แก้ไขข้อผิดพลาด Windows Update 0x800f020b แบบขั้นตอน

ข้อผิดพลาด Windows Update เป็นสิ่งที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่เคยเจอ มาบางอาการหายไปเองภายใน 1-2 วัน แต่อื่นๆ ก่อให้เกิดปวดหัวมากและต้อง troubleshooting อย่างกว้างขวางก่อนจะแก้ได้

อย่างไรก็ตาม Windows Updates จำเป็นสำหรับระบบปฏิบัติการทุกตัว ไม่ได้แค่ปิดช่องโหว่ซอฟต์แวร์เพื่อป้องกันมัลแวร์ แต่ยังแก้บั๊กที่มีอยู่, เพิ่มความเสถียรและประสิทธิภาพ, และเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ให้ผู้ใช้

0x800f020b เป็นข้อผิดพลาด Microsoft Windows 10/11 update ที่เกิดขึ้นเมื่อคุณอัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows updates มักเป็นปัญหาให้ผู้ใช้หลายคน เจอปัญหาทันทีที่อัปเดตเริ่มดาวน์โหลด หรือขณะพยายามติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่

หลายผู้ใช้ Windows เจอ Error Code 800f020b ขณะพยายามติดตั้งอัปเดต Windows 1 รายการขึ้นไป ปัญหาไม่ได้จำกัด Windows version ใด version หนึ่ง เนื่องจากรายงานเจอทั้ง Windows 7, Windows 8.1, และ Windows 10/11 แต่ Windows 10/11 มีรายงานปัญหาสูงสุด บางคนที่รัน diagnostic tool รายงานว่าเหลือปัญหาหลายอย่างที่ยังไม่ได้แก้

เคล็ดลับ: ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ PC เพื่อกำจัดการตั้งค่าผิดปกติ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย

Windows 10/11 Update Error 0x800f020b คืออะไร?

ขณะติดตั้ง Windows Update บางคนเจอ update error 0x800f020b เนื่องจากการเชื่อมต่อไร้สายไม่เหมาะสำหรับอัปเดต printer driver ปัญหานี้มักเกิดเมื่อพยายามอัปเดต firmware พิมพ์ผ่าน Windows Update

เช่น ผู้ใช้ Xerox หลายคนเจอ install error 0x800f020b อัปเดต Xerox – Extension – 7.208.0.0 พร้อมใน Windows Update แต่ติดตั้งแล้วล้มเหลวพร้อมข้อความ: Installation Failure: Windows failed to install the following update with error 0x800f020b: Xerox – Extension – 7.208.0.0 ผู้ใช้ HP printers ก็เจอเช่นกัน

บางคนเจอ error แต่ไม่ได้ติดตั้ง printer เลย แต่ Windows ตรวจพบและปฏิเสธอัปเดต ในกรณีนี้ การปิด optional update component นี้อาจช่วยแก้ Windows Update 0x800f020b

นอกจาก Windows 10/11 ข้อผิดพลาดนี้ยังเจอใน Windows 11 บางคนเจอขณะอัปเดต Windows 11 ปกติ บางคนเจอขณะอัปเดต printer ส่วนใหญ่เจอ Windows 11 update error 0x800f020b จากซอฟต์แวร์ printer ที่มีอยู่แล้ว โดยเฉพาะ HP และ Xerox

ข้อความข้อผิดพลาดที่มักมาพร้อมรหัสนี้:

There were some problems while installing updates, but we’ll try again later. If you keep seeing this and want to search for information, this may help: (0x800f020b)

ในคู่มือนี้ จะอธิบายวิธีแก้ที่เหมาะสมทั้งสำหรับผู้ที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ printer และผู้ที่เจอปัญหาครั้งแรก

ปัจจัยที่ก่อให้เกิด 0x800f020b Windows Update Issue

Error นี้อาจเกิดจากหลายสาเหตุ เนื่องจากอัปเดตนี้ติดตั้งบนอุปกรณ์ภายนอก (เช่น printer) คุณจะเจอ error หากอุปกรณ์เชื่อมต่อไม่ถูกต้อง แต่ไม่ใช่สาเหตุเดียว มีหลายอย่างอื่น:

• Driver instance does not exist – อาจบ่งชี้ว่า optional driver ที่ก่อให้เกิด error ไม่ได้ apply กับระบบปัจจุบัน หากอัปเดตนี้ถูก push โดย Windows Update วิธีแก้ที่รู้จักคือซ่อนอัปเดต
• Printer ไม่ยอมรับอัปเดตผ่านการเชื่อมต่อไร้สาย – พิมพ์ไร้สายส่วนใหญ่ไม่อนุญาตให้อัปเดต firmware ผ่าน wireless หากเป็นกรณีนี้ ให้เปลี่ยนมาใช้ wired connection
• Disconnected pocket media – สาเหตุทั่วไปอีกอย่างคือ pocket media drive ที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับ PC/laptop แล้ว Windows สร้าง error code นี้เพราะหาอุปกรณ์ไม่เจอ ในกรณีนี้ การต่ออุปกรณ์กลับคือจะแก้ปัญหา
• Corrupted device driver – บางกรณี error code นี้ขึ้นเมื่อ Windows Update พยายามติดตั้งเวอร์ชันใหม่ทับ driver ที่เสียหาย หากเป็นกรณีนี้ ให้แก้โดย restore เครื่องกลับสู่สภาพปกติด้วย System Restore point

