แก้ไข: Oops… a server error occurred and your email was not sent (#707) บน Gmail

ข้อผิดพลาด “Oops… a server error occurred and your email was not sent. (#707)” มักเกิดเมื่อ Gmail ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของตัวเองได้ คุณส่งเมลไปที่เซิร์ฟเวอร์ Gmail ซึ่งจะจัดเก็บไว้ในบัญชีผู้รับ แต่หากการสื่อสารมีอุปสรรค จะได้ข้อความนี้

ปัญหานี้พบมากบน Firefox และมีหลายวิธีแก้ วิธีที่พบบ่อยที่สุดคือ ปิด Avast Email Signature วิธีอื่นๆ รวมถึงเขียนเมลใหม่, ล้างแคชเบราว์เซอร์, ติดตั้ง Firefox ใหม่ เราจะลองทีละวิธีจากที่สำคัญที่สุด

วิธี 1: ปิด Avast Email Signature

Avast ในการสแกนอีเมลเพื่อความปลอดภัย (ตรวจลิงก์ฟิชชิง, สแคม ฯลญ) ยังใส่โลโก้ Avast ไปท้ายทุกเมลเพื่อบอกว่าเมลนั้นผ่านการสแกนแล้ว

รายงานจากผู้ใช้ Gmail บน Firefox มากมายว่านี่คือสาเหตุ ให้ลองปิด Avast Email Signature ก่อน:

1. เปิดแอป Avast จากไอคอนบน Taskbar
2. คลิกไอคอน ‘gears’ (เฟือง) มุมขวาบน เพื่อเปิด Settings
3. ใน Settings คลิกแท็บ ‘General’ ด้านซ้าย ยกเลิกติ๊ก “Enable Avast email signature” กด OK บันทึกและออก

4. Restart คอมพิวเตอร์ และทดสอบว่าปัญหาหายหรือไม่

หากยังไม่ได้ ให้ปิด Mail Shield เลย: ไป Active Protection ด้านซ้าย ตoggle Mail Shield ปิด กด OK บันทึกออก

ทดสอบอีกครั้ง รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังเปลี่ยนแปลง สามารถลองปิด Avast ชั่วคราวดูได้

วิธี 2: เขียนเมลใหม่ (Compose a New Message)

ก่อนลองวิธีอื่น ให้ลองคัดลอกข้อความเดิม เขียนเมลใหม่ แล้วส่งดู บางครั้ง Gmail ไม่สามารถเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ได้ชั่วคราว ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต หากใช้ Proxy ลองตัด Proxy ออก คัดลอกข้อความทั้งหมด เขียนเมลใหม่ วางข้อความ ส่งอีกครั้ง

วิธี 3: ล้างแคชและคุกกี้เบราว์เซอร์ (Clear Browser Cache and Cookies)

หากปัญหาเฉพาะเบราว์เซอร์ (อุปกรณ์อื่นเปิดได้) ให้ล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ เพื่อรีเซ็ตสถานะ:

1. เปิด Firefox คลิกไอคอน menu มุมขวาบน เลือก options
   
2. เลือกแท็บ Privacy and Security ด้านซ้าย คลิก Clear your recent history
   
3. เลือก Time range: Everything ติ๊กทุกอย่าง คลิก Clear Now
   หมายเหตุ: คุกกี้ แคช ข้อมูลเว็บที่บันทึก จะหายหมด ให้สำรองข้อมูลสำคัญก่อน
   
4. หลังล้างเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ทดสอบดู

วิธี 4: ติดตั้ง Firefox ใหม่ (Reinstalling Firefox)

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ให้ติดตั้ง Firefox ใหม่ บางครั้ง Firefox ตั้งค่าผิดทำให้ผิดพลาด สำรองข้อมูลบน Firefox ก่อน

1. Windows + R พิมพ์ appwiz.cpl Enter
2. หา Firefox คลิกขวา Uninstall
   
3. หลังลบเสร็จ ไปเว็บ Firefox อย่างเป็นทางการ ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดติดตั้ง
   
4. ทดสอบส่งเมลดู

หมายเหตุ: ลองเปิด Gmail ในหน้าต่าง Private/Incognito ดูว่าทำงานได้หรือไม่

เคล็ดลับเพิ่มเติม:

หากลองทุกวิธีแล้วไม่ได้ ลองเปิดบัญชีจากคอมพิวเตอร์อื่นในเครือข่ายเดียวกัน ดูว่ามีข้อผิดพลาดหรือไม่ บางครั้งไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ป้องกันบนเครือข่ายบล็อกการส่งเมล นอกจากนี้ ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Gmail ว่ามีเหตุการณ์หยุดทำงานในพื้นที่ของคุณหรือไม่ (ค้นหา "Gmail status" บน Google)