรูปแบบการส่งเมลจาก HTML เป็น Plain Text (สำหรับ Windows Mail)
หากเจอบน Windows Mail ให้ลองเปลี่ยน Mail Sending Format:
เปิด Windows Mail > Tools > Options > Send เปลี่ยน Mail Sending Format จาก HTML เป็น Plain text กด Save แล้วรีสตาร์ท Windows Mail ทดสอบดู