หากยังแก้ error code นี้ไม่ได้ บทความนี้จะแนะนำขั้นตอน troubleshooting หลายขั้นตอน ด้านล่างคือรายการวิธีที่ผู้ใช้คนอื่นใช้แก้ 800f020b error สำเร็จ

วิธีจัดการกับ Update Error 0x800f020b

เมื่อเจอ error นี้ อย่าตกใจ เพราะแก้ได้ง่ายด้วยวิธีด้านล่าง แต่ก่อนเริ่ม ให้รันสแกนด้วย PC Repair Tool เช่น Outbyte PC Repair เพื่อกำจัดบั๊กที่อาจมีส่วนทำให้ปัญหา พร้อมแล้วค่อยทำตามขั้นตอน troubleshooting ด้านล่าง

วิธีที่ 1: เปลี่ยนมาใช้การเชื่อมต่อพิมพ์แบบมีสาย

หากเจอ error ขณะ Windows Update พยายามอัปเดต printer firmware สาเหตุน่าจะเป็น printer driver ไม่เข้ากับการอัปเดตผ่าน wireless connection พบบ่อยกับ HP printers

หากเป็นกรณีนี้และพิมพ์เชื่อม wireless network ให้ลองเปลี่ยนมา wired connection ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

หลังเปลี่ยนมา wired ให้ลองติดตั้งอัปเดตที่ล้มเหลวครั้งก่อน ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง หายังเจอ Windows Update error 0x800f020b หรือวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 2: ต่อ pocket media drive

หากเคยใช้ Pocket media drive (โดยเฉพาะรุ่น HP) รหัส error 800f020b น่าจะถูกกระตุ้นเพราะ Windows Update ติดต่ออุปกรณ์ไม่ได้เพื่ออัปเดต firmware

หลายผู้ใช้รายงานว่า ปัญหาแก้ไขและอัปเดตติดตั้งปกติหลังต่อ pocket media drive และติดตั้งอัปเดตเสร็จ

วิธีนี้อาจใช้กับอุปกรณ์ประเภทอื่นได้ หากไม่ได้ผลหรือต่อ drive แล้วไม่มีผล ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 3: ซ่อน Windows update

Error 0x800f020b บ่งชี้ว่า device instance does not exist ในบางกรณี Windows อาจพยายามติดตั้ง optional drivers ที่ไม่จำเป็นต่อระบบของคุณ

หลายผู้ใช้รายงานว่าแก้ปัญหาได้โดยแค่ซ่อนอัปเดตที่ก่อให้เกิด error code ซ่อนอัปเดตไป อัปเดต Windows อื่นๆ จะดำเนินการต่อได้ปกติ ขั้นตอนนี้ไม่ถาวร เพราะคุณสามารถดาวน์โหลด driver ด้วยตนเองจากเว็บผู้ผลิตได้ทุกเมื่อ

หลายโพสต์สอนใช้ Microsoft Show Hide tool เพื่อซ่อนอัปเดต แต่ Microsoft ถอน tool นี้แล้ว ยังใช้ได้ถ้าอยากใช้ แต่เราพบวิธีที่ดีกว่า: ใช้ PowerShell ซ่อนอัปเดต

1. คลิกขวาไอคอน Windows มุมซ้ายล่างเดสก์ทอป > Windows PowerShell (Admin)
2. คัดลอกคำสั่งนี้ลง PowerShell ติดตั้ง Windows Update Module: Install-Module PSWindowsUpdate
3. กด A ยืนยัน อาจใช้เวลาสักครู่
4. เสร็จแล้ว คัดลอกคำสั่งนี้เพื่อดูรายการ Windows updates ทั้งหมดที่พร้อมใช้งาน: Get-WUList
5. หาอัปเดตที่ต้องการซ่อน และจด title หรือ KB number จะต้องใช้ข้อมูลนี้ซ่อนอัปเดต
6. คัดลอกคำสั่งลง PowerShell แทนที่ KBNUMBER ด้วยหมายเลขอัปเดตที่ต้องการบล็อก: Hide-WindowsUpdate -KBArticleID KBNUMBER
7. หาไม่มี KB number ให้บล็อกด้วย title: Hide-WindowsUpdate -Title “TITLE”
8. กด A บนคีย์บอร์ดยืนยัน
9. Windows Update เป้าหมายจะถูกซ่อน

อัปเดต Windows อีกครั้ง ดูว่า error แก้ไขหรือยัง

วิธีที่ 4: รัน Windows Update Troubleshooter

สามารถใช้ Windows Troubleshooter ในตัว เพื่อ troubleshoot ซอฟต์แวร์หรือ Windows updates บน PC ช่วยตรวจจับ error และอาจแก้ไขได้ระหว่างกระบวนการ

