การเข้าใจวิธีเขียนอีเมลที่ดีเป็นทักษะสำคัญ โดยเฉพาะสำหรับงาน ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก หรือคุ้ยครองตัวเอง (self-employed) คุณน่าจะจัดการอีเมลจำนวนมากทุกวัน คุณอาจใช้อีเมลเป็นวิธีสื่อสารหลักกับธุรกิจอื่นและลูกค้า อาจดูเหมือนงานง่ายที่จะเขียนอีเมล แต่มนุษย์มักประสบปัญหาการสื่อสารผิด (miscom