แก้ไข: Setup Cannot Continue because Outlook isn’t Configured to have a Default Profile

หลายคนเจอข้อผิดพลาด “Setup cannot continue because outlook isn’t configured to have a default profile” เมื่อพยายามซิงค์เมล ผู้ติดต่อ งาน และปฏิทินระหว่าง Outlook และ iCloud บนคอมพิวเตอร์

ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่า Outlook ต้องการให้โปรโตคอลทั้งหมดที่ใช้ซิงค์ถูกตั้งค่าเปิดด้วย Outlook แต่จริงๆ แล้วอาจมีแอปอื่นเป็นค่าเริ่มต้นสำหรับโปรโตคอลนั้น เกิดจากการติดตั้งแอปใหม่หรือค่าเริ่มต้นของระบบ เราจะลองวิธีแก้ไขทีละขั้น

วิธี 1: ตั้งค่าโปรโตคอลให้เปิดด้วย Outlook

ลองแก้โดยตรงจากข้อความข้อผิดพลาดก่อน หากไม่ได้ จะลองติดตั้ง iCloud รุ่นเก่า

1. กด Windows + S พิมพ์ “Default app” แล้วเปิดแอป

2. เลือก “Set defaults by app” ที่ด้านล่างหน้าต่าง
   

3. ค้นหา “Outlook” ในรายการ คลิกเลือก แล้วกด “Manage”

4. ตรวจสอบว่าโปรโตคอลที่จำเป็น ตั้งค่าเปิดด้วย Outlook ทั้งหมด หากไม่ใช่ ให้เปลี่ยนเป็น Outlook จากรายการ

5. หลังเปลี่ยนแล้ว ต้อง ซ่อมแซม Outlook เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้งาน กด Windows + R พิมพ์ control panel Enter คลิก Uninstall a program ใต้ Program and Features
6. Outlook เป็นส่วนหนึ่งของ Microsoft Office ให้คลิกขวาที่แพ็กเกจ Office เลือก Change

7. เลือก Repair คลิก Continue ตามขั้นตอนบนหน้าจอ

8. เปิด iCloud ทดสอบว่าซิงค์สำเร็จหรือไม่

หากใช้ Office 365 ให้ใช้ Office 365 Repair Utility แทน

วิธี 2: ใช้ iCloud รุ่นเก่า

หากวิธี 1 ไม่ได้ผล ลองติดตั้ง iCloud รุ่นเก่า (เช่น 5.2.1) แล้วทำซ้ำวิธี 1 (ตั้งค่าโปรโตคอลและซ่อม Outlook) ดูว่าแก้ไขได้หรือไม่ ดาวน์โหลด iCloud 5.2.1 ได้จากลิงก์ที่ให้มา จำไว้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังติดตั้งและล็อกอิน

วิธี 3: ลบเวอร์ชัน Office เก่าออก

รายงานบางกรณีพบว่า ถ้ามี Office รุ่นเก่าอยู่พร้อมกับ Office 365 จะทำให้ซิงค์ไม่ได้ เพราะทั้งสองเป็นแอปเดียวกันแต่รุ่นต่างกัน หากติดตั้ง 365 แล้ว ให้ลบรุ่นเก่าออก:

1. Windows + R พิมพ์ appwiz.cpl Enter
2. หา Office รุ่นเก่า คลิกขวา Uninstall

3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ทดสอบดู

วิธี 4: รันคำสั่ง PowerShell

หากทุกวิธีล้มเหลว ให้ใช้ PowerShell กำหนดค่าแอปใหม่ ต้องมีสิทธิ์ Admin และอาจต้องล็อกอิน Outlook ใหม่ หลังรันคำสั่ง ให้ซ่อมหรือติดตั้ง Office ใหม่

1. Windows + S พิมพ์ PowerShell คลิกขวา Run as administrator
2. รันคำสั่งต่อไปนี้:

Get-AppxProvisionedPackage -Online | where-object {$_.packagename –like “*Outlook*”} | Remove-AppxProvisionedPackage –Online

Get-AppxPackage “*Outlook*” | Remove-AppxPackage

3. ปิด PowerShell เปิด PowerShell ใหม่ (ไม่ใช่ Admin) รันคำสั่ง:

Get-AppxPackage “*Outlook*” | Remove-AppxPackage

4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตอนนี้ตัวติดตั้งบัญชี/โฟลเดอร์ที่ iCloud ใช้จะถูกลบออกแล้ว ตอนนี้มี 2 ทางเลือก: ซ่อม Office เหมือนเดิม หรือติดตั้งใหม่ทั้งชุด ขึ้นกับสะดวก

หมายเหตุ: ตรวจสอบว่าแอปที่ติดตั้งตรงกับระบบ (32-bit ต้องเป็น 32-bit, 64-bit ต้องเป็น 64-bit) ดูได้จากพิมพ์ “system info” หลังกด Windows