ใช้ง่าย คำแนะนำด้านล่างอธิบายรายละเอียด ลองรัน Windows Troubleshooter ก่อนไปวิธีขั้นสูง ดูว่าแก้ Windows 10/11 error 0x800f020b ได้หรือไม่

1. Win+I เปิด Settings
2. Select Updates & Security
3. Select Troubleshoot
4. Additional troubleshooters (เมนูขวา)
5. Run the troubleshooter (จาก Windows Update menu)
6. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
7. มีวิธีแก้ ให้กด Apply this fix

หลังทำขั้นตอนเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และเช็คว่า Windows อัปเดตแล้วหรือยัง

วิธีที่ 5: ติดตั้ง printer driver ใหม่

มีรายงานว่า ติดตั้ง driver ใหม่หลัง uninstall driver (ที่ทำงานอยู่) แล้วแก้ปัญหาได้ วิธีทำ:

1. Win+R เปิด Run dialog
2. คัดลอกคำสั่ง: devmgmt.msc > Enter เปิด Device Manager
3. ขยาย Print queues category
4. คลิกขวา printer ของคุณ > Uninstall device
5. คลิก Uninstall อีกครั้งยืนยัน

หลัง uninstall printer driver ไปที่เว็บผู้ผลิตหาโมเดลพิมพ์ของคุณ ตรวจสอบว่าโหลด driver installer ที่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์

วิธีที่ 6: ล้าง Windows Update Cache

หาก Windows Update Troubleshooter ไม่แก้ปัญหา ลองล้าง Windows Update Cache

ก่อนอื่น ต้องปิด Windows Update Service เปิด Services จาก Start Menu ค้นหา Windows Update คลิกขวา > Stop

Win + R > ใส่ที่อยู่: %windir%\SoftwareDistribution\DataStore > OK

ที่นั่น ให้ลบไฟล์ทั้งหมด Ctrl + A เลือกทั้งหมด > คลิกขวา > Delete สุดท้าย เริ่ม Windows Update service ใหม่ ดูว่าปัญหาแก้หรือยัง

วิธีที่ 7: ลบ printer drivers

คุณอาจยังมี Xerox printer drivers บนระบบ แม้ไม่ได้ใช้ Xerox printers แล้ว ในกรณีนี้ ให้ใช้ Print Management หาและลบ drivers ที่ไม่ได้ใช้

1. Start > พิมพ์ Print Management > คลิก Print Management ตอนปรากฏผลลัพธ์
2. All Drivers จากเมนู Print Management หา entry Xerox (หรือแบรนด์พิมพ์ที่ใช้) > คลิกขวา > Delete
3. จำไว้ว่าอาจมี driver ติดตั้งมากกว่า 1 ตัว ให้ลบทุกตัว

เสร็จแล้ว ลองรัน Windows Updates อีกครั้ง

วิธีที่ 8: ลบ Xerox drivers จาก Registry

ตัวเลือกนี้ดูซับซ้อนแต่อาจเป็นทางออกหากวิธีอื่นไม่ได้ผล

1. เปิด Services.msc เป็น Admin และหยุด Print Spooler service อย่าลืมปิดหน้าต่าง Services
2. เปิด Registry Editor ไปที่: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Print Processors\winprint
3. ควรเจอ printer driver ภายใต้ print processors ให้ rename เป็น .old
4. จากหน้าต่าง Services เริ่ม Print Spooler service ใหม่

หากลบไฟล์ถูกต้อง Windows Update จะทำงานปกติโดยไม่มี error 0x8023200b

วิธีที่ 9: ใช้ System Restore point

หลายผู้ใช้รายงานว่า แก้ 800f020b error code ได้ต่อเมื่อใช้ System Restore point เก่า คืนค่าเครื่องสู่สภาพปรกติ ก่อนอัปเดตที่ผิดปกติ

System Restore เป็น utility ที่คืนค่า Windows installation ทั้งหมดสู่สภาพทำงานได้ Restore point เป็นสำเนาไฟล์ระบบ Windows, hardware drivers, registry settings, และ program files สามารถสร้าง restore points ด้วยตนเองได้ แต่ไม่จำเป็น

คู่มือทีละขั้นตอน ทำ System Restore จากจุดเฉพาะ:

1. Win + R > พิมพ์ “rstrui” > Enter เปิด System Restore wizard
2. Next บนหน้าจอแรกของ System Restore
3. ติ๊ก Show more restore points
4. Next > เลือก restore point ที่เก่ากว่าวันที่เจอ 800f020b error code ครั้งแรก

หลังตั้งค่า utility ให้ถูกต้อง กด Finish เพื่อรีสตาร์ทเครื่อง สถานะเครื่องเก่าจะคืนค่าในลำดับ startup ถัดไป

สรุป

Error code 0x800f020b ใน Windows Updates พบได้ค่อนข้างบ่อย สาเหตุหลากหลาย รวมถึง Xerox และ HP Printers หวังว่าวิธีแก้ใดวิธีหนึ่งจะแก้ปัญหาให้คุณ หากมีไอเดียหรือข้อเสนอแนะ กรุณาแชร์ในความคิดเห็นด้านล่าง